模塊五質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-02-15 16:46本頁面
【正文】 損失、修理和停工外部損失成本 與提交用戶不合格品或服務(wù)有關(guān)的損失 退貨、返工費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、信譽(yù)降低、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任索賠及罰金鑒定成本核算、評(píng)價(jià)和審核原材料、產(chǎn)品和服務(wù)，確保與產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致所發(fā)生成本檢驗(yàn)設(shè)備、測試、試驗(yàn)、檢驗(yàn)人員以及為取樣而導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷預(yù)防成本 與減少潛在質(zhì)量問題有關(guān)的成本 質(zhì)量改善項(xiàng)目、培訓(xùn)、監(jiān)測、數(shù)據(jù)收集和分析及設(shè)計(jì)費(fèi)用69n外部質(zhì)量保證成本n 在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括：為提供特殊和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定、質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。 如，由公認(rèn)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量特殊的可信性進(jìn)行試驗(yàn)所支付的費(fèi)用；就顧客要求進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證所支付的費(fèi)用。70n質(zhì)量成本的分析n （一）適宜的質(zhì)量成本n （二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系n （三）質(zhì)量總成本分析71（一）適宜的質(zhì)量成本123P*100%不合格 100%合 格A金額適宜質(zhì)量成本示意圖 預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本質(zhì)量總成本72（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系最佳質(zhì)量成本A100%合格區(qū)域 Ⅲ至善至美區(qū)100%不合格質(zhì)量總成本曲線區(qū)域 Ⅱ最佳區(qū)控制區(qū)適宜質(zhì)量成本示意圖中曲線 3－ A段的局部放大區(qū)域 Ⅰ改進(jìn)區(qū)73（三）質(zhì)量總成本分析 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析是指通過產(chǎn)品質(zhì)量與投入（成本）、產(chǎn)出（收益）之間關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。74? 質(zhì)量保證的不同階段 生產(chǎn)過程中糾 把質(zhì)量設(shè)計(jì)貫穿工藝 生產(chǎn)前 /后檢驗(yàn) 正質(zhì)量問題 過程（制造高質(zhì)量） 改進(jìn)最小 改進(jìn)最大 抽樣檢驗(yàn) 工藝過程控制 持續(xù)不斷地改進(jìn)75216。檢驗(yàn)◆ 檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)檢測點(diǎn)：生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后。抽樣驗(yàn)收 工藝過程控制 抽樣驗(yàn)收轉(zhuǎn) 換 產(chǎn) 出投 入76216。 檢查數(shù)量和檢驗(yàn)頻度 總成本成本檢驗(yàn)成本最優(yōu)點(diǎn)與漏檢不合格品有關(guān)的成本檢驗(yàn)數(shù)量77216。檢測點(diǎn)的測定檢測點(diǎn)的測定 在制造業(yè)，典型的檢測點(diǎn)有： （ 1）原材料和外購件 （ 2）成品 （ 3）在高附加值操作之前 （ 4）在一個(gè)不可逆的工序之前 （ 5）在一道屬于覆蓋性工序之前78n加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)組織工作的措施n （一）創(chuàng)造有利于質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境（一）創(chuàng)造有利于質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境n n （ 1）上層領(lǐng)導(dǎo)。n （ 2）中層領(lǐng)導(dǎo)。79組織扁平化決策層操作層中間管理層 多層化 決 策 層互 動(dòng)操 作 層中間管理層80n （ 1）確立新價(jià)值觀n （ 2）加強(qiáng)交流和合作n （ 3）重視認(rèn)可n （ 4）不斷進(jìn)行教育和培訓(xùn)81（二）質(zhì)量改進(jìn)的日常組織活動(dòng)指導(dǎo)人員和實(shí)施人員工作內(nèi)容分配表過 程 步驟 活動(dòng)項(xiàng)目 指導(dǎo)人員 實(shí)施人員診斷評(píng)審分析過程由問題的現(xiàn)象找出其原因1 確定項(xiàng)目的先后順序 ○2 用排列圖對問題進(jìn)行分析 ○3 對問題的原因提出設(shè)想 ○4 驗(yàn)證設(shè)想（確認(rèn)原因） ○5 縮小分析范圍，找出驗(yàn)證數(shù)據(jù) ○6 進(jìn)行驗(yàn)證 ○7 批準(zhǔn)或停止驗(yàn)證 ○8 收集、分析提供數(shù)據(jù)，作出起因結(jié)論 ○采取措施過程9 考慮并提出改進(jìn)措施 ○10 驗(yàn)證改進(jìn)措施 ○11 采取改進(jìn)行動(dòng)，在新的水平上實(shí)行管理 生產(chǎn)現(xiàn)場各部門82謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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