亞信移動決策支持系統(tǒng)bi交流文件(經(jīng)營分析)-資料下載頁
2025-02-19 12:40本頁面
【正文】 如 CDR按 180字節(jié)算，保存 3個月，則存儲容量為 邦訊科技有限公司 省經(jīng)營分析系統(tǒng)建議配置 (600萬用戶 ) 邦訊科技有限公司 Agenda ? 系統(tǒng)背景 ? 系統(tǒng)總體框架 ? 業(yè)務功能 ? 技術方案 ? 實施與發(fā)展建議 邦訊科技有限公司 ? 總體規(guī)劃，分步實施，滾動發(fā)展 ? 建立集團公司經(jīng)營分析系統(tǒng)平臺體系及流程，包括硬件及軟件框架 ? 建立集團公司經(jīng)營分析系統(tǒng)邏輯模型（ LDM）， 包括分析主題、數(shù)據(jù)層次、維度、顆粒度、結構，以及分析模型、挖掘模型等。 ? 逐步引入各省 BOSS數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)、集團公司一級 BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不斷豐富集團公司經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 ? 逐步進行相關主題的分析 ,進一步完善經(jīng)營分析模型。 ? 以經(jīng)營分析系統(tǒng)及數(shù)據(jù)倉庫為依托，加強各個系統(tǒng)之間的互動，開展新業(yè)務，提高企業(yè)核心競爭力。 ? 統(tǒng)一制定省與集團公司的接口規(guī)范 ? 規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容及格式，便于實施 ? 省內(nèi) BOSS與經(jīng)營分析系統(tǒng)之間的接口規(guī)范由各省確定 ? 建設步驟 ? 與各省同步建設 , 互相呼應；協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)源問題 , 制定接口標準 ? 在各省之后建設 ? ? 向分析型 CRM方向發(fā)展，與 BOSS及運作型 CRM形成閉環(huán) 系統(tǒng)實施建議 移動運營商 CRM總體架構建議 OLAP 分析報表 / 即席查詢 數(shù)據(jù)挖掘 高層領導信息系統(tǒng) EIS/DSS 分析型 CRM/經(jīng)營分析系統(tǒng) BOSS 平臺及擴展 網(wǎng)管系統(tǒng) HR, MIS, OA,財務 等 The Post 運作型 CRM ClosedLoop 閉環(huán) 客戶交流渠道 邦訊科技有限公司 分析型 CRM與運作型 CRM的關系 數(shù)據(jù)采集 /ETL 分析報表 OLAP 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉庫 代理商管理服務 銷售自動化 活動執(zhí)行 營銷活動設計 /管理 用戶自助服務 客戶 客戶聯(lián)系中心 BOSS 平臺及擴展 OmniCRM Solution (分析型 ) 框架 (以 OmniVision為核心 ) 營銷活動設計 /管理 (Campaign Mgmt) 客戶流失管理 (Churn Mgmt) 交叉銷售， UpSell 業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)抽取 /轉換 /裝載 數(shù)據(jù)倉庫及 分析模型 E T L 傳輸 抽取 清洗 裝載 轉換 元數(shù)據(jù) Metadata 計費 系統(tǒng) 營帳系統(tǒng) HR, MIS, OA,財務 等 客服 網(wǎng)管系統(tǒng) OLAP, 分析報表 , 即席查詢 , 數(shù)據(jù)挖掘 OLAP Cubes 高層領導信 息系統(tǒng)EIS/DSS 分析報表 /即席查詢 數(shù)據(jù)挖掘 (Mining) C1 C2 ? w I + 0 1 1 1 2 3 1 2 1 分析主題 數(shù)據(jù)倉庫 (Data Warehouse) 分析模型（ Analytical Model) OmniCRM Solution（分析型） OmniVision 分析型 CRM應用 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)分析 （ Data Analysis） 客戶分類 （ Segmentation ） 客戶流失模型 （ Churn） 產(chǎn)品族 BOSS等業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù) 1 4 2 5 銷售戰(zhàn)役管理 （ Campaign Mgmt ） 執(zhí)行促銷 跟蹤監(jiān)控 促銷后分析 設計 /計劃 , 客戶選擇 分析后的應用 ——營銷活動管理 (Campaign Mgmt) 邦訊科技有限公司 運作型 CRM及 BOSS系統(tǒng)的擴展 呼叫中心 自助服務 大客戶服務 營業(yè)前臺 代理商 客戶接觸中心 銷售自動化 市場自動化 公眾媒體 BOSS 平臺及擴展 ? 有效管理資源 /建立統(tǒng)一的客戶信息管理 ? 充分收集信息 /及時實施決策 ? 擴展客戶服務渠道，實現(xiàn)個性化服務 ? 分析系統(tǒng)與 BOSS及擴展的客戶交流渠道的集成 ? 將傳統(tǒng)營業(yè)系統(tǒng)變?yōu)槊嫦蚩蛻舻臓I銷系統(tǒng) 邦訊科技有限公司 OmniVision 經(jīng)營分析系統(tǒng)特點 ? 電信級的數(shù)據(jù)倉庫 – TB級的電信級數(shù)據(jù)倉庫 , 數(shù)據(jù)倉庫模型分層設計 , 動態(tài)維 – 大容量 , 高性能，高處理能力 ? 唯一通過 三千萬 用戶壓力測試的計費軟件供應商 ? HP日本高端系統(tǒng)評測中心 , 2023，豐富的 VLDB應用設計經(jīng)驗 ? 完善的業(yè)務分析功能 – 不是一個簡單的報表系統(tǒng) ,豐富的 EIS功能 – 全程參加移動集團公司經(jīng)營分析系統(tǒng)規(guī)范的制定，對業(yè)務需求了解較深 – 豐富的主題分析及專題分析 ? 系統(tǒng)的前瞻性 – 分析模型，數(shù)據(jù)挖掘模型 – 將來向營銷活動管理 (Campaign Management)發(fā)展，適應移動行業(yè)市場競爭的需要 ? 完善的系統(tǒng)實施方案及相關經(jīng)驗 – 項目管理及數(shù)據(jù)倉庫項目實施經(jīng)驗 – 與 BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口經(jīng)驗 (四川移動等 ) 邦訊科技有限公司 Thanks. 我們的期望與承諾 配合中國移動共同創(chuàng)造經(jīng)營分析系統(tǒng)的典范 ! 邦訊科技有限公司 演講完畢，謝謝觀看！
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