【正文】 501020304050601 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25培訓(xùn)教材 新 QC7 工具 KJ法 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 矩陣圖 PDPC法 箭條圖 矩陣數(shù)據(jù)分析法 一 .KJ法 一、定義 KJ法為日本川喜田二郎所開(kāi)發(fā)，針對(duì)未來(lái)未知的、未曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的、混沌不明的問(wèn)題或事項(xiàng)，用語(yǔ)言資料來(lái)掌握，再依其相互間之親和性關(guān)系作成圖型，以說(shuō)明其關(guān)連及問(wèn)題解決之一種方法，有稱之為親和圖法者。 二、功用 ,并提出改善對(duì)策 、效率的提高 CWQC、 TQM之 推展 一 .KJ法 三、做法 KJ圖 一 .KJ法 四、示意圖 相互因果 因果 一 .KJ法 五、系統(tǒng)例圖 題目：訂貨錯(cuò)誤之降低 訂貨錯(cuò)誤降低 工作標(biāo)準(zhǔn)化 注意訂貨要領(lǐng) 認(rèn)識(shí)客戶 產(chǎn)品代號(hào)明確 工作分配 資料建檔 客戶資料收集 檔案編號(hào) 分門別類 工作標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)備 XXX XXX XXX 績(jī)效評(píng)核 抽查 管理項(xiàng)目 月報(bào) 數(shù)據(jù)收集 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 教育訓(xùn)練 專業(yè)訓(xùn)練 新進(jìn)人員 QC手法 一 .KJ法 二 .關(guān)連圖法 一、定義 將一糾纏不清且復(fù)雜之問(wèn)題以小組 BS之討論并以原因 結(jié)果、目的手段等邏輯方式來(lái)把握、分析，使問(wèn)題關(guān) 系明朗化，得以尋求對(duì)策的方法。 二、功用 CWQC、 TQM之推展 二 .關(guān)連圖法 三、關(guān)連圖之元素 或 ：示結(jié)果或目的 或 ：示原因或手段 ：示因果關(guān)系 二 .關(guān)連圖法 四、制作原則 BS “為何”較易進(jìn)行 “為何”來(lái)激發(fā)思路 ，不可偏離 二 .關(guān)連圖法 五、關(guān)連圖的制作 二 .關(guān)連圖法 六、關(guān)連圖例 無(wú)計(jì)劃 無(wú)預(yù)算 無(wú)品質(zhì)意識(shí) 訓(xùn)練不足 觀念差 未收集 無(wú)工作意愿 無(wú)成長(zhǎng)意愿 心不在焉 資料太少 如何落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化 二 .關(guān)連圖法 三 .系統(tǒng)圖法 一、定義 為達(dá)成某種目的，而透過(guò)目的手段的方式，展開(kāi)成一連串的手段、策略，使問(wèn)題的重點(diǎn)得以明確，是以樹(shù)形的方式有系統(tǒng)地展開(kāi)的一種方法。 二、功用 （ 1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中品質(zhì)功能的展開(kāi) （ 2）品質(zhì)保證活動(dòng)中對(duì)策之展開(kāi) （ 3）在 CWQC、 TQM活動(dòng)中實(shí)施方案之展開(kāi) （ 4）方針管理中目標(biāo)及實(shí)施項(xiàng)目之展開(kāi) 三 .系統(tǒng)圖法 三、做法 （ 1）決定目標(biāo)或目的 （ 2）成員組成 （ 3）手段及方案之討論及提出 （ 4）評(píng)價(jià)（可實(shí)施，不可實(shí)施，再調(diào)查） （ 5）將不可實(shí)施去掉，執(zhí)行再調(diào)查 （ 6）將可實(shí)施之手段卡片化 （ 7）依目的、手段、方式作成系統(tǒng)圖 （ 8）反向確認(rèn)，并修訂 （ 9）重要度評(píng)價(jià) （ 10）擔(dān)當(dāng)者分配 三 .系統(tǒng)圖法 五、系統(tǒng)例圖 如 何 使 用 Q C C 落 實(shí) 觀念要正確 活動(dòng)活潑化 宣導(dǎo) 圈會(huì)活潑化 競(jìng)賽 舉辦讀書會(huì) 加強(qiáng)培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 購(gòu)置書刊 設(shè)公布板 多交流 圈員家舉行 烤肉郊游 公司內(nèi) 公司外 國(guó)際性 壁報(bào) 標(biāo)語(yǔ) 三 .