【正文】 共生共贏，誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)發(fā)展，感恩他人，互相尊重，和諧共贏，陽光文化， 超越自我，回報(bào)社會(huì)，員工成長(zhǎng) …… （四）遠(yuǎn)景 （ 1）遠(yuǎn)景是公司未來發(fā)展的目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)的偉大的理想； （ 2）近期遠(yuǎn)景是三年內(nèi)，可以看到，也可以努力到的具體的目標(biāo)。 遠(yuǎn)景是什么？ 示范：優(yōu)秀企業(yè)的遠(yuǎn)景 波音公司的遠(yuǎn)景 —— 人們攜手合作，樹全球偉業(yè)，作航空航天領(lǐng)袖。 HP公司遠(yuǎn)景 —— 成為一家核心理念光耀全球的恒久企業(yè)。 三星電子的遠(yuǎn)景 —— “ 數(shù)碼集成革命的領(lǐng)導(dǎo)者 ” 。 杜邦公司的遠(yuǎn)景 —— 使自己成為將現(xiàn)代生物學(xué)與傳統(tǒng)化學(xué)，物理學(xué)，工程學(xué)相結(jié)合的綜合科學(xué)公司 飛利浦公司的遠(yuǎn)景 —— 科技對(duì)人們的日常生活發(fā)揮著日益重要的作用 ,我們致力于在醫(yī)療保健、時(shí)尚生活和核心技術(shù)領(lǐng)域提供領(lǐng)先的解決方案 ,并成為本行業(yè)最受尊敬的公司。 GE公司的遠(yuǎn)景 —— 成為在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名的公司。 摩托羅拉遠(yuǎn)景 —— 為從工作到生活的所有通信領(lǐng)域提供全方位的解決方案的供應(yīng)商。 萬科的遠(yuǎn)景 —— 成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。 華為的遠(yuǎn)景 —— 成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商。 ? 在 2023年成為 1250億美元的公司 ? 作航空航天領(lǐng)袖 方法一：目標(biāo)型遠(yuǎn)景 方法訓(xùn)練：創(chuàng)造遠(yuǎn)景的方法 ? 制服阿迪達(dá)思 （ Crush Adidas） （ Nike，1960s） ? 我們要摧毀亞馬哈 (We will destroy Yamaha)（ Honda,1970s） 方法二、挑戰(zhàn)型遠(yuǎn)景 ?成為在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名的公司 方法三、控制型遠(yuǎn)景 Herry Ford對(duì)目標(biāo)的遠(yuǎn)景描述 (Vivid Description) “ 我將為一個(gè)偉大的目標(biāo)建造每一輛汽車 ?. 它要很便宜使得那些沒有很高收入的人也能買得起，從而使他們能與家庭一起分享上帝賜予我們的快樂時(shí)光 ?. 那時(shí)每個(gè)人都能購(gòu)買，每一個(gè)人都能擁有，馬車將會(huì)從公路上消失，有車將會(huì)變成一件理所當(dāng)然的事 ?. 為此我們要讓大量的工人在更好的收入下工作?！? “ I will build a motor car for the great multitude?.IT will be so low in price that no man making a good salary will be unable to own one and enjoy with his family the blessing of hours of pleasure in God’s great open spaces?.When I’m through, everybody will be able to afford one, and everyone will have one. The horse will have disappeared from our highways, the automobile will be taken for granted?[and we will] give a large number of men employment at good wages.” 案例分享：福特制定的遠(yuǎn)景目標(biāo)（ 1910年） 普及汽車 (democratizing the automobile) 遠(yuǎn)景分類與格式 ? （ 1）社會(huì)性目標(biāo)：比如：通過 X年的努力，把我們的公司建設(shè)成為 XXX行業(yè)客戶首選的公司 /受人尊敬的公司 /規(guī)模最大的公司 /最有影響力的公司 /實(shí)力最強(qiáng)大的公司 /最有品牌影響力的公司 …… ? （ 2）經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)：比如：通過 XX年的努力，實(shí)現(xiàn)從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型，成為 XXX行業(yè)最有影響力的服務(wù)商 /生產(chǎn)商 /制造商 /合作平臺(tái) /解決方案提供商 /安裝商 /設(shè)備供應(yīng)商 …… 遠(yuǎn)景有三年遠(yuǎn)景，未來遠(yuǎn)景 （五）公司的使命 1. 使命，是一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任。