【正文】 業(yè)家 第一代（機(jī)會(huì)） 個(gè)人魅力的企業(yè)家 第二代（能人） 組織執(zhí)行力的企業(yè)家 第三代（組織）什么不是結(jié)果？態(tài)度不等于結(jié)果批評(píng)一下，但鼓勵(lì)他的精神 大多數(shù)中國(guó)公司的選擇。要他承擔(dān)責(zé)任，一個(gè)對(duì)他而言很大的損失，無論你是出于 多么好心兩種選擇小鄭因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在一個(gè)月后小鄭提升為部門主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單！推薦選擇? Ps： 70歲老人買菜的故事 結(jié)果和感情要區(qū)分！態(tài)度不等于結(jié)果這個(gè)事情沒有人去做，但那只是發(fā)展問題，走慢而已。如果我們不是以結(jié)果為導(dǎo)向，沒有人為結(jié)果負(fù)責(zé)，就會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)好心的員工犯更大的錯(cuò)。他是好心，但公司損失巨大，公司則會(huì)死。在走得慢與死之間，你選擇什么？中國(guó)公司大部分選擇后者，而我們選擇前者。建議態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表揚(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時(shí)我們處罰沒有提供結(jié)果的人，公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化。結(jié)論P(yáng)s：市場(chǎng)只認(rèn)功勞，不問苦勞 文化基金獎(jiǎng)勵(lì)苦勞。激情不求最好，但求最累只有苦勞，沒有功勞比我的工作時(shí)間還長(zhǎng)?。? 重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！? 重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！老板會(huì)重用誰？買車票是 “任務(wù) ”到青島是 “結(jié)果 ”當(dāng)你遇到困難的時(shí)候在你提出解決方案前，最好告訴那一個(gè)最好！? Ps：拼命、 苦勞、加班 ≠結(jié)果? 俄羅斯人種樹的故事、接電話的例子！? 職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。? 沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！Ps：任務(wù)是對(duì)程序、過程復(fù)負(fù)責(zé)； 結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)； 發(fā)傳真的例子看圖說話挖坑了，沒有水，別怪我。? 任務(wù)：? 結(jié)果： 挖到水挖坑? 我已經(jīng)按照您說的做了? 我已經(jīng)盡最大努力了? 我該做的都做了但 看似事情做了，就是沒有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 …………結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式態(tài)度 ≠ 結(jié)果職責(zé) ≠ 結(jié)果任務(wù)、過程 ≠ 結(jié)果 什么才是結(jié)果？? Ps：可以滿足客戶需求的一種價(jià)值? 就是客戶愿意用錢來換的東西? 對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦一文不值。? 公司用結(jié)果換利潤(rùn) ←→ 客戶付錢是為了得到一個(gè)滿意的結(jié)果? 個(gè)人用結(jié)果換收入? 時(shí)間 做結(jié)果的底線? 價(jià)值 可以和客戶做交換? 可考核 量化、可衡量、可檢查結(jié)果三要素? Ps：讓所有的部門經(jīng)理在星期一晨會(huì)上做出任務(wù)、承諾： 底線目標(biāo)、奮斗目標(biāo)? 灌輸、談話、討論 如何做結(jié)果？? 舉例：老總讓小王把一份重要的文件送到溫州方法一：外包思維? Ps：受傷的例子，鄉(xiāng)親么都撤了嗎？? 如果不是這個(gè)公司的人，我接了這個(gè)任務(wù)能否拿錢？? 之所以稱為公司：是一些人長(zhǎng)期合作的關(guān)系。? 因?yàn)榉N種原因，沒送到！例如：堵車失竊?為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)如果是 EMS,如果是 Fedex?理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換 外包！外包只看結(jié)果，不看過程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零結(jié)論：把自己設(shè)想成一體 “外包 ”的專業(yè)公司，要提供這樣的產(chǎn) 品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi) ?? 如果你做不好帳，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來做? 如果你設(shè)計(jì)不出來，我可以請(qǐng)人來設(shè)計(jì)? 