系統(tǒng)圖法 四 .矩陣圖法 一、定義 將二組或數(shù)組之問(wèn)題 ,有系統(tǒng)的展開(kāi) ,依其關(guān)系排列成矩陣圖狀 ,并找出其間行與列之關(guān)系或相關(guān)程度之大小 ,探討問(wèn)題的著眼點(diǎn) ,以便提出解決方案之一種方法 . 二、功用 或制程條件之關(guān)系 四 .矩陣圖法 三、矩陣圖的種類 A a1 a2 a3 B b1 b2 b3 A B 四 .矩陣圖法 a4 a3 a2 a1 b3 b2 b1 c1 c2 c3 A C B 四 .矩陣圖法 a3 a2 a1 b3 b2 b1 c1 c2 c3 d1 d2 d3 四 .矩陣圖法 四 .矩陣圖法 (多角 ,多邊形 ) 四、做法 (可用三段 ,四段或五段式 ) B B1 B2 B3 B4 A A1 ○ ○ A2 ○ ○ ○ ○ A3 ○ A4 ○ ○ 著眼點(diǎn) 著眼點(diǎn) 四 .矩陣圖法 系統(tǒng)圖與矩陣圖之合用 B B2 B1 b11 b12 b21 b22 a11 a12 a21 a22 A A1 A2 四 .矩陣圖法 五、矩陣圖例 制程因素 抱怨項(xiàng)目 噴嘴 油劑 溫度 牽伸比 染 色 起 毛 斑點(diǎn) 粗 紗 ○ ○ 結(jié)晶度不均 ○ ○ ○ 斷 絲 ○ ○ ○ 飛 紗 ○ ○ ○ 并 絲 ○ 不 良 項(xiàng) 目 四 .矩陣圖法 五 .PDPC法 一、定義 為能達(dá)成目標(biāo)而進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，有時(shí)往往并不理想，發(fā)生意料不到的事情，使計(jì)劃無(wú)法順利進(jìn)行。為避免此種狀態(tài)，在計(jì)劃階段就將可能發(fā)生的現(xiàn)象一并考慮進(jìn)去，使能正確導(dǎo)引方向，順利達(dá)成目標(biāo)。 A0 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C2 C3 C1 D1 D2 Z 二、功用 、 TQM推行順利化 五 .PDPC法 三、做法 、可能性、困難度等分類并依優(yōu)先 順序排列 PDPC法進(jìn)行實(shí)施，并定期開(kāi)會(huì)檢討進(jìn)行狀況 五 .PDPC法 四、系統(tǒng)圖例 題目：貨品安全搬運(yùn)不損壞 陸上搬運(yùn) 看說(shuō)明書 懂英文 看不懂英文 遵守 圖示 看圖 了解 遵守 安全卸下 不看說(shuō)明書 不看圖 不了解 不遵守 亂搬 損壞貨品 對(duì)策 2 對(duì)策 1 對(duì)策 3 對(duì)策 4 對(duì)策 5 對(duì)策 6 五 .PDPC法 六 .箭頭圖法 一、定義 透過(guò)小組的討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程之進(jìn)行，建立最佳之日程計(jì)劃，并管理，使能順利完成之一種手法。尤其對(duì)交期管理很有效果。 六 .箭頭圖法 、修繕計(jì)劃之制訂及管理 二、功用 三、規(guī)定 1 2 4 5 3 A B C B作業(yè) ， B為后接作業(yè) C平行作業(yè) 4. 示結(jié)合點(diǎn)或起點(diǎn)或終點(diǎn) 5. 示須花時(shí)間之作業(yè) 6. 示不須花時(shí)間之作業(yè) A B C 1 2 2 5 1 3 4 六 .箭頭圖法 四、制作 ，由左至右 六 .箭頭圖法 五、箭頭圖例 1 5 5 2 5 6 3 4 A 5 11 3 E 4 D 10 C 9 4 F G 5 0 0 8 11 15 15 20 20 14 15 1 2 5 6 六 .箭頭圖法 七 .矩陣數(shù)據(jù)分析法 一、定義 為能研究成對(duì)因素群，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，用以判斷各因素對(duì)結(jié)果影響程度大小的一種方法。 A0 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C2 C3 C1 D1 D2 Z 二、功用 ，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析 七 .矩陣數(shù)據(jù)分析法 三、做法 七 .矩陣數(shù)據(jù)分析法 七 .矩陣數(shù)據(jù)分析法 R R1 R2 R3 R1 Rm L L1 ○ L2 ◎ L3 △ LI ○ Ln △ ?密切關(guān)系 ○有關(guān)系 △像有關(guān)系 圖 4 矩陣圖法示意圖 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH