【正文】 48 Lines 權(quán)利責(zé)任劃分（舉例）；某企業(yè) 股份公司和各產(chǎn)品營銷組織之間的各項 權(quán)力 分配 職能 根據(jù)事業(yè)部的總體業(yè)務(wù)計劃，由股份公司高層決定 自行決定總體銷量目標(biāo)在各地區(qū)的分解和月度分解計劃，報公司備案 自行決定和選擇經(jīng)銷商，對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃調(diào)整和管理有決定權(quán) 根據(jù)事業(yè)部的總體經(jīng)營計劃，制定銷售政策，由公司高層批準(zhǔn)執(zhí)行 對于配送，退換貨，二次配送，市場秩序維護等政策自行制定，由公司高層批準(zhǔn)執(zhí)行 在預(yù)算范圍內(nèi)的政策調(diào)整自行決定，報公司備案，預(yù)算外調(diào)整由公司審批 自行編制總體營銷預(yù)算，由事業(yè)部和公司高層批準(zhǔn)執(zhí)行 在事業(yè)部的紅線價基礎(chǔ)上，自行制定價格策略和總體價格組合 在公司利潤要求和品牌建設(shè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，編制產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃和產(chǎn)品策略 自行決定促銷政策，制定總體廣告策略，推廣預(yù)算和廣告業(yè)務(wù)計劃 自行負(fù)責(zé)產(chǎn)銷銜接、產(chǎn)銷銜接和新產(chǎn)品推廣 自行提煉各產(chǎn)品賣點，經(jīng)公司品牌管理部門審核后執(zhí)行 事業(yè)部制定總體營銷策略和針對競爭對手的競爭策略，由公司高層批準(zhǔn)執(zhí)行 項目 權(quán)力 銷 售 營 銷 銷量和利潤目標(biāo) 銷量分解 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理 銷售政策 銷售支持 政策調(diào)整 總體營銷預(yù)算 價格策略 產(chǎn)品策略 廣告 /促銷策略 產(chǎn)品管理 賣點管理 總體營銷策略 49 Lines 部門結(jié)構(gòu)設(shè)置（舉例）： 某企業(yè) 營銷支持和監(jiān)控平臺的總部部門設(shè)置及基本職能 營銷管理部 ? 成品總庫管理 ? 各分庫的管理 ? 庫存狀況分析 ? 倉儲費用控制 ? 庫存水平控制 ? 配貨 ? 運輸 ? 運輸費用控制 ? 物流人員的管理 ? 物流成本優(yōu)化 倉儲管理 配送 內(nèi)部管理 ?品牌定位 /品牌手冊 ?品牌營銷 /協(xié)調(diào) ?品牌監(jiān)控 ?品牌推廣 ?公關(guān)計劃與實施 ?新聞關(guān)系 ?大型展覽會 ?集團形象廣告 ?危機管理 ?信息規(guī)范化管理 ?信息研究（側(cè)重于宏觀信息和競爭對手總體動向） 營銷中心 物流中心 行政協(xié)調(diào)中心 品牌管理 公關(guān)管 理 信息管理 財務(wù)中心 ? 營銷支持平臺自身的預(yù)算編制和控制 ? 營銷支持平臺自身人員的工資發(fā)放 ? 營銷支持平臺自身的帳務(wù)管理 ? 費用單證的審核 ? 共用資產(chǎn)的帳務(wù)管理 ? 內(nèi)部公用費用的分?jǐn)偤怂? ? 各產(chǎn)品營銷組織預(yù)算的劃撥 ? 制票（與總部直接交易的客戶） ? 財務(wù)結(jié)算 ? 各產(chǎn)品營銷組織的工資發(fā)放 ? 各產(chǎn)品營銷組織的帳務(wù)管理 內(nèi)部費用管理 彩電、空調(diào)財務(wù)服務(wù) ? 薪酬平衡 ? 共用資產(chǎn)管理 ? 內(nèi)部費用分?jǐn)偣芾? ? 組織各產(chǎn)品區(qū)域營銷組織的審計 ? 客戶資源協(xié)調(diào) ? 營銷支持平臺內(nèi)部人員的考核 ? 營銷支持平臺人員的薪酬管理 ? 營銷支持平臺人員的內(nèi)部培訓(xùn) 外部協(xié)調(diào) 內(nèi)部管理 售后管理中心 ? 售后服務(wù) 窗口體系 的建設(shè) ? 網(wǎng)絡(luò)管理和檢查的規(guī)范制定 ? 服務(wù)公關(guān) ? 投訴處理 ? 熱線電話 ? 回訪 50 Lines 實施和管理難點（舉例）：某制冷企業(yè) 營銷支持和服務(wù)平臺實施和運作的 難點和解決方法建議 實施和運作的難點 解決方案建議 各 品牌 營銷組織爭奪客戶資源 ? 按照客戶對哪種產(chǎn)品貢獻大的原則來處理 ? 由分公司行政經(jīng)理進行協(xié)調(diào)，給予一定比例的工資考核權(quán)，無法協(xié)調(diào)則由營銷行政處長協(xié)調(diào)，總部行政協(xié)調(diào)中心具有最終決定權(quán) 各 品牌 營銷組織的公用資源使用協(xié)調(diào) ? 采取內(nèi)部結(jié)算價格體系來管理，模擬有償服務(wù) ? 由分公司行政經(jīng)理進行協(xié)調(diào)，無法協(xié)調(diào)則由營銷行政處長協(xié)調(diào)，總部行政協(xié)調(diào)中心具有最終決定權(quán) 各 品牌 營銷組織的薪酬平衡 ? 各產(chǎn)品營銷組織制定薪酬方案，由行政協(xié)調(diào)中心進行平衡 ? 征收內(nèi)部“薪酬所得稅”來平衡 各 品牌 營銷組織的費用分?jǐn)偤怂? ? 由營銷支持和監(jiān)控平臺總部組織各事業(yè)部共同確定分?jǐn)偡秶蜆?biāo)準(zhǔn) ? 由分公司財務(wù)人員負(fù)責(zé)對各產(chǎn)品單獨建帳和對公用費用建帳，按照標(biāo)準(zhǔn)進行攤銷，處長、分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 缺乏足夠數(shù)量和滿足素質(zhì)要求的營銷行政管理人員 ? 現(xiàn)有的一線營銷管理人員應(yīng)該發(fā)揮他們的長處，轉(zhuǎn)到產(chǎn)品線上繼續(xù)負(fù)責(zé)營銷工作 ? 