實施目標管理和績效考核培訓方案-資料下載頁
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【正文】 與的成果2023/3/4 70 九、 確定工作任務的步驟 2023/3/4 71 員工自行填寫工作任務於 DPM表格的首頁 主管的確認 協(xié)助員工修正工作任務 共識的職務內(nèi)容 ?同心協(xié)力 ,打造雙贏 ?配合組織目標 ?參考過去任職者經(jīng)驗 ?比較同業(yè)中的相同職位 ?參考工作說明書 ?工作任務應是員工和主管對職位工作內(nèi)容的共識 ?若由主管單向公佈 ,員工只是服從 ,不求反思 . ? 工作任務指目前該職位應達成的工作使命 . ? 工作任務可能不斷改變 ,以合時宜 . ?員工最了解工作 ,故自己填寫 確定工作任務的步驟 2023/3/4 72 十、 工作目標的訂定與協(xié)調(diào) 2023/3/4 73 列出欲達成的具體成果 確定目標是否可行 掌握關(guān)鍵性目標 考量長、短期的平衡 建立與上司目標的關(guān)連性 調(diào)整目標至最適水準 2023/3/4 74 ?目標即是未來成果 ,它必須是可以被衡量的。 ?目標必須具體化 ,避免衡量時流於主觀的判斷。 ?目標應表明要做到什麼程度 ,避免使用模糊的詞句。 ?成果明確地用數(shù)據(jù)表達出來々如比率、數(shù)量、時間、金額等 ,才能明確地看出成果是否達成 . 2023/3/4 75 ?設(shè)定目標範例々 目 標 項 目 完成標準 ?單位產(chǎn)量的提昇 增加 5% ?減少機器操作的停頓 減少 7% ?銷售量的提昇 提昇至 200萬 ?探明顧客退貨率增加的原因 7月份之前 2023/3/4 76 ?目標訂定應考慮現(xiàn)實的情況 ,避免好高鶩遠。 ?目標訂得太高 (超現(xiàn)實 ),反正做不到 ,變得沒有意義。 ?目標若低到可以輕易完成 ,也失去對員工的激勵作用。 ?目標的制訂應該視每個人能力不同 ,訂出比其現(xiàn)有水準略高的標準 ,只要努力就可達成。 2023/3/4 77 ?目標的建立是由高層的大目標逐漸展開到每個員工身上。 ?每位員工目標存在的意義，在於協(xié)助其上司完成更高層的目標。 ?主管目標比底下員工目標更全面 ,故在設(shè)定目標時 ,除了個別職位目標外 ,應作整體性考量。 2023/3/4 78 ?目標當然是愈多愈好，但事實上想達成的成果是多到數(shù)不完的。設(shè)定過多，反而變成一堆無效目標。 ?一般來講，要依其職位特質(zhì)決定，但不宜多於「五項」。 ?在眾多業(yè)務中，找出數(shù)項對職務有關(guān)鍵性影響的項目，目標數(shù)目自然保持在合理的水準。 2023/3/4 79 ?設(shè)定目標時 ,除了日常業(yè)務所需外 ,也要加入一些對於改善目前工作有幫助的目標。 ?目標設(shè)定時 ,應照重要性依序排列，並加上比重，如此評估成果才能看出對整體的完成度。 2023/3/4 80 、短期的平衡 ?績效的衡量通常是在每個營業(yè)循環(huán)的期末進行，所以一般公司的著眼點，常放在短期明顯可見成效的目標上。 ?焦點放在短期並不是不正確，但若能同時考慮長、短期目標，將會是較好的作法。 ?以銷售部門為例〆 短期〆增加目前產(chǎn)品銷售量。 長期〆推銷新產(chǎn)品，以確保未來銷售量的成長 2023/3/4 81 ?某些目標之間往往有某種程度的衝度性， 例如〆不良率的降低會引起成本的提高。 ?若為了達成降低不良率的目標而不斷提昇成本，對公司整體而言，仍可能會出現(xiàn)負面效果。 ?較好的方式是〆依照目標的重要性給予適當?shù)谋戎?，維持目標間的平衡，免於過於注重某項目標 ,才能使效益最大化。 2023/3/4 82 十一、 績效評估 2023/3/4 83 考核項目 等 級 分數(shù) 特優(yōu) 甚佳 尚可 欠佳 工作績效 企畫能力 領(lǐng)導能力 品德操守 協(xié)調(diào)合作 人際關(guān)係 2023/3/4 84 ?受主管主觀印象影響過大。 ?主管評分趨於中庸化，無法顯示員工個人差異 ?將員工分級，導致員工間的不滿及對立。 ?使員工易養(yǎng)成被動的習慣。 ?鼓勵個人競爭，忽略團隊合作。 ?導致僱傭關(guān)係的緊張。 ?缺乏對於員工有計劃的培養(yǎng)及訓練。 2023/3/4 85 ?評估過程透明化。 ? 評估結(jié)果只是就事論事，不必遮遮掩掩 ? 了解自己工作表現(xiàn)如何，才有改進空間 ?主管主動評定。 ?績效評估不是填表遊戲，而是認真去思考個別績效表現(xiàn)有何不同 。 ?主管必須隨時隨地追蹤員工的績效表現(xiàn)，否則無法完成 DPM的評估程序。 2023/3/4 86 ?與員工互動。 ? 績效評估結(jié)果，就是員工與主管所共同認可的結(jié)果。 ? DPM整體評估方式強調(diào)正確性大於時間性的價值。 ?使結(jié)果納入系統(tǒng)分析。 ?DPM評估的結(jié)果具有價值性，並不會隨時間的增長而消逝 。 ?透過系統(tǒng)化的建檔、資料的保存，可要獲得許多對企業(yè)有利的資訊。 2023/3/4 87 敬請批評指教 ! 謝 謝 ! 2023/3/4 88
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