sixsigma項目選擇的基本原則(ppt30頁)-資料下載頁
2025-02-17 16:02本頁面
【正文】 的 : 得到足夠的客戶數(shù)據(jù)，作為 6 Sigma 項目的基礎(chǔ)，并以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)定出滿足客戶需求 ,符合公司策略的目標(biāo)。評估 VOC的三個基本步驟識別客戶客戶數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)客戶滿意四個基本因素 : 必須吸引客戶不滿意客戶滿意功能加強(qiáng)功能減弱單向Kano圖五、 Six sigma 項目選擇Six sigma 項目選擇的基本著眼點： 對顧客滿意度產(chǎn)生影響； 與組織發(fā)展戰(zhàn)略相符； 項目財務(wù)收益不低于 15萬； 成功機(jī)會大； 項目范圍大小適當(dāng)； 項目需要高層管理批準(zhǔn)。Six sigma 項目選擇續(xù)Six sigma 項目選擇的標(biāo)準(zhǔn)對公司和顧客利益均有重大影響 項目應(yīng)是顧客關(guān)注的，與顧客滿意度密切相關(guān)； 項目應(yīng)對組織業(yè)績有顯著影響。所選項目應(yīng)為原因尚未搞清楚，解決方案未知的項目所選項目應(yīng)對組織帶來無形收益，包括 對組織部門間的合作有利； 對組織學(xué)習(xí)有利； 對建立良好的企業(yè)文化有利。所選項目應(yīng)可實施 項目的復(fù)雜性應(yīng)在適當(dāng)范圍； 項目范圍應(yīng)可管理； 項目所需資源應(yīng)可組織得到； 項目實施應(yīng)取得高層支持和認(rèn)同。 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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