【正文】 和對象 ? 為什么要改善？ 作業(yè)方法 沒有最好，只有更好 生產(chǎn)現(xiàn)場 浪費永遠存在 我們追求的是： 更高的質(zhì)量 更低的價格 更快的交期 更好的服務(wù) 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的對象－浪費 ? 制造過多的Ｍ uda ? 存貨的Ｍ uda ? 不合格品重修的Ｍ uda ? 動作的Ｍ uda ? 加工的Ｍ uda ? 搬運的Ｍ uda 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原則 ? 改善與管理。 ? 過程與結(jié)果。 ? 遵循ＰＤＣＡ循環(huán)／ＳＤＣＡ循環(huán)。 ? 把質(zhì)量放在第一位。 ? 用數(shù)據(jù)說話。 ? 下一流程就是顧客。 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的程序 改 進 A P C D 處 置 計 劃 查 核 執(zhí) 行 改 進 A S C D 處 置 標準化 查 核 執(zhí) 行 計劃－執(zhí)行－查核－處置 標準化－執(zhí)行－查核－處置 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? ＰＤＣＡ與ＳＤＣＡ 改進 Ａ Ｓ Ｃ Ｄ Ａ Ｐ Ｃ Ｄ Ａ Ｓ Ｃ Ｄ Ａ Ｐ Ｃ Ｄ 時間 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 利潤管理 質(zhì)量及安全管理 成本管理 物留管理 工人的 作業(yè) 情報 設(shè)備 產(chǎn)品及 材料 標 準 化 ５Ｓ（良好的廠房環(huán)境持續(xù)） 消除Ｍ uda 團隊合作 可視管理 士氣強化 質(zhì)量圈 自律 提案建議 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 現(xiàn)場改善的金科玉律 當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）。 當場采取暫行處置措施。 發(fā)掘真正原因并將之排除。 標準化以防止再發(fā)生。 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 改善與糾正的區(qū)別 改善 目標 糾正 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 改善的職能劃分 高層領(lǐng)導(dǎo) 中階管理 督導(dǎo)人員 作業(yè)人員 改進 持續(xù) 二、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 改善機制的建立 將改善的職能納入日常管理 將改善作為專職工作內(nèi)容 將改善技能作為員工考核內(nèi)容 設(shè)立改善的目標 提案改善制度 ? 何謂提案改善 鼓勵公司內(nèi)員工，發(fā)揮獨創(chuàng)之構(gòu)想，針對工作中 存在的問題，提出創(chuàng)新的意見或新的方法，改進 使公司不斷改善不斷進步，而對提案之員工給予 適當之獎勵與表揚。 三、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)－５Ｓ ? ５Ｓ的歷史淵源及在新時代的特殊意義 ? ５Ｓ的定義 ? ５Ｓ的推行方法 ? ５Ｓ在工廠管理方面的實務(wù)技巧 ? ５Ｓ推行過程的優(yōu)化 ５Ｓ的起源和發(fā)展 ? ５Ｓ起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。 ? １９５５年，日本的５Ｓ宣言口號為“安全始于整理，始于整理整頓”。當時只推行了前兩個Ｓ，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了３Ｓ，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了１９８６年，日本的５Ｓ的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了５Ｓ的熱潮。 ? 日本式企業(yè)將５Ｓ運動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，５Ｓ對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，５Ｓ已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 ? 定位不同。 國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。既然是兩 回事，自然工作忙時可以放在一邊?；蛘弋斢猩霞夘I(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時臨時來一次 全面的大掃除，做給別人看。而日本企業(yè)管理者認為５Ｓ是現(xiàn)場管理之基石，５Ｓ 是做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持５Ｓ管理作為重要的經(jīng)營原則。 ? 方法不同。 國內(nèi)許多企業(yè)熱忠于口號、標語、文件的宣傳及短暫的活動（運動），似乎相信在 廠區(qū)多樹立一些諸如“員工十大守則”就能改變一個人，提升人的品質(zhì)。實際上根本 就不能指望天天在一個沒有行為約束、在工作細節(jié)上可以隨心所欲、臟亂的現(xiàn)場環(huán) 境中工作的人，能具體有認為對待每一件小事的優(yōu)良的工作作風。這種沒有結(jié)合日 常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質(zhì)幾乎么有任何幫助。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)， 把５Ｓ看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。５Ｓ明確具體做法，什么物品放在 哪里、如何放置、數(shù)量多少合適、如何標識等等，簡單有效，且融入到日常工作中。 ５Ｓ既是一種管理文化，同時也是現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)。每天都在一個“對”、“錯” 一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在 地提升人的品質(zhì)。 中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距 可用天壤之別來形容。 