027bi講師培訓(xùn)教案(禁止行為部分)-資料下載頁(yè)
2025-02-16 14:07本頁(yè)面
【正文】 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 收費(fèi)不給票據(jù)； ? 與顧客或同事打架； ? 拾遺不上交； ? 向顧客或外部單位 （ 含個(gè)人 ） 索取小費(fèi) 、 物品或其他報(bào)酬； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)； ? 案例：技術(shù)人員接到客戶的報(bào)修任務(wù) ， 上班時(shí)故意說(shuō)沒(méi)空 ， 下班后以自己個(gè)人的名義去給客戶維修 ， 收取維修費(fèi)用 ， 給公司造成了損失 。 因此 ，應(yīng)該定義為 “ 管理人員一概不準(zhǔn)在外兼職 ， 維修 、保潔人員不能私自接任何萬(wàn)科客戶的獲取報(bào)酬的勞務(wù) ” 。 ? 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 工程及維修人員 ? 黃線標(biāo)準(zhǔn) ? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o(wú)信； ? 不鉆研業(yè)務(wù) ， 維修 、 安裝工作不到位； ? 浪費(fèi)或損壞顧客或公司財(cái)物； ? 與顧客發(fā)生言語(yǔ)上的沖突； 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 ? 工程及維修人員 ? 黃線標(biāo)準(zhǔn) ? 知情不報(bào) ， 有意緩報(bào)造成損失和不良影響的行為； ? 向顧客搬弄是非 ， 造成不良影響 。 ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定 ， 不自我保護(hù) ， 不采取保護(hù)他人措施 ， 可能造成人身傷害的行為 。 ? 私自接受顧客贈(zèng)送的物品 。 萬(wàn)科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！
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