【正文】 作情況、操作情況并分析其為什么要那樣做。 ? 處理現(xiàn)實情況 — 在現(xiàn)狀下應(yīng)依次考慮緊急性、重大性、 現(xiàn)場 向旋轉(zhuǎn) 現(xiàn)場 原理 牛頓定理 原則 現(xiàn)物 現(xiàn)場 現(xiàn)實的 擴大性，然后決定首先從哪兒入手為好。 現(xiàn)場 順時針方 ? ② 用數(shù)據(jù)說明問題 ? 用定量化的數(shù)據(jù)來把握已發(fā)生的現(xiàn)象。 ? （采用 QC手法等來解析這些數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說明問題） 號機 4號機最多 不合適的件數(shù) ? ③ 用 5W2H整理 ? 要使根據(jù) 5W2H（ When何時， Where哪兒，Who誰， What什么， Why為什么， Wow怎樣，How much多少）進行整理、報告的習(xí)慣在職場里深入人心。 ? ④ 設(shè)法用眼看進行管理 ? 正常、異常誰都知道，應(yīng)設(shè)法讓各種活動用眼一看就明白。 ? 不良品架 生產(chǎn)管理板 庫存管理 用白線表示 插入棒 符號 ? 貫徹 5S ? 通 過對車間 的 5S（整理、整 頓 、清 掃 、清 潔 、教養(yǎng)）不 僅 可以排除 車間 中不安全的因素， 還 可 輕 而易 舉 地 發(fā)現(xiàn) 所有方面的異常，所以 5S既可推 進效率化的操作，又可 實現(xiàn)應(yīng) 有的姿 態(tài) 。 ? A所 謂 整理是將要與不要的 東 西分開，通 過 舍棄不要的 東 西， 讓問題 點表面化。 ? B所 謂 整 頓 是指物品的放置方法 標(biāo) 準(zhǔn)化，將要的東 西明示得 讓 任何人看了都明白，以便于使用。 ? C所 謂 清 掃 是指既清除 污 垢又促 進維護檢查 ，對應(yīng)問題 的 發(fā) 生源 頭實 施 對 策， 謀 求 質(zhì) 量的提高。 ? 所 謂 清 潔 ? 是指 維 持整理、 ? 整 頓 、清 掃 ? 3S。 ?沒有垃圾 ? 所謂教養(yǎng)就是養(yǎng)成任何時候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項，這是生產(chǎn)總體的要點。 ? 盡早報告狀況不好的數(shù)據(jù) ? 狀況不好的數(shù)據(jù)及報告要準(zhǔn)確地、原封不動地送交相關(guān)的人。為什么呢？因為有必要通 ? 過問題的表面化，同時，為了不在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)中使問題擴大，應(yīng)迅速地采取對應(yīng)的措施。 ? 以上雖然列舉了 6個項目，主要是并非依賴于“經(jīng)驗”、“直覺”、“膽量”（這就是所謂的KKD）的管理，事實上無論追求什么，科學(xué)的管理才是最重要的，要養(yǎng)成分析問題、思考問題的習(xí)慣。 為了提高現(xiàn)場管理水平 為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)，我們應(yīng)該提高 上述標(biāo)準(zhǔn)，以加快 PDCA良性循環(huán)速度為目標(biāo) 來開展現(xiàn)場管理工作。 因此，不能一項一項工作地去修正而要 再一次確認(rèn)以后再決定，如果發(fā)生問題，要 “反復(fù) 5次問為什么”，找到 真正原因，從根源 上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法， 徹底實現(xiàn)已決定了的目標(biāo)也是很有必要且必不 可少。 因此，今后為了使現(xiàn)場管理的水平得到提高，應(yīng)在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導(dǎo)下，貫徹，強化以下三點： ? 強化持續(xù)管理貫徹源流管理預(yù)測管理的結(jié)構(gòu) ? 強化持續(xù)管理 ? 