業(yè)務(wù)流程和相關(guān)系統(tǒng)需求-銷(xiāo)售-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 自提的情況 – 改進(jìn)建議： ? 提前打印發(fā)貨計(jì)劃來(lái)確定運(yùn)輸量及時(shí)間從而制定相應(yīng)的運(yùn)輸計(jì)劃 – 預(yù)期效果： ? 提前安排運(yùn)輸做到運(yùn)輸工具能夠按時(shí)到位從而按時(shí)發(fā)貨到貨 ? 合理安排運(yùn)輸來(lái)減少運(yùn)輸成本 33 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 運(yùn)輸管理 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 通過(guò)系統(tǒng)打印一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)貨計(jì)劃 ? 按照發(fā)貨計(jì)劃編制運(yùn)輸計(jì)劃 注 : 34 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 門(mén)店直接收貨流程 A 供應(yīng)商發(fā)貨 被掛起的 銷(xiāo)售單 觸發(fā) 采購(gòu)流程 銷(xiāo)售部 營(yíng)運(yùn)部 觸發(fā) 收款流程 觸發(fā) 付款流程 供應(yīng)商 反饋收貨信息 門(mén)店收貨 門(mén)店 來(lái)自 銷(xiāo)售單 采購(gòu)訂單 向供應(yīng)商詢(xún)價(jià) 確定訂貨數(shù)量，收貨日期 與免稅店確認(rèn)發(fā)貨到貨時(shí)間 整理詢(xún)價(jià)結(jié)果 詢(xún)價(jià) 門(mén)店管理 目標(biāo)流程（ AC） 35 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 門(mén)店收貨流程 門(mén)店 門(mén)店收貨 目標(biāo)流程 到貨通知單 訂單反饋 按照銷(xiāo)售單的發(fā)貨通知單 確認(rèn)的門(mén)店采購(gòu)訂單 轉(zhuǎn)關(guān) 處理 門(mén)店按采購(gòu)單收貨 收貨信息 確認(rèn) 門(mén)店報(bào)關(guān) 處理 其它單據(jù) 發(fā)票 箱單 提單 到貨通知單 銷(xiāo)售開(kāi)票 供應(yīng)商 銷(xiāo)售部 DC商品 －直接轉(zhuǎn)運(yùn) －預(yù)分配存儲(chǔ) －存儲(chǔ) 直送門(mén)店商品 36 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 門(mén)店收貨 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) ? 問(wèn)題 1: – 問(wèn)題： ? 不能及時(shí)獲取免稅店的收貨信息 ? 中免的銷(xiāo)售單據(jù)過(guò)于滯后，免稅店收貨時(shí)只能采取暫估的方式，導(dǎo)致事后無(wú)法與中免對(duì)清帳目，影響對(duì)中免的付款 ? 對(duì)于直發(fā)門(mén)店的方式，由于最初采購(gòu)訂單的信息不全，免稅店收貨時(shí)往往以供應(yīng)商發(fā)票為依據(jù) ? 有時(shí)中免不能及時(shí)拿到供應(yīng)商的發(fā)貨通知，無(wú)法提前了解供應(yīng)商的發(fā)貨明細(xì) ? 對(duì)于直發(fā)門(mén)店的方式，中免不能及時(shí)向免稅店做出銷(xiāo)售訂單反饋 – 改進(jìn)建議： ? 規(guī)范采購(gòu)訂單，要求免稅店按確認(rèn)的訂單收貨 ? 對(duì)供應(yīng)商直送門(mén)店的商品，要求供應(yīng)商提前向中免及免稅店發(fā)出到貨通知 ? 對(duì) DC中轉(zhuǎn)貨發(fā)貨的商品，要求 DC能夠提前向門(mén)店發(fā)出發(fā)貨通知 ? 規(guī)范門(mén)店及時(shí)做到貨確認(rèn)，特別是對(duì)供應(yīng)商直送門(mén)店的商品 – 預(yù)期效果： ? 門(mén)店能知道應(yīng)該收什么貨，從而比對(duì)應(yīng)收的和實(shí)收的來(lái)監(jiān)督供應(yīng)商及中免的訂貨服務(wù)質(zhì)量 ? 中免能夠及時(shí)知道到貨情況，從而及時(shí)開(kāi)票進(jìn)行收款 37 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 門(mén)店收貨 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 部分免稅店能夠通過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)收貨，直接觸發(fā)中免 ERP的收貨確認(rèn) ? 提供三方訂貨數(shù)量即供應(yīng)商確認(rèn)的采購(gòu)訂單數(shù)量，中免的銷(xiāo)售訂單數(shù)量及門(mén)店的采購(gòu)訂單數(shù)量的比對(duì)，而且應(yīng)收的商品能夠同實(shí)收比對(duì) ? 支持門(mén)店對(duì)中免的一張銷(xiāo)售訂單一次多次收貨 ? 