公司作為社會(huì)公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從這個(gè)意義上講，企業(yè)不只是商業(yè)組織，而是通過產(chǎn)品與服務(wù)，為顧客和人類提供高品質(zhì)的健康的生活。 2. 使命超越商業(yè)利益，同時(shí)也帶來了更加長(zhǎng)久的商業(yè)利益。 3. 使命，帶有強(qiáng)烈的行業(yè)價(jià)值特點(diǎn)，就是通過從事這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，通過提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足社會(huì)利益的需求，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與和諧，這應(yīng)當(dāng)成為公司的責(zé)任。 使命范例 ? 快遞公司： 為中日兩國(guó)人民提供方便快捷的信息與產(chǎn)品的服務(wù) ? 房地產(chǎn)公司： 致力于滿足人們夢(mèng)想的家 。 ? 科技職業(yè)學(xué)校： 培養(yǎng)信息化時(shí)代所需的，具有職業(yè)化的專業(yè)技術(shù)人才。 ? 鋼構(gòu)公司： 致力于鋼構(gòu)工程科學(xué)技術(shù)與產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，節(jié)約資源投入，提供客戶滿意的工作與生活空間。 ? 酒店： －通過提供正宗的川菜和飲食文化，為人類提供健康食品和美味生活的享受 ? 船上備件公司： 通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ,為航運(yùn)業(yè)提供安全服務(wù) ? 商場(chǎng)： －致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ,優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,不斷滿足顧客的購(gòu)物需求 ,為顧客營(yíng)造購(gòu)物的天堂． ? 女裝公司： 通過職業(yè)女裝為職業(yè)女性裝扮時(shí)尚，靚麗的人生 ? 汽車銷售公司： －通過五星級(jí)的汽車銷售與精益的服務(wù) ,與客戶共享高效\快樂的生活方式 . 討論課：我們遠(yuǎn)景是什么？我們的使命是什么？寫在模板上。 使命、遠(yuǎn)景 使命 － 通過提供高品質(zhì)職業(yè)女裝，為職業(yè)女性裝扮時(shí)尚，靚麗的人生 1 遠(yuǎn)景 － 3年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)一線品牌前十位的公司，未來成為走向國(guó)際的著名中國(guó)職業(yè)女裝品牌公司。 2 （六）什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 自我可以復(fù)制，他人無法模仿的能力 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 我們的觀點(diǎn)是，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)贏利模式的復(fù)制能力。 如何做好復(fù)制？ 要復(fù)制，必須有兩個(gè)條件，一是教員，二是教材。 今天的企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么？ 培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)與流程優(yōu)化是目前企業(yè)最重要的事情。 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？ ?什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在理論界眾說紛紜，不過關(guān)于什么不是核心競(jìng)爭(zhēng)力回答的卻是很清楚，比如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、理財(cái)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是，接下來再問，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力，回答的就十分模糊了，通常的解釋是 “ 處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng) ” ，言外之意，是在眾多競(jìng)爭(zhēng)力中一定有一個(gè)處于核心地位的能力，是什么？什么標(biāo)準(zhǔn)？沒有答案。 我們的觀點(diǎn)是，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)贏利模式的復(fù)制能力。 ?每家企業(yè)能夠生存與發(fā)展，一定有其獨(dú)特的贏利模式，比如都是西式快餐，麥當(dāng)勞之所以成為全球第一，是因?yàn)樗内A利模式是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化下的工業(yè)化快餐制造與服務(wù)模式。