如何成為一名優(yōu)秀的護理領(lǐng)導(dǎo)者(ppt53)-資料下載頁
2025-02-18 01:02本頁面
【正文】 家圍繞著你，有目的地向你請教 參與型領(lǐng)導(dǎo) —— 團隊 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位伙伴，跟大家是伙伴關(guān)系。 把自己擺在旁邊，跟他們一起動，或自己跑到圓圈 的外面去，在那里喝咖啡，看著下屬在動 （教練） 領(lǐng)導(dǎo)者只起訓(xùn)練和引導(dǎo)作用 團隊的最高境界 . 團隊需要具備三個條件 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強化團隊意識 1. 具有自主性 2. 具有思考性 3. 具有協(xié)作性 1. 自主性： 缺乏一定的判斷和獨立處理工作的能力，不會自動自發(fā)，自行解決問題，工作意愿和工作效率太低。 “你有沒有講，領(lǐng)導(dǎo)” （護照和機票 … ） 我應(yīng)該付多少錢 ？ 祝一路平安 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強化團隊意識 思考性 ：什么東西、什么方法都要去思考 沒有思考性的團隊成員任何事情都等著領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動腦筋，員工都是聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。 如果 70%的意見是上面來的，這不是團隊，如從低下上去的，這是一個團隊。 我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點？ 會不會對這個問題尋求對策？ 會不會對自己的工作定期作大處流程改善建議？ （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強化團隊意識 協(xié)作性： 員工不但要自己動腦筋，愿意自主地做事，而且善于與周圍的人合作。 1+1≥2； 單個人都想一條龍，而合在一起卻象一條蟲 . 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則；領(lǐng)導(dǎo)者要成為教練； 加強部門間合作；剔出破壞團隊的人。 1 團隊精神應(yīng)從小開始培養(yǎng) （ 1）家庭教育 （ 2）幼兒園教育 （ 3）學(xué)校教育 2 團隊精神要從管理者做起 案例： IBM公司老板湯姆斯 華森 帶著客人去參觀廠房的故事 重點提示： 一個企業(yè)就是一個團隊，因此管理者只有 身先士卒，帶頭遵守各項規(guī)章制度，才能 嚴格要求員工，提高團隊意識和集體精神。 3 社會也是一個團隊 社會其實也是一個團隊，這表現(xiàn)在社會 中的每個成員都要遵守社會秩序。 如果說社會成員沒有團隊精神，那么整個 社會就很難產(chǎn)生凝聚力。 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 管理名言： 如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么，其它的一切，便不在話下。 關(guān)于護理工作確定位的問題： 例：導(dǎo)診問題 酒店的大堂副理干什么？ 沃爾瑪?shù)睦习鍨槭裁丛陂T口？ 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 客戶滿意 ≠客戶忠誠 滿意，沒有投訴就叫滿意。但滿意只能說客戶目前沒有投訴，沒有什么特別不愉快 .但是沒有投訴并不保證客戶會再來。 忠誠， 比滿意更重要。 表示以后還會來。 2 決策力： 決策重在 重要與效果 （十字格法） （ 1）哪些事情是重要與緊急的事情？ （ 2）處理好 效果和效率 的關(guān)系（ 十字格法） 效率， 是指產(chǎn)出和投入的比值， 效果 是達成預(yù)期的目標。 效果第一，效率第二 。 1 有效果 有效率 3 沒效果 有效率 2 有效果 沒效率 4 沒效果 沒效率 效率=產(chǎn)出與投入之比 效果 =達到預(yù)期目標 不要說沒有用的話，不要做沒有用的事； 不要寫沒有用的報告；不要開沒有用的會 3．執(zhí)行力： 執(zhí)行要靠核心骨干。 執(zhí)行要靠執(zhí)行力強的人 ， 要靠核心骨干，要找對接班人。 用人用正確了，很多事情就迎刃而解了． 1 有意愿 有能力 3 無意愿 有能力 2 有意愿 無能力 4 無意愿 無能力 授權(quán) 放棄 教育訓(xùn)練 能 力 與 意 愿 能力=完成任務(wù)的條件 激勵 意愿 =投入工作的態(tài)度 結(jié)束語 領(lǐng)導(dǎo)，其實就是影響力的極致發(fā)揮， 是影響他人合作和達成目標的一種過程。 成功的領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵在于 99%為領(lǐng)導(dǎo)個人 所展現(xiàn)的魅力，以及 1%的權(quán)力行使。 請記?。?魅力遠勝于權(quán)力！
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