【正文】 關(guān)注 一般性關(guān)注 安全相關(guān)特性 (關(guān)鍵特性 )KPC 功能外觀相關(guān) (品質(zhì)特性 )QPC 一般特性 SPC 藍圖 規(guī)格 主要產(chǎn)品 所有產(chǎn)品的特性 ? KPC KCCs KPC MATERIAL MAN MACHINE METHOD ENVIRONMENT CAUSE EFFECT KCC KCC KCC KCC KCC 原因與影響分析圖 ? 關(guān)鍵特性展開步序 Phase 1 : Product and Manufacturing System Concept Development and Refinement Phase 2: Product and Manufacturing Process Design Validation and Construction Feedback Identyfy KPCs ? Safety / Compliance ? Fit / Function Record KPCs Drawings Specs Phase 3 : Manufacturing System Integration and Validation Generate ? Process Flower Diagram ? Process Control Plan ?Record KPCs ?Record KCCs Customer / Supplier Input / Process KPC KCC KCC Generate Instructions Control Records Phase 4 : Validate Production / Continuous Improvement Continuous Quality Improvement ? 改良式魚骨圖 失效模式 X6 失效模式 X2 p2 p4 p6 p7 組裝不當(dāng) 銷未入定位 法 p1 失效模式 X1 人為疏失 失效模式 X5 人 物 失效模式 X7 漏點膠 以SOP/QC工程 圖管制起子扭力 以SOP管制 導(dǎo)桿卡住 KPC1 ? 冰水機系統(tǒng) 冷卻系統(tǒng) 區(qū)域空調(diào)系統(tǒng) 電力系統(tǒng) PC控制系統(tǒng) 為何空調(diào) 系統(tǒng)耗電 量高 冰水機系統(tǒng) 冷卻系統(tǒng) 區(qū)域空調(diào)系統(tǒng) 電力系統(tǒng) PC控制系統(tǒng) 過當(dāng)使用 感應(yīng)器損壞 法 過當(dāng)使用 感應(yīng)器損壞 法 過當(dāng)使用 感應(yīng)器損壞 法 過當(dāng)使用 感應(yīng)器損壞 法 溫度設(shè)定 過低 操作錯誤 物 系統(tǒng)不穩(wěn) 離尖峰 控制失當(dāng) 環(huán)境 生產(chǎn)需求增加 老化 物 系統(tǒng)不穩(wěn) 老化 物 老化 物 系統(tǒng)不穩(wěn) 老化 物 老化 冷媒不足 訓(xùn)練不足 劣品 劣品 劣品 劣品 劣品 熱交換管 效能降低 阻塞 結(jié)水垢 灑水道 阻塞 散熱排 阻塞 水垢 青苔 供水閥 故障 蒸發(fā)器 阻塞 人 氣候變熱 管線設(shè) 計失當(dāng) 耗用超過契約 容量遭罰款 契約容量 過低 人 表示沒有管制 表示有部分管制 表示有管制 改良式魚骨圖 範(fàn)例 ? 出納付款作業(yè) 費用報銷作業(yè) 廠商基本資料 會計審核作業(yè) 費用動支作業(yè) 支出傳票頇會計主管蓋章 列表機故障 系統(tǒng)當(dāng)機 付款錯誤 人 機器 料 方法 環(huán)境 應(yīng)付傳票頇會計主管蓋章 帳務(wù)錯誤 列表機故障 系統(tǒng)當(dāng)機 公文傳送遺失 資料輸入錯誤 主管核定 \操作錯誤 公文傳送遺失 支票傳送遺失 列表機故障 系統(tǒng)當(dāng)機 列表機故障 系統(tǒng)當(dāng)機 資料輸入錯誤 主管核定 \操作錯誤 多層主管核定 預(yù)估支用金額低於 實際金額重新輸入 廠商資料提供錯誤 廠商資料輸入錯誤 系統(tǒng)當(dāng)機 原始憑證取得錯誤 審核疏失 未依權(quán)責(zé)送主管核定 費用支用 作業(yè)成本高 改良式魚骨圖 範(fàn)例 ? 柏拉圖 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 217 208 167 119 80 63 18 14 12 2 2 902 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 上頂鐵壓傷 鑽孔太深 下夾顎壓傷 鑽孔產(chǎn)生毛頭 鋁屑刮傷 上夾顎壓傷 下頂鐵壓傷 鑽孔太淺 工件拱起 鉚接壓力 鉚釘斜置 鉚擊數(shù) ? 重要指數(shù)10 10 7 3 5 5 10 10肇因3 9 9 1899 3 3 1413 6 6 3 3 1773 9 3 3 3 1713 3 3 666 6 9 3 1989 45210 240 168 9 45 75 120 120加權(quán)合計造成失效的重要肇因因肇因所造成的失效所產(chǎn)生的影響影響肇因與影響矩陣法 (CE Matrix) 肇因造成失效的影響分析 CE Matrix： Cause Effect Matrix ? 流程失效模式與應(yīng)變計劃 (Failure Mode Effect Analysis) Pioneer, Innovator Leader on Six Sigma ? 未 雨 綢 繆 趨 吉 避 兇 思考的本能 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 潛在問題分析基本 思考 程序 目的： 確保計劃或行動執(zhí)行成功 常見的現(xiàn)象： 基本思考程序： 找出潛在問題 找出可能發(fā)生原因 採取預(yù)防措施 計劃應(yīng)變行動 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 行動種類 潛在問題 可能發(fā)生原因 影響 行動 應(yīng)變行動 預(yù)防措施 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 什麼情形下需要潛在問題分析以保護計劃 ? ?