業(yè)務(wù)流程和相關(guān)系統(tǒng)需求-銷售-資料下載頁
2025-02-18 03:13本頁面
【正文】 4 中國 免稅品集團總公司 門店直接收貨流程 A 供應商發(fā)貨 被掛起的 銷售單 觸發(fā) 采購流程 銷售部 營運部 觸發(fā) 收款流程 觸發(fā) 付款流程 供應商 反饋收貨信息 門店收貨 門店 來自 銷售單 采購訂單 向供應商詢價 確定訂貨數(shù)量，收貨日期 與免稅店確認發(fā)貨到貨時間 整理詢價結(jié)果 詢價 門店管理 目標流程（ AC） 35 中國 免稅品集團總公司 門店收貨流程 門店 門店收貨 目標流程 到貨通知單 訂單反饋 按照銷售單的發(fā)貨通知單 確認的門店采購訂單 轉(zhuǎn)關(guān) 處理 門店按采購單收貨 收貨信息 確認 門店報關(guān) 處理 其它單據(jù) 發(fā)票 箱單 提單 到貨通知單 銷售開票 供應商 銷售部 DC商品 －直接轉(zhuǎn)運 －預分配存儲 －存儲 直送門店商品 36 中國 免稅品集團總公司 門店收貨 流程改進關(guān)鍵點 ? 問題 1: – 問題： ? 不能及時獲取免稅店的收貨信息 ? 中免的銷售單據(jù)過于滯后，免稅店收貨時只能采取暫估的方式，導致事后無法與中免對清帳目，影響對中免的付款 ? 對于直發(fā)門店的方式，由于最初采購訂單的信息不全，免稅店收貨時往往以供應商發(fā)票為依據(jù) ? 有時中免不能及時拿到供應商的發(fā)貨通知，無法提前了解供應商的發(fā)貨明細 ? 對于直發(fā)門店的方式，中免不能及時向免稅店做出銷售訂單反饋 – 改進建議： ? 規(guī)范采購訂單，要求免稅店按確認的訂單收貨 ? 對供應商直送門店的商品，要求供應商提前向中免及免稅店發(fā)出到貨通知 ? 對 DC中轉(zhuǎn)貨發(fā)貨的商品，要求 DC能夠提前向門店發(fā)出發(fā)貨通知 ? 規(guī)范門店及時做到貨確認，特別是對供應商直送門店的商品 – 預期效果： ? 門店能知道應該收什么貨，從而比對應收的和實收的來監(jiān)督供應商及中免的訂貨服務(wù)質(zhì)量 ? 中免能夠及時知道到貨情況，從而及時開票進行收款 37 中國 免稅品集團總公司 門店收貨 對系統(tǒng)的主要要求 ? 部分免稅店能夠通過系統(tǒng)確認收貨，直接觸發(fā)中免 ERP的收貨確認 ? 提供三方訂貨數(shù)量即供應商確認的采購訂單數(shù)量，中免的銷售訂單數(shù)量及門店的采購訂單數(shù)量的比對，而且應收的商品能夠同實收比對 ? 支持門店對中免的一張銷售訂單一次多次收貨 ? 對于供應商直送門店，門店的收貨能夠做為中免的銷售發(fā)貨從而確認銷售成本及收入 38 中國 免稅品集團總公司 收款流程 目標流程（ AC） 銷售訂單 核對銷售訂單、出庫單的價格、數(shù)量等 打印并發(fā)送 發(fā)票 確定開具發(fā)票的內(nèi)容如產(chǎn)品、數(shù)量、價格等 客戶 財務(wù)部門 銷售部門 出庫單 / 供應商發(fā)票 更新應收帳款、客戶信息 結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本 產(chǎn)生催款單、客戶對帳單等 客戶對帳單 催款單 銷售發(fā)票 總帳 開具銷售發(fā)票 通知銷售人員進行催款 39 中國 免稅品集團總公司 銷售開票流程 目標流程 客戶 銷售部 物流中心 銷售人員跟蹤付款情況 DC 中轉(zhuǎn)或存儲商品 直送門店商品 DC銷售發(fā)貨確認 門店收貨反饋 門店收貨確認 開票及打印系統(tǒng)發(fā)票（發(fā)票明細＝銷售單） 財務(wù)部 開具稅務(wù)發(fā)票 銷售 系統(tǒng) 發(fā)票 及稅務(wù)發(fā)票 寄送發(fā)票 40 中國 免稅品集團總公司 銷售開票流程 流程改進關(guān)鍵點 ? 