【正文】 網逐步實現(xiàn)網上支付等手續(xù) ? 遠程技術支持 ? 遠程客戶服務與貨物跟蹤 PEK43030496502I 191 培養(yǎng)電子商務公司的企業(yè)文化與領導能力 對于現(xiàn)有的貿易流程進行改革 加強客戶管理 充分利用聯(lián)合的戰(zhàn)略補充自身實力的不足 要達到這樣的要求，五礦集團需要獲得四個方面的能力 五礦電子商務網站需要的能力 PEK43030496502I 192 五礦集團必須著手建立自已的電子商務企業(yè)文化與管理層在電子商務上的領導能力 ? 建立適合電子商務網站發(fā)展的人員激勵機制，如員工執(zhí)股等 ? 招聘與留住掌握電子商務相關的專業(yè)人才 ? 獨立的而不是受牽制的決策層 電子商務企業(yè)文化 ? 高層管理人員對電子商務發(fā)展的高度參與及承諾 ? 愿意為某些條件尚不明確的情況承擔做決策的責任 電子商務領域的領導能力 五礦的電子商務網站 PEK43030496502I 193 五礦還必須從業(yè)務上對現(xiàn)有的流程進行調整 五礦的電子商務網站 縮短對市場反應的時間 建立快速反應的技術隊伍 創(chuàng)造一個安全可靠的交易流程 ? 分析客戶的需求，及時調整產品庫存結構 ? 協(xié)調前臺與后臺銷售及服務 ? 建立快速而且可行的計劃機制 ? 建立與開發(fā)開放性的系統(tǒng) ? 不斷地開發(fā)新的技術應用，為客戶創(chuàng)造價值 ? 隨時跟蹤最先進的技術 ? 制定新的內部規(guī)定確保電子商務網站上交易的及時執(zhí)行 ? 保證網絡運營的安全性 PEK43030496502I 194 客戶的管理也是五礦集團須要培養(yǎng)的重要能力 五礦的電子商務網站 ? 設計與分析客戶的信息數(shù)據庫 ? 跟蹤客戶的購買習慣與購買頻率 ? 不斷更新與維護客戶信息數(shù)據庫 ? 提供沒有縫隙的客戶服務體系 ? 為客戶提供互動式的服務 ? 主動引導與幫助客戶采購相關的服務與產品 ? 將網站的銷售渠道與非網站的銷售渠道相融合 ? 幫助與引導客戶實現(xiàn)網絡銷售 ? 幫助客戶進行采購決策 客戶信息管理 客戶服務 相關市場及渠道管理 參與客戶的購買決策 PEK43030496502I 195 互聯(lián)網區(qū)別于其他任何產業(yè)的特性在于它的互聯(lián)性，因此五礦集團必須與不同的公司結盟形成總體優(yōu)勢 確立五礦缺乏的能力與資源 明確五礦對于每一種能力需要的緊迫性 尋找與評詁結盟的對象 評詁五礦自身對結盟對象的價值 進行結盟 PEK43030496502I 196 對于未來風險的預測 羅蘭 ?貝格公司預測五礦網站公司在未來將面臨六個方面的風險 不斷加劇的市場競爭 ? 新的進入者 ? 行業(yè)內部的兼并 不斷縮短的開發(fā)周期 ? 新的技術 稀缺的人力資源 ? 技術人員 ? 管理者 財務壓力 ? 網站 的維護費用 ? 軟件的開發(fā)費用 市場的日益國際化 ? 市場的不斷開放 ? 互聯(lián)網的普及 日漸模糊的行業(yè)分割 ? 新的結盟 五礦集團應該采用多種結盟的方式，建立自己的競爭優(yōu)勢 PEK43030496502I 197 為了適當規(guī)避風險同時又進行核心能力的培養(yǎng)，五礦集團應該對不同的網站采用不同的策略 鋼鐵網站 五金網站 網站的核心 總公司的策略 ? 電子商務平臺 ? 進行大宗的鋼鐵產品的進出口貿易 ? 獨立的網站 ? 建立五礦集團在電子商務領域的核心能力 ? 積極尋找合作伙伴 ? 用好的概念，無形資產吸引外資合作 ? 網站的核心可暫定為國際采購網 ? 獨立的網站 ? 將五金網站作為一項與外資合作的實驗 ? 五礦集團必須對網站的經營范圍作出明確定義 ? 可利用網絡銷售作為一種輔助銷售的工具 ? 不必要成為獨立的網站 ? 建立門戶網站 ? 將企業(yè)的內部資源與電子商務緊密相連 有色網站 PEK43030496502I 198 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:25:0903:25:0903:253/9/2023 3:25:09 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :25:0903:25Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:25:0903:25:0903:25Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :25:0903:25:09March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 上午 3時 25分 9秒 03:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 3時 25分 :25March 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 9日星期四 3時 25分 9秒 03:25:099 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 25分 9秒 上午 3時 25分 03:25: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:25:0903:25:0903:253/9/2023 3:25:09 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :25:0903:25Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:25:0903:25:0903:25Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:0903:25:09March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 3時 25分 9秒 03:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時 25分 :25March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 3時 25分 9秒 03:25:099 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 25分 9秒 上午 3時 25分 03:25: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:25:0903:25:0903:253/9/2023 3:25:09 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :25:0903:25Mar239Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:25:0903:25:0903:25Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :25:0903:25:09March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 3時 25分 9秒 03:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時 25分 :25March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 9日星期四 3時 25分 9秒 03:25:099 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 25分 9秒 上午 3時 25分 03:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