所謂維持繼續(xù)管理的強化是指（讓工作標(biāo)準(zhǔn)化，遵守已確定的標(biāo)準(zhǔn)，是否遵守這個標(biāo)準(zhǔn) ? 在操作觀察中可作檢查，如果不能遵守標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)通過追尋原因采取措施以謀求工作的穩(wěn)定化。） ? 維持標(biāo)準(zhǔn)的事情乍一看似乎很簡單，但實際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著 ? 時間的推移，首先就會感到好像標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消逝了。說到強化維持繼續(xù)管理那就是以這個標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，圍繞PDCA的良性循環(huán)，確立一種絕對不會倒退的管理體制。 標(biāo) 準(zhǔn) 現(xiàn) 狀 變革 改革 ? 監(jiān)督者在日常業(yè)務(wù)中針對 4M（人、物、設(shè)備、方法）進行強化維持繼續(xù)管理時，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作。因此，應(yīng)有計劃地實施操作觀察，檢查、追蹤已確定的標(biāo)準(zhǔn)是否有問題，以及是否確實被操作者遵守。 ? 有了這些日常的維持繼續(xù)工作基礎(chǔ)，就可以開始打破現(xiàn)狀，為提高標(biāo)準(zhǔn)的水平實施變革。 ? 貫徹源流管理 ? 所謂源流管理就是為了實現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)，將已發(fā)生問題的原因分類成 4M，再分析其真正的原因，從源頭加以改善，使相同的問題不再發(fā)生。 ? 在現(xiàn)場，應(yīng)針對問題發(fā)生的根源并采取爬坡式的對策，對不好的方面采取果斷的措施，予以改善。 ? 處理問題的方法中，可分類成：為了立即防止問題的發(fā)生或不合格品流向下一道工序的“暫定對策”及針對問題根源的“恒久對策”，其中，“恒久對策”又分為設(shè)備對策及零件的工序變更等“發(fā)生源對策”以及將問題的原因追溯到零件和設(shè)備的設(shè)計，從圖紙上進行修正的“源流對策”。 ? 暫定對策恒久對策 發(fā)生源對策 源流對策 ? 暫定對策是恒久對策還未出臺的階段，為了應(yīng)對可解決的問題的，所以它不是能切實有效地阻止工時浪費的對策。因此，暫定對策必然會過渡到恒久對策的。 ? 【現(xiàn) 象 舉 例 】 ? 但是，在 現(xiàn)實 的 現(xiàn)場 中，從 費 用 對 效果的關(guān)系的來看，并非事事都全部采用恒久 對 策的，但 為 了 100％地保 證質(zhì) 量，可考 慮 加入一些可達到各種水平的 對 策。 ? 零件安裝 時 的操作性不好，操作 時間 及 質(zhì) 量 發(fā) 生混亂。 《暫 定 對 策 》 ? 在 現(xiàn)場 主體 實 施 發(fā) 生的事 重新 審視標(biāo) 準(zhǔn)操作的程序及要害 處 是否有不足和不適當(dāng)，根據(jù) 這 些情況 進 行操作 訓(xùn)練 并 進 行 質(zhì) 量的自 查 及抽 查 并抑制操作 時間的混亂及 質(zhì) 量不合格品流向下一道工序。但是，在防止 這類現(xiàn) 象再次 發(fā) 生方面，除了 還 不太確 實 之外， 還 可能由于增加 檢查 及修理操作會 發(fā) 生浪 費 ，所以當(dāng)操作者忘 記進 行 質(zhì) 量 檢查時 也有可能會 讓 不合格品流向下一道工序， 這時 的 對 策就不能 說 是能有效阻止以上 問題發(fā) 生的 對 策了。 ? 也就是 說 ，不從根本上杜 絕問題 的 發(fā) 生，當(dāng)然就 談 不上完全解決 問題 ，在 現(xiàn)場管理中有目 標(biāo) 的地方就一定要有 針對 潛在于 發(fā) 生源中的 問題 的 對 策。 ? 