服裝店面陳列(ppt71頁)-資料下載頁
2025-02-17 23:42本頁面
【正文】 或單據(jù)，連顧客來到眼前也不知道； （ 3）等待時機的正確位置： ① 能看到顧客視線之處； ② 顧客開口時能立刻接近之處； ③ 對本身所負責的貨品能一目了然之處； ④ 貨品和顧客活動一清二楚； ⑤ 自然站立，雙手合于身體前方，留心顧客的一舉一動，尤其是聲音 什么時候與顧客打招呼最適當？ ① 第一次眼神接觸； ② 打招呼時要有禮貌、誠懇，時間把握須恰當自然，令顧客知道你已留意到他的存在，同時樂意于提供協(xié)助，令顧客覺得你歡迎和重視他，這樣會給他留下一個良好的印象； ③ 打招呼切記太刻意和過于熱情，這樣只會產(chǎn)生反效果； ④ 打招呼后，可退站一旁，保持適當（約兩米）距離，讓顧客隨意參觀，但須留意顧客的反應，例如：態(tài)度、語氣、表情等，以決定應作什么反應來滿足顧客和需要 步驟二：貨品介紹 （ 1）留意及掌握銷售時機 什么時候要介紹貨品給顧客？ 顧客把貨品放在身上照鏡子或把鞋放在自己腳旁邊比較； 顧客與朋友討論某貨品； 顧客把貨品重復觀看； （ 2）找出顧客的需要 向顧客提出問題，引導他說出所需貨品 細心聆聽 留意顧客的身體語言 根據(jù)熟客過往曾購買的貨品作出提議 3）分析顧客的購物動機 ①價錢經(jīng)濟；② 舒適；③ 功能優(yōu)越；④增加個人吸引力；⑤被廣告吸引；⑥方便；⑦ 實用。 步驟三：處理顧客異議 永不要對顧客說：“不，你錯了 以冷靜和友善的態(tài)度回應，保持輕松、微笑和信心，才能予人好感 尊重顧客的意見 步驟四：道別 無論顧客有沒有購買貨品，一個友善、禮貌的道別必能對你留下深刻印象，并吸引他再次光臨。 PRADA普拉達東京旗艦店：建筑大師的完美視覺饕餮 演講完畢，謝謝觀看！
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