售樓員培訓實用教程地產(chǎn)培訓-資料下載頁
2025-06-06 15:17本頁面
【導(dǎo)讀】定顧自已的業(yè)績?！扒蓩D難為無米之炊”，無客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售。售樓部只有建立了一個公平、公正的客戶輪接制度，使眾。一般來說，售樓部決定客戶資源的歸屬應(yīng)遵。原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。幫助成交，但不計入業(yè)績。但此原則僅適應(yīng)于新上。憂患意識，積極主動地與客戶保持聯(lián)糸、及時追蹤，促成業(yè)務(wù)成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。字確認后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。拖延、拒絕或終止工作。及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。部門或個人應(yīng)為投訴嚴格保密。
【正文】 更名 客戶需注意向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)銷售部主管簽字后，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認購方 收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認購方。 三、 換房 客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理同意后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。 四、 更改付款方式 客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理認可后，方可更改。實際成交價不得作修改， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 12 頁 共 14 頁 但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。 五、 客戶退房 客戶若應(yīng)特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司經(jīng)理批準后，財務(wù)部根據(jù)合同條款沒收定金或違法約金，余下的房款由財務(wù)部約定時間退 款。 六、 改動裝修標準 客戶提出改動裝修標準時，必須遞交手寫審請書，經(jīng)公司經(jīng)理同意后，方能實施，并交納查應(yīng)的由工程部確定的改動裝修金。 七、 改單位間隔 客戶提出更改單位間隔，若未交房，需向銷售部提交手寫書面申請，經(jīng)公司經(jīng)理同意，并交納相應(yīng)工程款后，方能實施。若已交房，應(yīng)請客戶直接與公司物業(yè)部聯(lián)系。 八、 沒收樓盤 根據(jù)合同條款，客戶因違約而公司必須沒收其樓盤，由公司扣款，銷售部以電話及書面形式通知客戶，并由公司財務(wù)部約定時間退還應(yīng)退款項。 九、 附加其它條款 由銷售部主管匯報公司經(jīng)理后酌情處理。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 13 頁 共 14 頁 第十二章銷售收款、催款制度 一、 交現(xiàn)金的方式：若客戶提出交現(xiàn)金，銷售人員應(yīng)帶領(lǐng)客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場的財務(wù)人員，再開正式收據(jù)給客戶，銷售人員禁止收受現(xiàn)金。 二、 的方式：若客戶交來存折，由銷售人員陪同客戶到其存折開戶的銀行，取現(xiàn)后回銷售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場的財務(wù)人員，再開正式收據(jù)給客戶。 三、 收取支票或匯票的方式：若客戶交來支票和匯票，由銷售人員帶領(lǐng)客戶將支票式匯票交到公司財務(wù)人員手中，先由公司財務(wù)部開收條給客戶，收條要注明支票或匯票號碼；待公司財務(wù)進帳后，再由財務(wù)部開具正式收據(jù)給客 戶。屆時，客戶把收條還給財務(wù)部。 四、 銀行轉(zhuǎn)帳方式：客戶已通過銀行轉(zhuǎn)帳，銷售人員應(yīng)讓客戶將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財務(wù)部，財務(wù)人員確認進帳后，開具正式收據(jù)給客戶。 五、 交款和催款的經(jīng)辦原則為 “誰簽約、誰負責 ”。 六、 由銷售部主管負責督促銷售人員的交款、催款工作。 七、 由銷售部主管制定合同執(zhí)行情況表，并以此作為催款時間依據(jù)。 八、 對逾期付款的客戶，要熱情、耐心地做好催款工作。 九、 客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求，銷售人員須經(jīng)銷售主管批準后才能答應(yīng)客戶。 第十三章銷售制度的定期檢查和修正制度 一、 定期檢查、修正各項制度在實際操作中的適應(yīng)性、規(guī)范性，使 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 14 頁 共 14 頁 制度更有利于銷售部各項工作向規(guī)范化管理發(fā)展。 二、 定人定期對銷售部制度執(zhí)行情況進行總結(jié)、反思。 三、 對銷售部出現(xiàn)了問題或有好的想法和建議，應(yīng)寫出書面陳述，遞交銷售部主管。
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