《恒久 對 策 發(fā) 生源 對 策 》 ? 在 現(xiàn)場 主體中 可一 邊 制作 組 合 夾 具一 邊 改善其它工 夾 具，以達到控制 質(zhì) 量及抑制操作 時間 散亂的 現(xiàn) 象目的。 ? ? *1 ? 鄰近檢查 Neighbor Check:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進行檢查。 ? 但是，隨著 時間 的推移 這 中 間隱 藏的 問題 會有再次 發(fā) 生的可能性，所以有必要更 進 一步追溯 問題發(fā) 生的根源后采取 對 策。在 許 多情況下 這 些事情將成 為負(fù)責(zé)這項 任 務(wù) 的班底的具體工作，班底成員 在 現(xiàn)場 也 應(yīng)積 極地提示與班底其它成 員協(xié)調(diào) 行動 的 項 目中所解 說 的 問題 點及希望的方案，并承擔(dān) 針對這 些 問題 所采取的 對 策及 對發(fā) 展情況 進 行追蹤的任 務(wù) 。 ? 《恒久 對 策源流 對 策 》 ? 與管理人 員 的 協(xié) 作 根據(jù) 設(shè)計 的 變 更，從 發(fā) 生問題 的位置采取 對 策，提高作 業(yè) 性，做好人的工作，從根源上消除混亂。 暫定對策 所以要貫徹標(biāo) 準(zhǔn)化操作并強 化檢查 發(fā)生源對策 制作夾具 控制散亂 源流對策 追求無調(diào)整化 ? 預(yù)測管理的結(jié)構(gòu) ? 所謂預(yù)測管理說的是在問題發(fā)生之前，預(yù)先整理出人們所想到的會影響生產(chǎn)的問題的原因，并制訂防患于未然的對策。因此，過去的經(jīng)驗和知識以及整理迄今為止所發(fā)生的問題狀態(tài)，對事先預(yù)知和處理今后將要發(fā)生的問題是很有必要的。 ? 作為生產(chǎn)要素的人、物、設(shè)備、方法并不是一層不變的。例如操作者休息，新員工加入，因設(shè)計變更材料及零件發(fā)生變化，設(shè)備改造等，現(xiàn)場經(jīng)常包含著各種變動要素。針對這些變動將可預(yù)測的問題整理出來，通過事先制定處理對策，以減少與 Q、 D、 C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。 ? 當(dāng)某些要素發(fā)生了變化時如果預(yù)先已確定了應(yīng)該采取的措施，那么在問題發(fā)生前就實施這項措施的話，問題就不會發(fā)生了。相反，問題已經(jīng)發(fā)生了，如果清楚地知道變更點，那么追究其原因以及采取對策的速度就會大大加快。 基礎(chǔ) 先知 實力 變化 ? 在 預(yù)測 管理中有： 維 持 現(xiàn) 狀水平的活 動 （維 持型）及一鼓作氣提高水平的活 動 （變 革型）兩種 類 型。在日常的 現(xiàn)場 管理中是以 維 持型為 中心的，而 變 革型需要與班 組 成 員 一起開展此 項 活 動 。至于 現(xiàn)場 普遍感到麻 煩 的事情以及只有 現(xiàn)場 才可了解的技 術(shù)訣竅 等如能抓住機會 積 極探 討 ，就可以達到 Q、D、C的目 標(biāo) 并從源流上加以改善，關(guān)于 這 方面的重要性與前面所 講 的源流管理是相同的。 ? （1）所 謂維 持型 ? 由于 4M（人、物， 設(shè)備 、方法） 發(fā) 生 變 化 時 ，就容易 發(fā) 生 問題 ，所以從 這 個信息入手參照 過 去已 發(fā) 生的 問題 的情況來確定重點管理 項目，就是 預(yù) 先制定 對 策。 ? 【案例 】 ? 生 產(chǎn) 臺數(shù)有 變 更，新 員 工及支援者大幅度增加 時 ? 在日常管理中當(dāng)有人 員變動 的 時 候，要先明確 發(fā) 生了什么 樣 的 問題 。而且要事先在小 組 的操作 規(guī) 程中 設(shè) 定接受新 員 工的程序，并確定追蹤操作熟 練 程度的指 導(dǎo) 者。另外 編 制、 實 施 訓(xùn)練計 劃， 對 與技能相關(guān)的 問題 要 針對 影響生 產(chǎn)線 的要素采取 對 策。