采用逐步過渡的方法，先由彩電經(jīng)理兼任行政經(jīng)理，從總部、現(xiàn)有營銷人員中和大學(xué)生中逐步招聘、選拔營銷行政管理人員，并確定明確的招聘和到位時間表 51 Lines 銷售管理 ? 開單與發(fā)貨流程 ? 結(jié)算與返利流程 ? 供貨與收款流程 ? 售后服務(wù)管理流程 ? 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與維護流程 ? 價格與市場秩序管理流程 營銷管理流程體系主要包括以下方面（ 1） 營銷管理 ? 營銷資源的分配及效果監(jiān)測 ? 營銷策劃和管理 ? 產(chǎn)品組合策略 ? 廣告管理 ? 促銷管理 ? 賣場管理 營銷信息系統(tǒng) ? 整體結(jié)構(gòu) ? 收集及分析產(chǎn)出的信息內(nèi)容 ? 收集，分析及傳遞信息的流程 ? 主要信息報告的具體表格格式 52 Lines 營銷管理流程體系主要包括以下方面（ 2） 風(fēng)險控制 ? 信用額度管理 ? 應(yīng)收帳款管理 ? 倉儲管理 人員管理 ? 激勵體系設(shè)計 ? 選拔及考核機制 ? 人員培訓(xùn)流程 ? 培訓(xùn)計劃制定流程 ? 人員素質(zhì)評價 財務(wù)管理 ? 預(yù)算分配 ? 預(yù)算監(jiān)控 ? 現(xiàn)金流管理 ? 費用報銷監(jiān)督機制 協(xié)調(diào)管理 ? 新產(chǎn)品研發(fā)，上市與銷售 ? 銷售系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)流程 ? 銷售系統(tǒng)與經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)流程 ? 銷售系統(tǒng)與采購系統(tǒng)的協(xié)調(diào)流程 ? 跨部門協(xié)調(diào)的激勵體系 53 Lines 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:25:0105:25:0105:253/8/2023 5:25:01 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :25:0105:25Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:25:0105:25:0105:25Wednesday, March 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :25:0105:25:01March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 上午 5時 25分 1秒 05:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時 25分 :25March 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 8日星期三 5時 25分 1秒 05:25:018 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 25分 1秒 上午 5時 25分 05:25: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:25:0105:25:0105:253/8/2023 5:25:01 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :25:0105:25Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:25:0105:25:0105:25Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:0105:25:01March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 5時 25分 1秒 05:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時 25分 :25March 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 5時 25分 1秒 05:25:018 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 25分 1秒 上午 5時 25分 05:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:25:0105:25:0105:253/8/2023 5:25:01 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:0105:25Mar238Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:25:0105:25:0105:25Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :25:0105:25:01March 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 上午 5時 25分 1秒 05:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時 25分 :25March 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 8日星期三 5時 25分 1秒 05:25:018 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 25分 1秒 上午 5時 25分 05:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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