如果你招聘不到人，我可以請(qǐng)人來幫我們招聘? 如果 ……………………? 但是，如果別人做到了，這個(gè)錢你來付！假如你做不出來，我可以外包給別人做！? Ps：環(huán)保局掃馬路的例子? 最基本的做不到，其他一切都沒有 意義?先保證底線結(jié)果，再考慮完美方法二：底線思維? Ps：種樹的例子? 跳下熱氣球的例子結(jié)論：公司靠結(jié)果生存，利潤(rùn)靠結(jié)果獲得什么是結(jié)果？客戶 商業(yè)交換企業(yè)薪酬＝結(jié)果員工結(jié)果＝奉獻(xiàn) 執(zhí)行戰(zhàn)略 四大平衡點(diǎn)第七部分遵循底線的原則● 人性化管理的底線是對(duì)公司制度的執(zhí)行● 制度化管理的底線是不忘對(duì)員工的尊重和肯定人性化與制度化的平衡 ◆對(duì)人的尊重 ◆ 對(duì)人的理解人性化的優(yōu)勢(shì) ◆被別人當(dāng)弱點(diǎn)利用 ◆ 不思進(jìn)取，喪失斗志人性化的劣勢(shì)IBM如何從狼變成羊的？如何從狼變成羊的？喚醒 IBM的狼性 IBM轉(zhuǎn)型真相? 客戶第一? IBM第二? 各項(xiàng)業(yè)務(wù)第三 ◆企業(yè)持續(xù)發(fā)展的底線 ◆ 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、高效執(zhí)行制度化的優(yōu)勢(shì) ◆缺乏人情 ◆ 元老反目 ◆ 能人流失 ◆ 業(yè)績(jī)暫時(shí)下滑制度化的劣勢(shì)? 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工? 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通? 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工友情領(lǐng)導(dǎo)A、說一句感謝的話B、發(fā)電子郵件表揚(yáng)C、在公司網(wǎng)站上張貼優(yōu)秀員工的照片和肯定的評(píng)語D、發(fā)獎(jiǎng)狀，獎(jiǎng)杯E、寫感謝信F、給家人寫感謝信G、在公司宣傳欄上公開表揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)者要懂得贊美員工領(lǐng)導(dǎo)者要懂得與下屬溝通? UPS的亞洲區(qū)總裁說： “ 如果我們照顧好我們的員工，我們的員工就會(huì)照顧好我們的顧客，從而我們的顧客才會(huì)照顧好我們的利潤(rùn)。 ”? 只有真心才能感動(dòng)人心領(lǐng)導(dǎo)者要懂得關(guān)心員工? 遷就等于放棄，要求才是真愛? 對(duì)事不對(duì)人無情管理? 法不容情絕情制度海南省委黨校原黨委書記葉斌江西省原副省長(zhǎng)胡長(zhǎng)青 廣西自治區(qū)原 主席成克杰? 制度第一? 能人第二授權(quán)的意義 提高效率（不倒翁理論）把不該自己做的事情把自己沒時(shí)間做的事情把別人比自己做的好的事情把不能充分發(fā)揮自己能力的事情 對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)授權(quán)與監(jiān)督的平衡 授權(quán) ≠ 棄權(quán) 犧牲了監(jiān)督的機(jī)制和文化，帶給我們最大的惡果是：今天有人可以成就你，明天就有人可以毀掉你。監(jiān)督的意義授權(quán)的步驟? 對(duì)事不對(duì)人? 事實(shí)和數(shù)據(jù)說話? 重點(diǎn)在改進(jìn)措施檢查的三個(gè)原則用人不疑，疑人不用建立懷疑系統(tǒng)（越重用誰，就越懷疑誰）制定實(shí)施原則只憑能力授權(quán) 也許我們拿到了業(yè)績(jī)，但可能失去的更多授權(quán)的誤區(qū)? 違法必究? 執(zhí)法必嚴(yán)? 公布信息? 獎(jiǎng)功罰過監(jiān)督的原則我們提倡什么，我們反對(duì)什么處罰一定要公開獎(jiǎng)勵(lì)的措施越多越好建立好人有好報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)功罰過權(quán)力的定義： 對(duì)一些特殊或重要資源的掌握，來影響他人的能力責(zé)任和權(quán)力的平衡? 權(quán)力來自于流程，你權(quán)力的大小是制度流程賦予你的，而不是誰任命的? 權(quán)威來源于員工對(duì)我們?nèi)烁聍攘Φ恼J(rèn)可和信服權(quán)力 ≠ 權(quán)威?領(lǐng)導(dǎo)者勇于承擔(dān)責(zé)任?領(lǐng)導(dǎo)者以身作則? 產(chǎn)品質(zhì)量方面短期利益與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡決不讓任何一個(gè)廢品出廠一屋不掃，何以掃天下任何產(chǎn)品有問題就不能提供給客戶，我們深知所有質(zhì)量問題都來自于我們制造產(chǎn)品的每一個(gè)人，所以，我們要從自己做起，從源頭抓起。用人方面德才實(shí)行富足的人力資源儲(chǔ)備與獵頭公司建立合作的渠道建立總裁個(gè)人的高級(jí)人才組織建立公司內(nèi)部人才推薦計(jì)劃建立后選人培養(yǎng)計(jì)劃在網(wǎng)絡(luò)上刊登招聘廣告絕對(duì)不依賴任何一個(gè)人對(duì)外 客戶價(jià)值客戶是企業(yè)唯一一種越用越多的資源所以我們必須付出，付出，再付出?。