這個(gè)模式是由產(chǎn)地原料標(biāo)準(zhǔn)化，到設(shè)備與操作標(biāo)準(zhǔn)化，到服務(wù)流程與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化，這個(gè)贏利模式為客戶提供的是 ” 品質(zhì)、微笑、清潔和物有所值（ QSCV)“ 。 ?如果開一個(gè)店，你也可以做到麥當(dāng)勞的水平，完全仿造它的模式，甚至做的比麥當(dāng)勞還好，你把一切都做到極致，但是， 你很難再?gòu)?fù)制這個(gè)店，這是為什么？因?yàn)槟阒挥兄圃旎蛘叻略?” 原件 “ 的能力，卻沒有復(fù)制原件的能力，你沒有模式的復(fù)制能力，也就沒有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就是為什么許多模仿麥當(dāng)勞的企業(yè)最后沒有成功的根本原因。 如何做好復(fù)制 ?要復(fù)制，必須要有兩個(gè)條件，一是教員，二是教材。 ?教員是有訓(xùn)練能力的總經(jīng)理和他得中高管團(tuán)隊(duì)，我們稱之為 ” 教練型領(lǐng)導(dǎo) “ ；教材是簡(jiǎn)單實(shí)用的； 70%—80%的員工都可以操作的流程，我們稱之為 ” 傻瓜式的流程 “ 。 ?“ 教練型的領(lǐng)導(dǎo) ” 拿著 “ 傻瓜式的流程 “ 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，訓(xùn)練出那些不一定是精英組成，但卻是能夠頑強(qiáng)執(zhí)行與復(fù)制的團(tuán)隊(duì)，能夠簡(jiǎn)單事情做極致并且能夠復(fù)制的團(tuán)隊(duì)，才是真正的無敵之師。 ?我們過去之所以復(fù)制的不好，一是能人現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)都是能人，他做得流程也只有能人看的懂，用的上，一般員工看不懂，用不上，太高難了，比如超級(jí)銷售經(jīng)理做流程，在成交的環(huán)節(jié)，他最常說的一句話是 ” 見機(jī)行事 “ ，對(duì)于一般員工來說 ” 見機(jī)行事 “ 真是太高難了，傻瓜式的流程就是遇到什么樣的問題，做什么樣的解答，把客戶問題分類，然后一一做出對(duì)策與方法；二是我們的員工不是不夠聰明，而是 ” 傻 “ 的不夠徹底，主要的表現(xiàn)是對(duì)規(guī)則，對(duì)工具，對(duì)制度的敬畏，總想要?jiǎng)?chuàng)新，不想去繼承，已經(jīng)固化了的成功模式，一定還要親自做一遍，結(jié)果證明還是過去的模式好，幾個(gè)月做出來的是無用功，我們經(jīng)常說是交學(xué)費(fèi)，企業(yè)發(fā)展不快很多原因在于此。 ?比如，新來的一位銷售人員做拜訪銷售，他首先不是認(rèn)真學(xué)習(xí)過去成功的經(jīng)驗(yàn)與流程，而是憑自己的愛好與經(jīng)驗(yàn)去做事，公司以前有流程規(guī)定而不用，結(jié)果碰了許多次壁之后再回過頭來，看到公司已經(jīng)有了那么多 ” 先輩“ 經(jīng)典的總結(jié)，突然感到原來自己的努力都是小兒科，太幼稚了。 ?訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)，通過執(zhí)行簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)來復(fù)制公司的贏利模式，滿足客戶的需求，體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，復(fù)制能力越強(qiáng)，企業(yè)的規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，我們的企業(yè)就會(huì)持續(xù)發(fā)展起來，大公司之所以做大地道理無外乎如此。 ?目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最缺少的正是 ” 教練式領(lǐng)導(dǎo) “ 和 ” 傻瓜式 “ 流程、標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們?cè)趹?zhàn)略上我們要解決贏利模式是什么問題，在管理上要解決 ” 教練式 “ 中層，解決企業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)的問題。 今天的企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么 ?培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)與流程優(yōu)化是目前企業(yè)最重要的事情。 ?業(yè)績(jī)冠軍不一定是領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一定是有責(zé)任心，有業(yè)務(wù)的理解力，有對(duì)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)與訓(xùn)練能力，在任命領(lǐng)導(dǎo)方面要重點(diǎn)考察他得這三個(gè)方面的基本素質(zhì)，然后重點(diǎn)培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練是最好的課程。 ?