亞信移動(dòng)決策支持系統(tǒng)bi交流文件(經(jīng)營(yíng)分析)-資料下載頁(yè)
2025-02-19 12:40本頁(yè)面
【正文】 如 CDR按 180字節(jié)算，保存 3個(gè)月，則存儲(chǔ)容量為 邦訊科技有限公司 省經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建議配置 (600萬(wàn)用戶 ) 邦訊科技有限公司 Agenda ? 系統(tǒng)背景 ? 系統(tǒng)總體框架 ? 業(yè)務(wù)功能 ? 技術(shù)方案 ? 實(shí)施與發(fā)展建議 邦訊科技有限公司 ? 總體規(guī)劃，分步實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展 ? 建立集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)平臺(tái)體系及流程，包括硬件及軟件框架 ? 建立集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)邏輯模型（ LDM）， 包括分析主題、數(shù)據(jù)層次、維度、顆粒度、結(jié)構(gòu)，以及分析模型、挖掘模型等。 ? 逐步引入各省 BOSS數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)、集團(tuán)公司一級(jí) BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不斷豐富集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 ? 逐步進(jìn)行相關(guān)主題的分析 ,進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)分析模型。 ? 以經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為依托，加強(qiáng)各個(gè)系統(tǒng)之間的互動(dòng)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 統(tǒng)一制定省與集團(tuán)公司的接口規(guī)范 ? 規(guī)范數(shù)據(jù)內(nèi)容及格式，便于實(shí)施 ? 省內(nèi) BOSS與經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)之間的接口規(guī)范由各省確定 ? 建設(shè)步驟 ? 與各省同步建設(shè) , 互相呼應(yīng)；協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)源問(wèn)題 , 制定接口標(biāo)準(zhǔn) ? 在各省之后建設(shè) ? ? 向分析型 CRM方向發(fā)展，與 BOSS及運(yùn)作型 CRM形成閉環(huán) 系統(tǒng)實(shí)施建議 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 CRM總體架構(gòu)建議 OLAP 分析報(bào)表 / 即席查詢 數(shù)據(jù)挖掘 高層領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng) EIS/DSS 分析型 CRM/經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) BOSS 平臺(tái)及擴(kuò)展 網(wǎng)管系統(tǒng) HR, MIS, OA,財(cái)務(wù) 等 The Post 運(yùn)作型 CRM ClosedLoop 閉環(huán) 客戶交流渠道 邦訊科技有限公司 分析型 CRM與運(yùn)作型 CRM的關(guān)系 數(shù)據(jù)采集 /ETL 分析報(bào)表 OLAP 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 代理商管理服務(wù) 銷售自動(dòng)化 活動(dòng)執(zhí)行 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì) /管理 用戶自助服務(wù) 客戶 客戶聯(lián)系中心 BOSS 平臺(tái)及擴(kuò)展 OmniCRM Solution (分析型 ) 框架 (以 OmniVision為核心 ) 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì) /管理 (Campaign Mgmt) 客戶流失管理 (Churn Mgmt) 交叉銷售， UpSell 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)抽取 /轉(zhuǎn)換 /裝載 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及 分析模型 E T L 傳輸 抽取 清洗 裝載 轉(zhuǎn)換 元數(shù)據(jù) Metadata 計(jì)費(fèi) 系統(tǒng) 營(yíng)帳系統(tǒng) HR, MIS, OA,財(cái)務(wù) 等 客服 網(wǎng)管系統(tǒng) OLAP, 分析報(bào)表 , 即席查詢 , 數(shù)據(jù)挖掘 OLAP Cubes 高層領(lǐng)導(dǎo)信 息系統(tǒng)EIS/DSS 分析報(bào)表 /即席查詢 數(shù)據(jù)挖掘 (Mining) C1 C2 ? w I + 0 1 1 1 2 3 1 2 1 分析主題 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) (Data Warehouse) 分析模型（ Analytical Model) OmniCRM Solution（分析型） OmniVision 分析型 CRM應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)分析 （ Data Analysis） 客戶分類 （ Segmentation ） 客戶流失模型 （ Churn） 產(chǎn)品族 BOSS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 1 4 2 5 銷售戰(zhàn)役管理 （ Campaign Mgmt ） 執(zhí)行促銷 跟蹤監(jiān)控 促銷后分析 設(shè)計(jì) /計(jì)劃 , 客戶選擇 分析后的應(yīng)用 ——營(yíng)銷活動(dòng)管理 (Campaign Mgmt) 邦訊科技有限公司 運(yùn)作型 CRM及 BOSS系統(tǒng)的擴(kuò)展 呼叫中心 自助服務(wù) 大客戶服務(wù) 營(yíng)業(yè)前臺(tái) 代理商 客戶接觸中心 銷售自動(dòng)化 市場(chǎng)自動(dòng)化 公眾媒體 BOSS 平臺(tái)及擴(kuò)展 ? 有效管理資源 /建立統(tǒng)一的客戶信息管理 ? 充分收集信息 /及時(shí)實(shí)施決策 ? 擴(kuò)展客戶服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù) ? 分析系統(tǒng)與 BOSS及擴(kuò)展的客戶交流渠道的集成 ? 將傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)系統(tǒng)變?yōu)槊嫦蚩蛻舻臓I(yíng)銷系統(tǒng) 邦訊科技有限公司 OmniVision 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)特點(diǎn) ? 電信級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) – TB級(jí)的電信級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) , 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型分層設(shè)計(jì) , 動(dòng)態(tài)維 – 大容量 , 高性能，高處理能力 ? 唯一通過(guò) 三千萬(wàn) 用戶壓力測(cè)試的計(jì)費(fèi)軟件供應(yīng)商 ? HP日本高端系統(tǒng)評(píng)測(cè)中心 , 2023，豐富的 VLDB應(yīng)用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn) ? 完善的業(yè)務(wù)分析功能 – 不是一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)表系統(tǒng) ,豐富的 EIS功能 – 全程參加移動(dòng)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)規(guī)范的制定，對(duì)業(yè)務(wù)需求了解較深 – 豐富的主題分析及專題分析 ? 系統(tǒng)的前瞻性 – 分析模型，數(shù)據(jù)挖掘模型 – 將來(lái)向營(yíng)銷活動(dòng)管理 (Campaign Management)發(fā)展，適應(yīng)移動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 ? 完善的系統(tǒng)實(shí)施方案及相關(guān)經(jīng)驗(yàn) – 項(xiàng)目管理及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn) – 與 BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口經(jīng)驗(yàn) (四川移動(dòng)等 ) 邦訊科技有限公司 Thanks. 我們的期望與承諾 配合中國(guó)移動(dòng)共同創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的典范 ! 邦訊科技有限公司 演講完畢，謝謝觀看！
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