保險導(dǎo)入培訓(xùn)-資料下載頁
2024-12-31 10:58本頁面
【正文】 萬元以下（含 8 萬元）案件， 8 個工作日內(nèi)定損工作時限現(xiàn)場查勘 出險地點16項保險標準概述 售后服 務(wù)標準 AAA保險的構(gòu)成 15. 異地理賠 ?異地事故時，不分是否與貴司有合作，不論事故大小，原則上推薦至執(zhí)行豐田標準修理費標準的 FTMS經(jīng)銷店（ TASS店）。 ?入庫至最近 FTMS經(jīng)銷店時，采用當(dāng)?shù)氐膮f(xié)定 FTMS修理費標準，無需顧客負擔(dān)。 ?FTMS修理開工確認時間的標準全國通用，異地出險入庫時也適用。 ?FTMS工時費單價的標準也全國通用，異地理賠時，顧客也無需墊付修理費。 注：在不同城市逐個推進 AAA保險，未開展的城市還沒有達成合作 當(dāng)前保險公司可以理賠，但由于諸多地區(qū)尚未開展 AAA保險，只是在定損時會發(fā)生差別（僅限當(dāng)前） 16項保險標準概述 售后服 務(wù)標準 AAA保險的構(gòu)成 16. 保險信息的管理 ?為客戶提供快速、準確和一致的定損，縮短理賠周期；提高工作效率，最終提高顧客滿意度 ?通過使用先進技術(shù)幫助經(jīng)銷店樹立快速理賠管理形象，推廣安全正確的維修方法，驗證經(jīng)銷商提供真正品牌服務(wù) ?增加保險公司在經(jīng)銷店的維修量，幫助經(jīng)銷店店更好地管理自身的資源，強化經(jīng)銷店與保險公司合作關(guān)系 BP報價系統(tǒng)導(dǎo)入 16項保險標準概述 信息管理 請見下頁圖示 AAA保險的構(gòu)成 AAA保險的構(gòu)成 ?Car Identification 車輛定型 BP報價系統(tǒng)導(dǎo)入 16項保險標準概述 16. 保險信息的管理 信息管理 AAA保險的構(gòu)成 AAA保險的構(gòu)成 ?Labor Rate 工時費率設(shè)臵 BP報價系統(tǒng)導(dǎo)入 16項保險標準概述 16. 保險信息的管理 信息管理 AAA保險的構(gòu)成 AAA保險的構(gòu)成 ?Repairing Method 維修方案 BP報價系統(tǒng)導(dǎo)入 16項保險標準概述 16. 保險信息的管理 信息管理 AAA保險的構(gòu)成 經(jīng)銷店保險業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 各系統(tǒng)獨立，重復(fù)錄入 數(shù)據(jù)安全性差 信息管理功能差 系統(tǒng)現(xiàn)狀 與保險公司系統(tǒng)連接，提高效率 統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲，提高數(shù)據(jù)安全 增強信息管理，提高 CR 系統(tǒng)目標 16項保險標準概述 16. 保險信息的管理 信息管理 AAA保險的推進體制 合作伙伴的選定 ——1＋ X模式 平安 人保 太保 天安 中華聯(lián)合 大地 嚴格 招標 選拔 “平安” 開始 優(yōu)先合作 全國 經(jīng)銷店 充分 調(diào)查 在部分城市 開始試點 經(jīng)過對國內(nèi)最具實力的保險公司進行招標，確定 “ 1+ x” 合作模式 (“ 1” 是全國統(tǒng)一型，即平安 。 “ X” 是另外 5家公司中的若干家， X≤2指同一地區(qū)），平安 1家作為全國型運作，其余 5家在各地區(qū)能最大化滿足 FTMS條件的即可在該地區(qū)進行導(dǎo)入。 AAA保險的推進體制 AAA保險的推進體制（層級對應(yīng)） （ 保險公司分公司的車行部或保險支公司 ） FTMS 經(jīng)銷店 A FTMS 經(jīng)銷店 B 保險代理協(xié)議書 保險代理協(xié)議書 統(tǒng)一保險標準 FTMS 地區(qū)協(xié)力會 保險公司總公司 保險公司分公司 合作協(xié)議書 （ 強化關(guān)系 ） 統(tǒng)一管理 ? 指導(dǎo) 統(tǒng)一管理 ? 指導(dǎo) 強化交流 AAA保險的推進體制 AAA保險的推進體制（地區(qū)指導(dǎo)員制度） DLR DLR DLR DLR DLR DLR 保險公司分公司 保險公司分公司 保險公司分公司 一汽豐田 保險公司總部 友好關(guān)系強化， 目標共有化 巡回訪問，業(yè)務(wù)支援 地 區(qū) 協(xié) 力 會 處理糾紛 保險 指 導(dǎo)員 FTMS的相關(guān)政策 培訓(xùn)體制的建立 在每個地區(qū)正式開展 AAA保險業(yè)務(wù)之前 ,對經(jīng)銷店進行 《 導(dǎo)入培訓(xùn) 》 ,使經(jīng)銷店充分掌握 AAA保險的具體內(nèi)容和操作方法。 AAA保險試行期過后，進行 《 提升培訓(xùn) 》 ，鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時，增強銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。 FTMS的相關(guān)政策 促銷支援 廣告宣傳方面 AAA保險導(dǎo)入后， FTMS提供給經(jīng)銷店各類廣告宣傳的促銷工具，用以增強宣傳效果。 （三折頁、海報、易拉寶、車頂錐形宣傳物、桌書、AAA插架、專用文件夾、報價單、保單交接確認表） 促銷活動方面 依據(jù)各地區(qū)特點，分別開展有特色的保險銷售短期促銷活動，以達成更多 AAA保險的銷售。 例： 深圳地區(qū)內(nèi)促 深圳地區(qū)外促 FTMS的相關(guān)政策 AAA保險目標的設(shè)定 在各地區(qū)分別開展 AAA保險銷售競賽，以新車投保、續(xù)保等作為主要指標，對業(yè)績優(yōu)秀店給與獎勵。 例： AAA保險新車投保率達到 %以上 AAA保險續(xù)保切換率達到 %以上 FTMS的相關(guān)政策 經(jīng)銷店 AAA保險評價考核體系 AAA保險做為廠家既定的方針政策 ,將會長期地貫徹實施下去。 在開展 AAA保險業(yè)務(wù)的地區(qū)， FTMS將進行嚴格的考核和評估，其結(jié)果將納入經(jīng)銷商的年度整體評價當(dāng)中。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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