〕掷m(xù)競(jìng)爭(zhēng)方面對(duì)內(nèi) 組織學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)將標(biāo)準(zhǔn)從不平常變成平常培訓(xùn)將人從平常變成不平常持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)方面? 員工成長(zhǎng)的基點(diǎn)是靠自己，沒有員工對(duì)自己的責(zé)任感，任何培訓(xùn)都沒有用的? 如何建立員工的責(zé)任感？把培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果建立起責(zé)任關(guān)系所有企業(yè)成長(zhǎng)一定都是建立在員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上員工為什么要培訓(xùn)？● 靠自我摸索大大降低生產(chǎn)力，培訓(xùn)加速成長(zhǎng)● 加速成長(zhǎng)的背后是讓企業(yè)獲得更大收益● 企業(yè)培訓(xùn)的目的是提高企業(yè)的效率和投資回報(bào)率培訓(xùn)就是投資結(jié)論：靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:12:1704:12:1704:123/30/2023 4:12:17 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 2104:12:1704:12Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。 04:12:1704:12:1704:12Tuesday, March 30, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 三月 21三月 2104:12:1704:12:17March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 30 三月 20234:12:17 上午 04:12:17三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 214:12 上午 三月 2104:12March 30, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/30 4:12:1704:12:1730 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 4:12:17 上午 4:12 上午 04:12:17三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:12:1704:12:1704:123/30/2023 4:12:17 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2104:12:1704:12Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:12:1704:12:1704:12Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2104:12:1704:12:17March 30, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20234:12:17 上午 04:12:17三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 214:12 上午 三月 2104:12March 30, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/30 4:12:1704:12:1730 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 4:12:17 上午 4:12 上午 04:12:17三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:12:1704:12:1704:123/30/2023 4:12:17 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2104:12:1704:12Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:12:1704:12:1704:12Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2104:12:1704:12:17March 30, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20234:12:17 上午 04:12:17三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 214:12 上午 三月 2104:12March 30, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/30 4:12:1704:12:1730 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 4:12:17 上午 4:12 上午 04:12:17三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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