【正文】 – 防錯法 – 專用檢具 2023/3/6 品質(zhì)改善的重要管理方法 —— PDCA管理循環(huán) 軍人以服從命令為天職 ……員工以拒絕平庸，追求卓越為己任 2023/3/6 PDCA來源 最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。 PDCA的含義如下： P（ PLAN） 計劃； D（ Do)執(zhí)行； C（ CHECK)檢查； A（ Action)行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。 2023/3/6 PDCA簡介 PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個 PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下 4個階段 (圖 1所示 )、 8個步驟。 2023/3/6 2023/3/6 大循環(huán)套小循環(huán) 2023/3/6 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個 PDCA循環(huán)，依此類推。 2023/3/6 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程 2023/3/6 PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為 四個階段 、 八個步驟 和 七種工具 。 四個階段就是 P、 D、 C、 A； 2023/3/6 PDCA8個步驟 ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響因素； ③ 分析影響問題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； 為什么要制定這個措施？ 達(dá)到什么目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰負(fù)責(zé)完成？ 什么時間完成？ 怎樣執(zhí)行？ 2023/3/6 PDCA8個步驟 ⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進行對比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個 PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。 2023/3/6 PDCA關(guān)鍵點 P: ，及計劃項目、目標(biāo) 5W1H方面來思考 。使用魚骨圖 ，但要有連貫性 估 2023/3/6 PDCA關(guān)鍵點 D: 2023/3/6 PDCA關(guān)鍵點 C: 2023/3/6 PDCA關(guān)鍵點 A: 2023/3/6 PDCA舉例 培訓(xùn)下屬的有效步驟 團隊希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。 2023/3/6 準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、追蹤 （一）確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個檔次： 如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺，目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)，這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計劃。 （二）培訓(xùn)計劃的六個層面培訓(xùn)計劃可以分為六個層面。 2023/3/6 員工成長 5個層次 2023/3/6 PDCA例二 ——目標(biāo)管理 目標(biāo)管理過程圖示 2023/3/6 QC七種工具（排列圖；魚骨圖；散布圖；直方圖；檢查圖；分層法；控制圖） QC7種工具之一 排列圖 別名： 柏拉圖、 pareto圖 功能 ： 識別少數(shù)關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取解決措施 。 用途： 常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析。 2023/3/6 QC7種工具之二魚骨圖 別名 ： 石川圖、魚刺圖 功能： 分析問題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素 用途： 分析原因或影響因素，加以控制 工具之二 因果圖 2023/3/6 QC7種工具之三 散布圖 別名： 散點圖、相關(guān)圖 功能： 分析對應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系 相關(guān)關(guān)系分類： 正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān) 工具之二 因果圖 2023/3/6 QC7種工具之四 直方圖 別名 ： 柱狀圖、分布圖 功能： 分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況。 用途： （ 1）顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)； （ 2）較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息； （ 3）有利于掌握過程的狀況，從而確定在什么 地方集中力量進行質(zhì)量改進工作。 之二 因果圖 50塊蛋糕的重量分析直方圖 (mg) 2023/3/6 QC7種工具之五 檢查圖 別名： 核查表、調(diào)查表、分析表 功能： 對數(shù)據(jù)進行整理和粗略分析 用途： 常用于其它工具的前期統(tǒng)計工作 之二 因果圖 不合格品分項檢查表 2023/3/6 QC7種工具之六 分層法 別名： 層別法 功能： 將不同類型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進行分類，從而找出其內(nèi)在的統(tǒng)計規(guī)律 常用分類方式： ?按操作人員分 ?按使用設(shè)備分 ?按工作時間分 ?按使用原材料分 ?按工藝方法分 ?按工作環(huán)境分等 2023/3/6 QC7種工具之七 控制圖 原理： ?產(chǎn)品質(zhì)量是具有變異的 ?產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計學(xué)規(guī)律性 ?質(zhì)量變異的偶因和異因 目的： 查找異因，加以消除 準(zhǔn)則： 區(qū)別偶因和異因的準(zhǔn)則： 3西格瑪原則；置信度： % 2023/3/6 謝 謝 ！ 2023/3/6 演講完畢，謝謝觀看！