同 時 ，要盡量減少操作者依 賴 自己的意 識 及手法的 傾 向， 設(shè) 置 識別 看板及故障 報 警等以防止操作 錯誤 的 發(fā) 生。 ? （ 2）所謂變革型 ? 【 案例 】 ? 新模具的開發(fā)及新設(shè)備的引用中，我們可以捕捉到快速提高 Q、D、 C標(biāo)準(zhǔn)的最大機會，在生產(chǎn)與開發(fā)的聯(lián)合活動中我們可以一邊探討新結(jié)構(gòu)和新的工作方法，一邊根據(jù) MP信息營造保養(yǎng)好設(shè)備的良好工作結(jié)構(gòu)，使這些工作項目一開始就得到了改善。 ? 在新設(shè)備的引用及研究開發(fā)新車、新部件時 分析現(xiàn)行設(shè)備及零件的問題點（難以確保質(zhì)量，難以確保安全，難以操作，及工具的耐久性等），將這些分析結(jié)果反饋給技術(shù)部門在新設(shè)備及新模具中加入改革的方法。新設(shè)備、新車、新部件是一鼓作氣進行改善的好機會，所以應(yīng)將現(xiàn)場的技術(shù)訣竅用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來并取得技術(shù)部門的協(xié)作，將這些內(nèi)容添加到改革方案中去。 ? ? *1 ? 聯(lián)合活動：匯集開發(fā)方與制造方（生產(chǎn)方）的智慧，在規(guī)劃、開發(fā)階段就以提高質(zhì)量、降低成本，縮短生產(chǎn)周期為目標(biāo)所開展的活動。 ? 為了實現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，消除應(yīng)有的姿態(tài)與現(xiàn)狀的差距是必不可少的。然而只在過去的做法延伸的基礎(chǔ)上考慮問題就不可能產(chǎn)生出具有劃時代意義的方案。為了向世界上更高的目標(biāo)邁進，需要一種能突破現(xiàn)狀的推動力。 ? 因此，按照前面所說的現(xiàn)場管理的 3個方向應(yīng)將提高水平實現(xiàn)應(yīng)有的模式作為主要目標(biāo)。 監(jiān)督者（組長）的日?，F(xiàn)場管理工作 所謂日?，F(xiàn)場管理就是監(jiān)督者踏踏實實地完成其應(yīng)該完成的工作。 將在過去的訓(xùn) 練中所學(xué)到的東西在每天的生產(chǎn)活動中予以實踐。 說到日常的管理，就是我們 應(yīng)該讓生產(chǎn)活動能順利地進行下去，這是我們必須要做的事情。當(dāng)我們展開生產(chǎn) 活動 時，如果我們不能經(jīng)常把握現(xiàn)在所處的狀態(tài)；對不能很好地運行 的生產(chǎn)狀態(tài) 加以修正，并實施更好的方法時，我們也就 不能期望更好的生產(chǎn)活動。通過累積 每天所創(chuàng)造的好的經(jīng)驗，我們才可以開始實現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)。 通過每天的活動來提高 實效才是關(guān)鍵所在，監(jiān)督者應(yīng)掌握這一關(guān)鍵。 監(jiān)督者平時，應(yīng)采用以下要點進行 面向所有的管理項目，進行一目了然式的管理 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)，從貫徹標(biāo)準(zhǔn)操作開始，到營造一種可充分調(diào)動 車間員工工作 積極性的工作環(huán)境為止，都必須 面向所有必要進行管理的項目開展管理工作 因此， 無論什么項目，一旦確定了目標(biāo)都應(yīng)該形成一種用眼睛一看就能立 刻發(fā)現(xiàn)其正常 異常的管理狀態(tài)，并預(yù)先讓改善活動開展起來。 項目 項目 項目 項目 ? 確定重點管理項目 ? 在面向所有的管理項目進行管理的過程中，根據(jù)每個工作場所及當(dāng)時的狀況，有必要將需實施的管理項目排定先后順序。有必要就自己認(rèn)為在自己所工作的場所中是最為重要的項目與上司商談，相關(guān)部門也應(yīng)就