推行５Ｓ的目的 ５Ｓ活動的目的 培養(yǎng)員工的主動性和積極行 創(chuàng)造人和設(shè)備都非常適宜的環(huán)境 培養(yǎng)團隊及合作精神 縮短作業(yè)周期，以確保交貨期 降低生產(chǎn)成本 改善零件在庫房內(nèi)的周轉(zhuǎn)律 促成效率的提高 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 減少甚至消除故障 組織活力化，改善員工的精神面貌 改善和提高企業(yè)形象 提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況 形成自主改善的機制 5S的根本目的是提高人的素質(zhì) 海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的餓品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天檫六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會檫六遍，慢慢覺得五遍四遍也可以，最后索性不檫了”，“中國人做事的最大毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。 上世紀 50年代以前，日本制造的工業(yè)品因品質(zhì)低劣，在歐美也只能擺設(shè)在地攤上賣。但他們發(fā)現(xiàn)了 5S管理方法，徹底改變了日本人，養(yǎng)成了“認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做”的工作作風，這種作風對生產(chǎn)世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品是不可或缺的。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行 5S管理，提升人的品質(zhì)。 5S運動（土壤） 5S的新時代意義 ? 5S是為了使用于最佳狀態(tài)所做的準備 ? 5S本身即是一種有效的管理工具 ? 5S的推行已形成了豐富的成功經(jīng)驗 ? 5S自動化程度日趨提高的生產(chǎn)環(huán)境中更加重要 ? 5S的目的在于提升人的行為品質(zhì) 三流企業(yè) ? 每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來。 二流企業(yè) ? 由專人將別人亂扔的垃圾揀起來 一流企業(yè) ? 每個人都自覺維護環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。 整理 ? 定義 ? 將要與不要的東西區(qū)分開 ? 將不要的東西進行層別管理 ? 對象：所有 5S的針對的物品及臟污 ? 推行要點： ? 層別管理 ? 發(fā)生源對策 整頓 ? 定義 ? 將要的物品處于管理狀態(tài) ? 有正確的位置及標識 ? 容易取放 ? 必要時可立即使用 ? 對象：要的物品 ? 推行要點： ? 機能性的放置方法及 Layout ? 尋找的排除 清掃 ? 定義 ? 將垃圾、污垢、異物等清除，打掃干凈 ? 清掃即點檢 ? 推行要點 ? 清掃點檢及潔凈化 ? 排除微缺陷 清潔 ? 定義 ? 做好整理整頓清掃 ? 維持正常管理狀態(tài) ? 推行要點 ? 目視管理、顏色管理 ? 5S的標準化 素養(yǎng) ? 定義 ? 遵守規(guī)定的事項 ? 習慣化 ? 推行要點 ? 建立有規(guī)律的作業(yè)場所 ? 改變習慣 整理可以避免的問題 ? 工廠變得愈加擁擠 ? 箱子、料架、雜務(wù)等堆積成山，阻礙員工交流 ? 浪費時間尋找零件和工具 ? 過多的現(xiàn)場物品隱藏了其他生產(chǎn)問題 ? 不需要的零件和設(shè)備使得正常生產(chǎn)發(fā)生困難 ? 對于客戶的響應(yīng)慢 ? 。 如何區(qū)別“要和不要” ? 區(qū)別“需要”和“不需要”的原則： ? 是否有用 ? 是否經(jīng)常使用 ? 數(shù)量是否過多 處置方式： 就近放在工作區(qū)域 丟棄 放在倉庫 多余部分或是丟棄或是放在倉庫 出現(xiàn)不需要的物品是異常，應(yīng)追根究底 ? 例：假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。 ? 你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？” ? 他答：“因為地面有點滑，不安全?！? ? 你問：“為什么會滑，不安全？” ? 他答：“因為那兒有油漬?！? ? 你問：“為什么會有油漬？” ? 他答：“因為機器在滴油?！? ? 你問：“為什么會滴油？” ? 他答：“因為油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來的?！? ? 你問：“為什么會泄漏” ? 他答：“因為聯(lián)結(jié)器內(nèi)的橡皮油封已經(jīng)磨損了。” 5問 金屬油封帶了取 代橡膠油封 人們傾向于看到一個問題（在此例就是在地面上的油漬），就 立下結(jié)論，而把鐵屑灑在地上面，以為就此解決了每一件事情。 整理的含義 將必須物品與非必須物品區(qū)分開，在崗位上只放置必須物品 騰出空間 防止誤用 特別說明 目的 清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)清理、 整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值 的時間、成本、人力成本。等浪費。 整頓的實務(wù)方法 ? 整頓的實務(wù)方法 ? 整頓就是針對效率、品質(zhì)、安全等機能來思考物品的歸位方法。 ? 決定放置場所 ? 決定放置方法 ? 遵守保管的規(guī)定 標識的方法 ? 標識板：標明是什么物品，在哪里，有多少 / ? 方位指示：標明物品在哪里 ? 物品指示：標明在這個地方有哪些物品 ? 數(shù)量指示：標明此地有多少物品 使用者 李四 使用場 所 一車間 清楚標明使用者及使 用場所 以便標明使用者及使 用場所 整頓的含義 整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可 取的狀態(tài) 工作場所一目了然； 消除尋找物品的時間； 井井有條的工作秩序 特別說明 整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要 的東西，減少“尋找”時間上的浪費。 執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極 意義則為“控制庫存”，防止資金積壓。 清掃：將自己使用的東西，通過自己的手，維持其最好的狀態(tài) ? 劃分責任區(qū)域與工作分擔一個人分擔與共同責任 ? 輪值制度 ? 地圖劃分 ? 實施區(qū)域別、設(shè)備別之清掃 ? 維持的規(guī)定 清掃職場的劃分 以平面圖的形式，把職場的清掃范圍劃分到各部門單位，再由各部門單位劃分至個人。公共區(qū)域可利用輪值和門前承包的方式進行，門前承包的區(qū)域?qū)⒘腥肟偨Y(jié)評比條件，人越少，責任區(qū)越大， 得分自然越高。所以不必相互推讓，而且要力爭多承擔。 清掃工作必要做到責任到人，但也需要做到互相幫助。 責任區(qū)域 責任人 色別 A區(qū) 班長 紅色 B區(qū) 小王 黃色 C區(qū) 小陸 綠色 D區(qū) 小蘭 藍色 A區(qū) C1區(qū) C2區(qū) B區(qū) D區(qū) 清掃責任區(qū)分布圖 建立清掃基準和制度 ? 除了責任到人外，還需要建議一套清掃的基準，制定一份清掃制度，促進清掃工作的標準化，以確保職場的干凈整潔。 5S區(qū) 責任者 值日檢查內(nèi)容 電腦