若失敗會產(chǎn)生 極大影響 或衝擊時 ?時間 急迫 時 ?處於 複雜 的狀況或地點時 ?從事未做過的工作或 缺乏經(jīng)驗 時 ?涉及 許多單位 或 人員 時 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 為何容易忽略潛在問題 ? ?因為 無立即影響 ! ?因為眼前 救火都來不及 ,沒有時間 ! ?因為 不想觸霉頭 ,怕烏鴉嘴的心理 ! ?因為 太有自信 ! ?因為 嫌麻煩 ! ?因為缺乏 風(fēng)險敏感度 ! ?因為 “ 曲凸徙薪無恩澤 焦頭爛額為上客 “ ! 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 119 FMEA 是什麼 ? FMEA 是 Potential Failure Mode Effects Analysis 的 縮寫 1. Potential Failure Mode : 潛在的 (or可能的 ) 失效 (or不良 ) 模式 2. Effects Analysis : 影響分析 目的 : 以一套有 系統(tǒng)的方法 對 未來的事或物 所可能發(fā)生的 失效或不良狀況 與其會 造成的影響 作 量化的評估 並 找出 優(yōu)先順序 事先擬定 改善方案計劃 以期 袪除或降低 其 可能發(fā)生的機率 與 減低 萬一 發(fā)生後的影響 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 120 FMEA 的原理原則 1. FMEA 是一種“ 修練 Discipline”也是種“ 機制” 用來幫助工程人員 , 2. 管理者 , 科學(xué)家 … 有全新的 ,前所未有的思考 ,專注在其“ 產(chǎn)品 ”的 3. “ 功能 ”上 . 4. 2. FMEA 是一種“ 有結(jié)構(gòu)性與引導(dǎo)性”的程序 ,用以分析潛在問題 ,袪除 3. 或降低可能原因 ,評估風(fēng)險 ,減低失效影響 . 3. FMEA 本身就是一種“ 紀(jì)律” ,一種“ 系統(tǒng)化的流程” . 4. FMEA 應(yīng)要在“ 產(chǎn)品”設(shè)計初期時便要實施 . 只有當(dāng) FMEA成為 導(dǎo)引 5. 產(chǎn)品設(shè)計 ,方案評估 ,製造規(guī)劃 ,… 等工具應(yīng)用時 , 其真正效果與利益 6. 才能發(fā)揮實現(xiàn) .也可以說 : 7. “當(dāng)某產(chǎn)品的任務(wù) (Mission)定義出來時 ,FMEA就應(yīng)開始了” 5. FMEA是一種 活用的文件 (Living Document),不僅與產(chǎn)品設(shè)計 ,流程 6. 開發(fā) … 緊密互動 ,且應(yīng)反映最新的產(chǎn)品或流程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) . 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 2023/3/8 121 FMEA 的應(yīng)用範(fàn)疇 設(shè)計管理工具 Design Control Tool 風(fēng)險災(zāi)害分析 Risk Analysis ( Hazard Analysis ) 風(fēng)險管理工具 Risk Management Tool 問題分析排除工具 Trouble Shooting ( Fault Finder ) Tool 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 122 1. Product FMEA: 也 稱 為 Design FMEA. dFMEA . * 系 統(tǒng) * 子 系 統(tǒng) 著重於 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) : * 子 裝 配 * 零 件 / 部 品 * 原 料 * 特 徵 / 特 性 2. Process FMEA: 也 稱 為 Production FMEA. pFMEA . * 程 序 流 程 * 設(shè) 備 / 機 器 著重於 事務(wù)流程 ： * 工 、 治 具 / 夾 具 * 操 作 者 * 供應(yīng)者及顧客 FMEA 的主要型式 dFMEA pFMEA 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 2023/3/8 123 製 造 流 程 敘 述編 輯 序 號目 前 狀 況 結(jié) 果現(xiàn) 有 的製 程 管制發(fā)生度嚴(yán)重性檢出率風(fēng) 險 評估 係 數(shù)(RPN)建 議 矯正 措 施矯 正 措施 選 定發(fā)生度嚴(yán)重性檢出率風(fēng) 險 評估 係 數(shù)(RPN)製造程序名稱/步驟特 定 的功 能/ 規(guī)格 需 求潛 在 的 功能 失 效 模式製 造 程 序可 能 造 成失 效 的 原因FMEA 日 期Revision 責(zé) 任 者與 完 成日期Process FMEA關(guān)鍵性、管制性、顯 著、重要性潛 在 失效 的 影響Process FMEA 分析表 貳、 失效模式與應(yīng)變計劃 ? 2023/3/8 124 製 造 流 程 敘 述編 輯 序 號目 前 狀 況 結(jié) 果現(xiàn) 有 的製 程 管制發(fā)生度嚴(yán)重性檢出率風(fēng) 險 評估 係 數(shù)(RPN)建 議 矯正 措 施矯 正 措施 選 定發(fā)生度嚴(yán)重性檢出率風(fēng) 險 評估 係 數(shù)(RPN)FMEA 日