某地產(chǎn)項目案場銷售接待流程培訓(xùn)33p課程教程-資料下載頁
2025-02-18 04:38本頁面
【正文】 車類型判斷 1號車 2號車 3號車 1號車 2號車 3號車 銷代 銷代 銷代 支援 支援 支援 客戶意向判斷 客戶意向判斷 誠意客戶 非誠意客戶 意向客戶 非意向客戶 直接送走 直接送走 項目經(jīng)理分配 是否具備逼定能力 高級銷代自行接待 項目經(jīng)理介入 案例分享 萬科蘭喬圣菲 分級接待一： 客戶來訪參觀分級接待 分級接待二： 誠意客戶銷售逼定分級接待 客戶分級接待模式 六、案場服務(wù)崗績效管理 目的 通過系統(tǒng)的考核方式及科學(xué)的激勵措施，規(guī)范 高端項目 銷售案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升案場物業(yè)服 務(wù)品質(zhì)，并保證標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范能長期有效執(zhí)行。 服務(wù)崗位績效考核 1）銷售服務(wù)崗 從項目經(jīng)理，客戶及開發(fā)商項目組三個層面月度考核現(xiàn)場銷售服務(wù)，綜合打分最終選出“ 銷售服務(wù)之星 ” ，頒發(fā)證書和現(xiàn)金獎勵，并張貼公示： A、分值最高者，評為 “ 銷售服務(wù)之星 ” ，獎勵現(xiàn)金若干； B、分值低于 80分，按 30元 /分進行罰款處理，低于 70分做調(diào)盤處理； 2）物業(yè)服務(wù)崗 從現(xiàn)場銷售，客戶及物業(yè)三個層面月度考核物業(yè)服務(wù)，綜合打分最終選出 “ 物業(yè)服務(wù)之星 ” ，做相應(yīng)獎勵，現(xiàn)場張貼公示欄： A、分值最高者，評為 “ 物業(yè)服務(wù)之星 ” ，獎勵現(xiàn)金若干； B、分值低于 80分，按 20元 /分進行罰款處理，低于 70分做調(diào)盤處理； 案場管理崗 物業(yè)服務(wù)崗 銷售服務(wù)崗 基礎(chǔ)作業(yè)崗 服務(wù)接待崗 電話接聽崗 安全崗 保潔崗 水吧服務(wù)崗 樣板房崗 銷售接待崗 客戶經(jīng)理崗 儀容儀表規(guī)范 案場行為規(guī)范 案場語言規(guī)范崗位名稱 客戶服務(wù)考核要點 例行工作成果 專業(yè)技能 儀容儀表 行為舉止 語言態(tài)度 項目經(jīng)理 □ 每日例會會議紀(jì)要 □ 現(xiàn)場銷售管理重要意見郵件反饋 □ 房號推售安排及銷控短信通告 □ 客戶談判及盤點 精通項目基本信息 談客、盤客能力突出 現(xiàn)場統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力突出 統(tǒng)一著正裝 女性盤發(fā)淡妝 男性著發(fā)膠 時刻微笑 舉止文雅 機智干練 工作細致嫻熟 專心本職工作 熱情大方 不卑不亢 有親和力 客戶經(jīng)理 □ 每日客戶預(yù)約、來訪登記表 □ 置業(yè)顧問輪序接待表 □ 客戶滿意度問卷調(diào)查反饋表 □ 每日客戶資料派發(fā)登記表 了解項目基本信息 了解現(xiàn)場銷售動態(tài) 銷售秘書 □ 每日銷售出勤安排及核查表 □ 每日容裝、工作區(qū)清潔反饋表 □ 每日客戶情況、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計 了解項目基本信息 了解現(xiàn)場銷售動態(tài) 具備電話營銷技能 置業(yè)顧問 □ 每日 CALL客、預(yù)約客戶反饋表 □ 銷售接待，客戶盤點及明源反映 □ 簽約進程控制，簽約情況的反饋 精通項目基本信息 熟悉市場、經(jīng)濟環(huán)境 善于銷售講解及逼定 案例分享 萬科蘭喬圣菲 案場績效管理 THE END 33 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:36:5708:36:5708:363/8/2023 8:36:57 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :36:5708:36Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:36:5708:36:5708:36Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:5708:36:57March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 36分 57秒 08:36: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 3月 上午 8時 36分 :36March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 8日星期三 8時 36分 57秒 08:36:578 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 36分 57秒 上午 8時 36分 08:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 08:36:5708:36:5708:363/8/2023 8:36:57 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :36:5708:36Mar238Mar23 ? 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 08:36:5708:36:5708:36Wednesday, March 8, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :36:5708:36:57March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 36分 57秒 08:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 8時 36分 :36March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 8時 36分 57秒 08:36:578 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 36分 57秒 上午 8時 36分 08:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:36:5708:36:5708:363/8/2023 8:36:57 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :36:5708:36Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:36:5708:36:5708:36Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :36:5708:36:57March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時 36分 57秒 08:36: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 3月 上午 8時 36分 :36March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 3月 8日星期三 8時 36分 57秒 08:36:578 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 上午 8時 36分 57秒 上午 8時 36分 08:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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