問題 1: – 問題： ? 目前銷售部門必需以供應商發(fā)票、正本出庫單為依據(jù)開具銷售單，將銷售單與供應商發(fā)票（出庫單）匹配后交財務(wù)部，財務(wù)部再開具稅務(wù)發(fā)票后，將銷售單做為明細與發(fā)票一同發(fā)送給免稅店，此過程中單據(jù)經(jīng)過多次交接（營運部 —銷售部 —財務(wù)部），內(nèi)部運作時間過長（ 715天），而且經(jīng)常出現(xiàn)丟單現(xiàn)象 ? 中免的銷售單據(jù)過于滯后，免稅店只能采取暫估的方式，導致事后無法與中免對清帳目，影響對中免的付款 ? 財務(wù)部手工開具發(fā)票，有時會出現(xiàn)錯誤 – 改進建議： ? 對于 DC發(fā)貨的商品，以發(fā)貨的為時點確認開具銷售單 ? 對于直接采購至門店的商品，則以門店確認收貨為時點確認開具銷售單，批發(fā)客戶確認動作可由銷售部門做 ? 財務(wù)部可通過系統(tǒng)打印發(fā)票，減少因為手工操作引起的錯誤 – 預期效果： ? 規(guī)范開票運作，避免人為因素而影響財務(wù)規(guī)范，發(fā)貨或到貨即開票 ? 及時開票，縮短不必要的內(nèi)部操作引起的收款滯后 41 中國 免稅品集團總公司 銷售開票流程 對系統(tǒng)的主要要求 ? 確認收貨后（或 DC銷售發(fā)貨后），系統(tǒng)按照收貨或發(fā)貨數(shù)量開具系統(tǒng)發(fā)票 ? 系統(tǒng)發(fā)票能夠按照相同客戶不同商品進行合并開票 ? 能夠按照發(fā)貨或到貨日期做為系統(tǒng)開票日期 ? 能夠手工調(diào)節(jié)實際的系統(tǒng)開票日期 ? 按單采購的訂單的開票，能夠?qū)嶋H收到的供應商發(fā)票的金額確定給門店開票的金額 注 : 42 中國 免稅品集團總公司 銷售管理對 ERP系統(tǒng)的核心需求總結(jié) 批發(fā)定價管理 按照個別采購價格加價確定批發(fā)價格 按照零售價格倒算批發(fā)價格 批發(fā)價格按照門店商品不同確定不同的價格 促銷管理 記錄促銷管理內(nèi)容 促銷價格生效管理 門店促銷信息上傳 促銷分析 DC銷售發(fā)貨 合并組合打印發(fā)貨單 提供合并揀貨單 提供裝箱單 信用檢查管理 支持各種信用額度的計算 信用凍結(jié)釋放 按照客戶不同的信用管理策略 批發(fā)銷售計劃 統(tǒng)一門店計劃 協(xié)調(diào)采購計劃 協(xié)調(diào)供應商計劃 支持滾動編制 定期評估調(diào)整 執(zhí)行中的支持控制 門店收貨 連接公司 ERP系統(tǒng) 實際同計劃收貨比對 支持一次及多次收貨 銷售開票流程 支持按照供應商發(fā)票開票 支持發(fā)票的合并及拆分 支持開票日期的調(diào)整 運輸管理 打印發(fā)貨計劃 安排運輸計劃 銷售訂單管理 支持按單采購方式 單據(jù)的關(guān)聯(lián) 網(wǎng)上下單 單據(jù)狀態(tài)查詢 拖欠訂單管理 拖欠訂單不同處理方式的選擇（一次，部分，全部） 到貨數(shù)量在拖欠訂單上的自動分配 拖欠訂單的有效期處理 43 中國 免稅品集團總公司 演講完畢，謝謝觀看！
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