對(duì)于供應(yīng)商直送門(mén)店，門(mén)店的收貨能夠做為中免的銷(xiāo)售發(fā)貨從而確認(rèn)銷(xiāo)售成本及收入 38 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 收款流程 目標(biāo)流程（ AC） 銷(xiāo)售訂單 核對(duì)銷(xiāo)售訂單、出庫(kù)單的價(jià)格、數(shù)量等 打印并發(fā)送 發(fā)票 確定開(kāi)具發(fā)票的內(nèi)容如產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)格等 客戶(hù) 財(cái)務(wù)部門(mén) 銷(xiāo)售部門(mén) 出庫(kù)單 / 供應(yīng)商發(fā)票 更新應(yīng)收帳款、客戶(hù)信息 結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本 產(chǎn)生催款單、客戶(hù)對(duì)帳單等 客戶(hù)對(duì)帳單 催款單 銷(xiāo)售發(fā)票 總帳 開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票 通知銷(xiāo)售人員進(jìn)行催款 39 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 銷(xiāo)售開(kāi)票流程 目標(biāo)流程 客戶(hù) 銷(xiāo)售部 物流中心 銷(xiāo)售人員跟蹤付款情況 DC 中轉(zhuǎn)或存儲(chǔ)商品 直送門(mén)店商品 DC銷(xiāo)售發(fā)貨確認(rèn) 門(mén)店收貨反饋 門(mén)店收貨確認(rèn) 開(kāi)票及打印系統(tǒng)發(fā)票（發(fā)票明細(xì)＝銷(xiāo)售單） 財(cái)務(wù)部 開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票 銷(xiāo)售 系統(tǒng) 發(fā)票 及稅務(wù)發(fā)票 寄送發(fā)票 40 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 銷(xiāo)售開(kāi)票流程 流程改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn) ? 問(wèn)題 1: – 問(wèn)題： ? 目前銷(xiāo)售部門(mén)必需以供應(yīng)商發(fā)票、正本出庫(kù)單為依據(jù)開(kāi)具銷(xiāo)售單，將銷(xiāo)售單與供應(yīng)商發(fā)票（出庫(kù)單）匹配后交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部再開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票后，將銷(xiāo)售單做為明細(xì)與發(fā)票一同發(fā)送給免稅店，此過(guò)程中單據(jù)經(jīng)過(guò)多次交接（營(yíng)運(yùn)部 —銷(xiāo)售部 —財(cái)務(wù)部），內(nèi)部運(yùn)作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)（ 715天），而且經(jīng)常出現(xiàn)丟單現(xiàn)象 ? 中免的銷(xiāo)售單據(jù)過(guò)于滯后，免稅店只能采取暫估的方式，導(dǎo)致事后無(wú)法與中免對(duì)清帳目，影響對(duì)中免的付款 ? 財(cái)務(wù)部手工開(kāi)具發(fā)票，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤 – 改進(jìn)建議： ? 對(duì)于 DC發(fā)貨的商品，以發(fā)貨的為時(shí)點(diǎn)確認(rèn)開(kāi)具銷(xiāo)售單 ? 對(duì)于直接采購(gòu)至門(mén)店的商品，則以門(mén)店確認(rèn)收貨為時(shí)點(diǎn)確認(rèn)開(kāi)具銷(xiāo)售單，批發(fā)客戶(hù)確認(rèn)動(dòng)作可由銷(xiāo)售部門(mén)做 ? 財(cái)務(wù)部可通過(guò)系統(tǒng)打印發(fā)票，減少因?yàn)槭止げ僮饕鸬腻e(cuò)誤 – 預(yù)期效果： ? 規(guī)范開(kāi)票運(yùn)作，避免人為因素而影響財(cái)務(wù)規(guī)范，發(fā)貨或到貨即開(kāi)票 ? 及時(shí)開(kāi)票，縮短不必要的內(nèi)部操作引起的收款滯后 41 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 銷(xiāo)售開(kāi)票流程 對(duì)系統(tǒng)的主要要求 ? 確認(rèn)收貨后（或 DC銷(xiāo)售發(fā)貨后），系統(tǒng)按照收貨或發(fā)貨數(shù)量開(kāi)具系統(tǒng)發(fā)票 ? 系統(tǒng)發(fā)票能夠按照相同客戶(hù)不同商品進(jìn)行合并開(kāi)票 ? 能夠按照發(fā)貨或到貨日期做為系統(tǒng)開(kāi)票日期 ? 能夠手工調(diào)節(jié)實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)票日期 ? 按單采購(gòu)的訂單的開(kāi)票，能夠?qū)嶋H收到的供應(yīng)商發(fā)票的金額確定給門(mén)店開(kāi)票的金額 注 : 42 中國(guó) 免稅品集團(tuán)總公司 銷(xiāo)售管理對(duì) ERP系統(tǒng)的核心需求總結(jié) 批發(fā)定價(jià)管理 按照個(gè)別采購(gòu)價(jià)格加價(jià)確定批發(fā)價(jià)格 按照零售價(jià)格倒算批發(fā)價(jià)格 批發(fā)價(jià)格按照門(mén)店商品不同確定不同的價(jià)格 促銷(xiāo)管理 記錄促銷(xiāo)管理內(nèi)容 促銷(xiāo)價(jià)格生效管理 門(mén)店促銷(xiāo)信息上傳 促銷(xiāo)分析 DC銷(xiāo)售發(fā)貨 合并組合打印發(fā)貨單 提供合并揀貨單 提供裝箱單 信用檢查管理 支持各種信用額度的計(jì)算 信用凍結(jié)釋放 按照客戶(hù)不同的信用管理策略 批發(fā)銷(xiāo)售計(jì)劃 統(tǒng)一門(mén)店計(jì)劃 協(xié)調(diào)采購(gòu)計(jì)劃 協(xié)調(diào)供應(yīng)商計(jì)劃 支持滾動(dòng)編制 定期評(píng)估調(diào)整 執(zhí)行中的支持控制 門(mén)店收貨 連接公司 ERP系統(tǒng) 實(shí)際同計(jì)劃收貨比對(duì) 支持一次及多次收貨 銷(xiāo)售開(kāi)票流程 支持按照供應(yīng)商發(fā)票開(kāi)票 支持發(fā)票的合并及拆分
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