[精選]第章服務(wù)科學(xué)導(dǎo)論-資料下載頁

【總結(jié)】本章要點?服務(wù)與服務(wù)科學(xué)的概念?服務(wù)科學(xué)的發(fā)展歷程?服務(wù)科學(xué)研究概述?服務(wù)科學(xué)的基礎(chǔ)框架?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?展望服務(wù)科學(xué)第一章服務(wù)科學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)服務(wù)?對服務(wù)的認可特性社會主導(dǎo)活動生活水準(zhǔn)

2025-01-27 04:43

民航服務(wù)禮儀第02章-資料下載頁

【總結(jié)】第二章民航服務(wù)第一節(jié)服務(wù)?一、服務(wù)的概念及釋義?1.服務(wù)的概念?根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，我們這樣來定義服務(wù)：?服務(wù)就是為他人利益或為某種事業(yè)而工作，以滿足他人需求的價值雙贏的活動。服務(wù)是一種人與人之間的溝通與互動。?因此可以看出服務(wù)有以下幾層意思：?第一，服務(wù)的目的是為滿足客人

2025-01-09 18:19

[精選]第9章服務(wù)貿(mào)易-資料下載頁

【總結(jié)】第9章服務(wù)貿(mào)易?一、服務(wù)的概念?二、服務(wù)的特性?三、服務(wù)業(yè)興起的原因?四、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律?五、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定?六、服務(wù)貿(mào)易的分類?一、服務(wù)的概念?美國市場營銷學(xué)會：可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望得到滿足的活動，而這種活動并不需要與其他的產(chǎn)品或

2025-01-12 02:12

[精選]第2章物流服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第2章客戶服務(wù)浙江工商大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（2023年第8周）本周物流要聞（

2025-02-18 14:41

[精選]第02章-internet服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第2章Inter服務(wù)功能1Inter基礎(chǔ)（第4版）本章學(xué)習(xí)要求2Inter基礎(chǔ)（第4版）?WWW產(chǎn)生背景?超文本與超媒體?WWW工作原理?WWW通信協(xié)議?URL與信息定位?瀏覽器基本概念?網(wǎng)頁與HTML語言3Inter基礎(chǔ)（第4版）?WWW(WorldWide

2025-01-24 00:59

itat服務(wù)終端管理手冊-資料下載頁

【總結(jié)】ITAT服務(wù)終端管理手冊G-1銷售服務(wù)終端服務(wù)程序（終端零售服務(wù)程序有十一個環(huán)節(jié)組成，它要求終端服務(wù)人員必須按照此程序服務(wù)，形成統(tǒng)一的零售終端服務(wù)模式）1）儀容儀表服務(wù)?統(tǒng)一著工裝，保持工裝整潔無油漬、異味。?統(tǒng)一化淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹，女士長發(fā)盤起，短發(fā)梳理整齊，男士發(fā)型前不過眉后不過衣領(lǐng)，嚴(yán)禁怪異發(fā)型發(fā)色。?嚴(yán)禁配戴夸張首飾，配飾品嚴(yán)禁超出三

2025-01-17 23:46

[精選]終端賣場服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】終端賣場服務(wù)技巧主講：姚飛客觀讀解導(dǎo)購工作的魅力我驕傲，因為我是一名導(dǎo)購1、你是品牌顧問、服飾專家2、心理素質(zhì)的提升3、人生何處不行銷——通透人性4、人脈就是財脈5、認識自己的無形資產(chǎn)認識自己的無形資產(chǎn)?市場的需求就是你存在的價值?積累自己的無形資產(chǎn)?自我學(xué)習(xí)是身價

2025-03-09 13:40

[精選]終端門店服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】課程目標(biāo)通過對本課程學(xué)習(xí)，可以使導(dǎo)購明白店鋪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)技能。使顧客得到最滿意的服務(wù)。門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)八部曲2）尋機3）產(chǎn)品介紹4）試穿5）異議處理6）附加推銷7）收銀8）美程服務(wù)1）迎賓請記?。耗阌肋h沒有第二次機會給顧客留下第一次見面時的美好