在重復(fù)出錯(cuò)的地方，在部門配合的不順暢的地方，在新業(yè)務(wù)出現(xiàn)的地方，開始做流程與標(biāo)準(zhǔn)，流程是簡(jiǎn)單化的流程，標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格量化的標(biāo)準(zhǔn)，這是我們必須完成的管理課題。 ?最后是能力訓(xùn)練，業(yè)務(wù)能力的增長(zhǎng)，必將導(dǎo)致成本的降低、質(zhì)量的提高，速度的加快，復(fù)制能力的提高，企業(yè)與員工共贏的局面必將形成，企業(yè)的文化由此產(chǎn)生并持續(xù)發(fā)揚(yáng)，企業(yè)走向持續(xù)發(fā)展的良性軌道。整如《麥當(dāng)勞員工手冊(cè)》上說的 ” 麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄襲我們的工作伙伴對(duì)麥當(dāng)勞事業(yè)的自豪和熱情 “ 。 ?這就是為什么人人都認(rèn)為麥當(dāng)勞的模式很簡(jiǎn)單，卻無法復(fù)制的原因，這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的威力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力 總裁戰(zhàn)略制定能力 中層領(lǐng)導(dǎo)力 員工執(zhí)行力與職業(yè)化 復(fù)制：戰(zhàn)略，機(jī)制，團(tuán)隊(duì)，文化 總結(jié)課： 《 公司的戰(zhàn)略綱要 》 指導(dǎo)我們未來的戰(zhàn)略管理工具 我們的戰(zhàn)略 面對(duì) 低技術(shù)含量、低附加值 的競(jìng)爭(zhēng)壓力和 新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展 的機(jī)遇， 必須堅(jiān)持我們的比較優(yōu)勢(shì)： 產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信度 ，并把這個(gè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，在這個(gè)基礎(chǔ)上樹立我們的新的比較優(yōu)勢(shì)，就是提供 全套解決方案 ，把它作為我們的獨(dú)特客戶價(jià)值，這是我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方向。 我們的營(yíng)銷方式必須從 拜訪 ，向 直銷 的方式轉(zhuǎn)變，以滿足客戶對(duì) 設(shè)計(jì)、產(chǎn)品 的獨(dú)特需求，把我們自己的身份從產(chǎn)品制造商 升級(jí)成為提供 成套解決方案供應(yīng)商 的高度。 我們 3年的目標(biāo)是，把公司建設(shè)成為 讓世界尊重的、船東首選的最信賴的合作伙伴 ，我們未來的遠(yuǎn)景是 成為世界級(jí)優(yōu)秀的船務(wù)公司 ，我們必須實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，因?yàn)槲覀兊氖姑牵?為全球經(jīng)濟(jì)與信息交流建立快速、安全的通道 ！ 總結(jié)課：公司 《 戰(zhàn)略綱要 》 宣講與評(píng)比 （ 1）重新梳理一遍兩天的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)成果，熟悉其中的重點(diǎn)內(nèi)容； （ 2）每人 5分鐘高聲宣讀最后的戰(zhàn)略描述 《 我們的戰(zhàn)略 》 （ 3）評(píng)比本次課程 “ 戰(zhàn)略王 ” ，取前三名：標(biāo)準(zhǔn)：符合課程理論、符合企業(yè)實(shí)際、有創(chuàng)新性與可操作性，宣講的清楚并富有激情。 本課應(yīng)用提示 戰(zhàn)略必須是簡(jiǎn)單、實(shí)用、能夠贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的，不在一時(shí)爭(zhēng)長(zhǎng)短； 戰(zhàn)略必須是從自己的實(shí)際情況出發(fā)，不做自己做不了的、不熟悉的，不擅長(zhǎng)的事，要重點(diǎn)研究已有資源和可以獲得的資源； 戰(zhàn)略制定了，重點(diǎn)是人才，制定正確的戰(zhàn)略，找到合適的人執(zhí)行它，這是總裁最重要的事情； 戰(zhàn)略必須分解為部門的年度和月度重點(diǎn)，并進(jìn)入運(yùn)營(yíng)管理體系中，通過團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，變成我們預(yù)期的結(jié)果，這就是戰(zhàn)略管理； 戰(zhàn)略必須在核心層達(dá)成一致的情況下，向全體員工宣講，而且每次月度質(zhì)詢會(huì)，必須做一次戰(zhàn)略較正與糾偏，大會(huì)小會(huì)經(jīng)常講，把戰(zhàn)略啟動(dòng)當(dāng)成文化突破的開始 ； 當(dāng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、體制、產(chǎn)權(quán)等發(fā)生重大變化的情況下，要及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)新的形勢(shì)變化；