用友erp實現(xiàn)汽車行業(yè)利潤新源泉-資料下載頁
2025-02-16 14:13本頁面
【正文】 ：例例 2：：CRM改改善善客客戶戶投投訴訴管管理理用友 CRM在汽貿(mào)行業(yè)的價值P29? 提高銷售效率：通過商機管理對潛在客戶進行跟蹤管理，提高有望客戶成交率。? 提高維修效率：建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)平臺，集客戶接待、車輛維修、配件銷售、費用結(jié)算、索賠、理賠業(yè)務(wù)一體化，提高維修效率。? 進行統(tǒng)一的客戶關(guān)懷、客戶回訪和客戶投訴處理，進行集中的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提高客戶滿意度和忠誠度。提高服務(wù)滿意度 創(chuàng)造利潤源泉服務(wù)至上案例分析 用友 ERPU8幫助深圳紅彤汽車提高服務(wù)滿意度用友 ERPU8PDM/CAD數(shù)據(jù)接口客戶供應(yīng)商營 銷 管 理庫存管理生 產(chǎn) 控 制原料采購/委外管理需 求 規(guī) 劃財務(wù)管理產(chǎn)能管理 產(chǎn)品管理質(zhì)量監(jiān)控P30? 建立完善的知識庫，使銷售、服務(wù)效率更高。? 建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)倉庫（ CCDW），為進行數(shù)據(jù)庫營銷奠定了基礎(chǔ)。? 客戶滿意度和忠誠度的提高，帶來更多的銷售機會。提高服務(wù)滿意度 創(chuàng)造利潤源泉服務(wù)至上案例分析 用友 ERPU8幫助深圳紅彤汽車提高服務(wù)滿意度用友 ERPU8PDM/CAD數(shù)據(jù)接口客戶供應(yīng)商營 銷 管 理庫存管理生 產(chǎn) 控 制原料采購/委外管理需 求 規(guī) 劃財務(wù)管理產(chǎn)能管理 產(chǎn)品管理質(zhì)量監(jiān)控P31用友實施方法論科學的事實流程快速實施成功的秘訣持續(xù)維護給客戶帶來的價值充分利用標準化工具標準工具規(guī)范實施流程個性化設(shè)計實施方案角色實施工具活動任務(wù)實施目標（交付成果）P32ERP系統(tǒng)實施階段u業(yè)務(wù)診斷uIT規(guī)劃u方案u項目范圍u項目組織u項目計劃u項目啟動u流程優(yōu)化u培訓u系統(tǒng)配置u系統(tǒng)測試u模擬運行u數(shù)靜態(tài)u客戶化手冊u生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備u系統(tǒng)權(quán)限u最終用戶培訓u動態(tài)數(shù)據(jù)u切換運行u現(xiàn)場支持u系統(tǒng)驗收u運行維護u周期運行審查u業(yè)務(wù)優(yōu)化與改善用 友 實 施 標 準 流 程持續(xù)改善系統(tǒng)交付系統(tǒng)建設(shè)項目準備IT咨詢培訓 /教育，項目管理，變革管理P33技術(shù)和資源的運用 知識的轉(zhuǎn)移 客戶擁有用友技術(shù)初步模型 最終集成 客戶系統(tǒng)生成項目準備 系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)交付顧問 關(guān)鍵用戶 最終用戶知識與技能的轉(zhuǎn)移持續(xù)改善系統(tǒng)交付系統(tǒng)建設(shè)項目準備IT咨詢客戶系統(tǒng)集成系統(tǒng)個人化P34快速實施成功的秘芨實施方法客戶的保證成功實施團隊與經(jīng)驗變革管理能力經(jīng)驗水平知識P35ERP解決方案不僅僅是產(chǎn)品產(chǎn)品培 訓實 施維 護咨 詢ERP 解決方案P36結(jié) 束 語—— 讓我們共同努力，迎接成功！成功的 ERP項目 =3分軟件 +7分咨詢+10分管理！P37 謝 謝 大 家 ！P38演講完畢，謝謝觀看！
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