2025-03-08 21:46

[精選]服務(wù)營銷第9章服務(wù)定價策略-資料下載頁

【總結(jié)】第9章服務(wù)定價策略第1節(jié)服務(wù)定價的特殊性及定價依據(jù)一、服務(wù)定價的特殊性（一）復(fù)雜多樣的服務(wù)價格術(shù)語：運費、保險費、手續(xù)費……（二）多樣化的定價目標(biāo)和定價哲學(xué)1、投資回報或滾動發(fā)展目標(biāo)公路收費站、醫(yī)院2、市場份額目標(biāo)規(guī)模效益難、固定成本高、邊際成本低→低價滲透策略（二）多樣化的定價

2025-01-20 19:48

[精選]第2章服務(wù)貿(mào)易理論-資料下載頁

【總結(jié)】第二章國際服務(wù)貿(mào)易理論第一節(jié)國際貿(mào)易理論及其對服務(wù)貿(mào)易的指導(dǎo)性第二節(jié)服務(wù)貿(mào)易優(yōu)勢的衡量核心問題：競爭優(yōu)勢是如何產(chǎn)生的？ExportersValueShareAnnualchangeImportersValueShareAnnualchange1美國3879美國3079

2025-02-16 15:12

[精選]第14章衛(wèi)生服務(wù)價格-資料下載頁

【總結(jié)】第十章衛(wèi)生服務(wù)價格第一節(jié)衛(wèi)生服務(wù)價格概述第二節(jié)衛(wèi)生服務(wù)定價原則和方法第三節(jié)衛(wèi)生服務(wù)價格的監(jiān)管與改革1/22/202311/22/202321/22/202331/22/20234第一節(jié)衛(wèi)生服價格概述一、我國衛(wèi)生服務(wù)價格體系沿革第一個階段：1949年至1957年。

2025-02-08 01:25

[精選]第13章報表服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第13章報表服務(wù)管理報表服務(wù)管理概述?SQLServer2023報表服務(wù)管理（SQLServer2023ReportingServices）是基于服務(wù)器的報表平臺，可以用來創(chuàng)建和管理包含關(guān)系數(shù)據(jù)源和多維數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)的表格、矩陣、圖形和自由格式的報表。?報表服務(wù)管理是一個基于服務(wù)器的企業(yè)級報表環(huán)境，可借助WebServic

2025-02-08 01:21

[精選]第11章服務(wù)人員-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)人員本章內(nèi)容提要第一節(jié)服務(wù)人員及內(nèi)部營銷第二節(jié)服務(wù)人員的內(nèi)部管理第三節(jié)服務(wù)人員的培訓(xùn)教學(xué)目的與要求?掌握“顧客/員工關(guān)系反映”分析和管理人員對員工的管理?認識內(nèi)部營銷的涵義和進程?熟悉對服務(wù)人員的內(nèi)部管理過程?了解服務(wù)人員在營銷活動中的地位與

2025-02-05 10:12

[精選]第19章遠程訪問服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】遠程訪問服務(wù)主講：湯亮本章目標(biāo)?了解遠程訪問的作用和意義?掌握遠程訪問服務(wù)器的配置方法?掌握客戶機網(wǎng)絡(luò)連接的配置方法?掌握遠程訪問策略的使用?掌握遠程訪問的一些排錯方法遠程訪問服務(wù)概述?遠程訪問服務(wù)（RAS）提供了兩種連接方式–撥號網(wǎng)絡(luò)–虛擬專用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)RA

2025-03-04 05:27

[精選]第5章服務(wù)營銷管-資料下載頁

【總結(jié)】第5章服務(wù)營銷理念-顧客滿意與關(guān)系營銷一個企業(yè)存在的目的，在于創(chuàng)造新客戶及維系老客戶。西奧多·萊維特本章要點?關(guān)系營銷的起源、含義、層次及技巧?顧客滿意、顧客信任、顧客忠誠及口碑傳播?改善關(guān)系營銷的策略第1節(jié)關(guān)系營銷?一、關(guān)系營銷的起源關(guān)系營銷是從“大市場營銷”

2025-02-11 19:46

第20章終端服務(wù)-資料下載頁

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