如何成為一名優(yōu)秀的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者(ppt53)-資料下載頁
2025-02-18 01:02本頁面
【正文】 家圍繞著你，有目的地向你請(qǐng)教 參與型領(lǐng)導(dǎo) —— 團(tuán)隊(duì) 如果領(lǐng)導(dǎo)把自己定位伙伴，跟大家是伙伴關(guān)系。 把自己擺在旁邊，跟他們一起動(dòng)，或自己跑到圓圈 的外面去，在那里喝咖啡，看著下屬在動(dòng) （教練） 領(lǐng)導(dǎo)者只起訓(xùn)練和引導(dǎo)作用 團(tuán)隊(duì)的最高境界 . 團(tuán)隊(duì)需要具備三個(gè)條件 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 1. 具有自主性 2. 具有思考性 3. 具有協(xié)作性 1. 自主性： 缺乏一定的判斷和獨(dú)立處理工作的能力，不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，自行解決問題，工作意愿和工作效率太低。 “你有沒有講，領(lǐng)導(dǎo)” （護(hù)照和機(jī)票 … ） 我應(yīng)該付多少錢 ？ 祝一路平安 （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 思考性 ：什么東西、什么方法都要去思考 沒有思考性的團(tuán)隊(duì)成員任何事情都等著領(lǐng)導(dǎo)作出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋，員工都是聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。 如果 70%的意見是上面來的，這不是團(tuán)隊(duì)，如從低下上去的，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)？ 會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問題尋求對(duì)策？ 會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期作大處流程改善建議？ （三）提高領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 協(xié)作性： 員工不但要自己動(dòng)腦筋，愿意自主地做事，而且善于與周圍的人合作。 1+1≥2； 單個(gè)人都想一條龍，而合在一起卻象一條蟲 . 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則；領(lǐng)導(dǎo)者要成為教練； 加強(qiáng)部門間合作；剔出破壞團(tuán)隊(duì)的人。 1 團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)從小開始培養(yǎng) （ 1）家庭教育 （ 2）幼兒園教育 （ 3）學(xué)校教育 2 團(tuán)隊(duì)精神要從管理者做起 案例： IBM公司老板湯姆斯 華森 帶著客人去參觀廠房的故事 重點(diǎn)提示： 一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此管理者只有 身先士卒，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，才能 嚴(yán)格要求員工，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體精神。 3 社會(huì)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 社會(huì)其實(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這表現(xiàn)在社會(huì) 中的每個(gè)成員都要遵守社會(huì)秩序。 如果說社會(huì)成員沒有團(tuán)隊(duì)精神，那么整個(gè) 社會(huì)就很難產(chǎn)生凝聚力。 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 管理名言： 如果你確實(shí)做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么，其它的一切，便不在話下。 關(guān)于護(hù)理工作確定位的問題： 例：導(dǎo)診問題 酒店的大堂副理干什么？ 沃爾瑪?shù)睦习鍨槭裁丛陂T口？ 1．思考力：思考要以病人（顧客）為主軸。 客戶滿意 ≠客戶忠誠 滿意，沒有投訴就叫滿意。但滿意只能說客戶目前沒有投訴，沒有什么特別不愉快 .但是沒有投訴并不保證客戶會(huì)再來。 忠誠， 比滿意更重要。 表示以后還會(huì)來。 2 決策力： 決策重在 重要與效果 （十字格法） （ 1）哪些事情是重要與緊急的事情？ （ 2）處理好 效果和效率 的關(guān)系（ 十字格法） 效率， 是指產(chǎn)出和投入的比值， 效果 是達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。 效果第一，效率第二 。 1 有效果 有效率 3 沒效果 有效率 2 有效果 沒效率 4 沒效果 沒效率 效率=產(chǎn)出與投入之比 效果 =達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 不要說沒有用的話，不要做沒有用的事； 不要寫沒有用的報(bào)告；不要開沒有用的會(huì) 3．執(zhí)行力： 執(zhí)行要靠核心骨干。 執(zhí)行要靠執(zhí)行力強(qiáng)的人 ， 要靠核心骨干，要找對(duì)接班人。 用人用正確了，很多事情就迎刃而解了． 1 有意愿 有能力 3 無意愿 有能力 2 有意愿 無能力 4 無意愿 無能力 授權(quán) 放棄 教育訓(xùn)練 能 力 與 意 愿 能力=完成任務(wù)的條件 激勵(lì) 意愿 =投入工作的態(tài)度 結(jié)束語 領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)就是影響力的極致發(fā)揮， 是影響他人合作和達(dá)成目標(biāo)的一種過程。 成功的領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)鍵在于 99%為領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人 所展現(xiàn)的魅力，以及 1%的權(quán)力行使。 請(qǐng)記?。?魅力遠(yuǎn)勝于權(quán)力！
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