【正文】 ? 決策 – 縱向上，職能部門與生產(chǎn)部門屬同一層次部門，因此可完全按信息最近原則，各自掌握本身的業(yè)務(wù)決策 – 橫向上，各方必須以對方的需求為導(dǎo)向提供服務(wù) ? 合作 – 雙方是合作的關(guān)系，共同目標是提高為客戶服務(wù)的能力 – 目標決定合作的效果，因此，必須把握目標的內(nèi)涵 ——客戶、價值、改進 – 對目標的理解是雙方合作的基礎(chǔ)，雙方必須對目標有深刻的理解 – 基于共同目標的考核，是職能部門以服務(wù)者的角色出現(xiàn)的關(guān)鍵，以結(jié)果為導(dǎo)向的考核是生產(chǎn)部門關(guān)注自己能力提高需求的關(guān)鍵，以上兩點是雙方進行零距離溝通、合作的基礎(chǔ) 省公司與分公司關(guān)系指導(dǎo)原則 ? 責任 – 總部與分部的管控模式：戰(zhàn)略計劃式 ——總部：確定戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略任務(wù)，方向明確；分部：以總部戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略任務(wù)為導(dǎo)向制定經(jīng)營計劃，并要征得總部的同意（符合戰(zhàn)略目標） – 總部的責任：戰(zhàn)略決策、資源分配、能力支持、人事權(quán)力（目標、考核、考核結(jié)果運用） – 分部負有相對獨立經(jīng)營責任，其責任范圍：財務(wù)、客戶、管理（專項任務(wù)、文化建設(shè)、流程效率）、發(fā)展 ? 角色要求 – 總部要增強戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷、研發(fā)、人力資源管理等中心功能部門，分部以問題與戰(zhàn)略任務(wù)為導(dǎo)向，以平衡計分卡確定責任范圍，增強執(zhí)行力 ? 決策層次指導(dǎo)原則 – 決策權(quán)層次 ——集權(quán)與分權(quán)的影響因素 ? 對客戶的影響、信息的可獲性、復(fù)雜性和責任影響程度及其他 – 決策權(quán)的監(jiān)督 ? 報告體系 ——共同決定報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、分公司按規(guī)定及時報告、總部相關(guān)負責人（團隊）質(zhì)疑、達成一致 ? 審計體系 ——對敏感性領(lǐng)域進行財務(wù)審計 ? 申訴處理體系 ——不能越級報告，但按原則作了匯報不予處理者可越級申訴，對直接影響客戶的重大決策可直接越級報告，事后知會上級，并思考、提出決策權(quán)重構(gòu)的建議 省公司與分公司關(guān)系指導(dǎo)原則（續(xù)） – 信息技術(shù)對決策層次的影響 ? 對于復(fù)雜、責任影響范圍大、非結(jié)構(gòu)化的決策，信息技術(shù)有利于權(quán)力向上集中；對于經(jīng)常性決策、對客戶影響直接和日常的，工作活動可規(guī)范化的，信息技術(shù)有利于決策或活動下移 ? 合作（總部服務(wù)與控制角色的統(tǒng)一，分公司執(zhí)行與決策的統(tǒng)一） – 分公司以最終的結(jié)果指標導(dǎo)引，可以要求在資源、能力提高方面的到總部的服務(wù)，但必須按規(guī)定寫出計劃（問題現(xiàn)狀、目標、措施、實施計劃） – 分公司以最終的結(jié)果指標為導(dǎo)引，對決策權(quán)力、制度規(guī)定、業(yè)務(wù)流程可以提出改進意見，否則，因之產(chǎn)生的責任，分公司將負完全責任 – 總部應(yīng)在戰(zhàn)略目標和分公司實際情況（共同溝通確定）的基礎(chǔ)上應(yīng)主動提出能力提升計劃 – 對總部職能部門的考核將以為其他部門提供服務(wù)的價值為主要依據(jù) 團隊與個人關(guān)系指導(dǎo)原則 ? 團隊文化 – 團隊必須明確文化建設(shè)的重要性 – 團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊文化建設(shè)的關(guān)鍵 – 領(lǐng)導(dǎo)方式和團隊規(guī)則是團隊文化的具體體現(xiàn) – 團隊成員應(yīng)尊重規(guī)則（影響整個團隊）的嚴肅性，鼓勵變革建議，但禁止以變革為名，無原則破壞規(guī)則（任何成員應(yīng)及時提出建議，確認之后進行修改實施） ? 團隊目標 – 任何團隊目標必須明確，項目管理的能力是團隊管理者必須的能力 – 團隊領(lǐng)導(dǎo)具有組織制定目標、溝通目標、組織實施、協(xié)調(diào)、評估的責任 ? 團隊溝通規(guī)則 – 對事不對人 – 體現(xiàn)尊重、開放、參與、創(chuàng)新、學習 團隊與個人關(guān)系指導(dǎo)原則（續(xù)） ? 團隊沖突 – 團隊目標最終負責人對沖突負有協(xié)調(diào)處理權(quán) – 成員可按規(guī)則申訴 – 保持沖突紀錄 ? 團隊考核 – 任何成員的業(yè)績與整體業(yè)績有關(guān) – 團隊負責人只與整體業(yè)績有關(guān)，其考核由團隊上級組織進行，團隊成員的考核由團隊負責人組織進行 – 團隊負責人的業(yè)績獎勵不與團隊成員的業(yè)績獎勵產(chǎn)生此消彼長的競爭關(guān)系 – 團隊業(yè)績、團隊的成長將對團隊負責人的職業(yè)上升產(chǎn)生影響，團隊業(yè)績、個人業(yè)績、團隊成員的態(tài)度（通過行為來體現(xiàn)）和學習也將對其職業(yè)和薪資產(chǎn)生影響 ? 團隊中上下級關(guān)系的處理遵循上級與下級關(guān)系指導(dǎo)原則 上級與下級關(guān)系指導(dǎo)原則 ? 責任 – 溝通公司戰(zhàn)略任務(wù)、公司文化理念、經(jīng)營目標、與下級一起制定本部門目標，分解本部門目標，實踐公司文化理念 – 指導(dǎo)、檢查、下級工作，幫助下級實現(xiàn)他們的目標 – 評估、考核下級工作，協(xié)助下級制定改進計劃 – 通過溝通、計劃、授權(quán)、指導(dǎo)鼓勵員工參與、創(chuàng)新 – 下級對本部門工作目標、本人工作目標負有責任 – 下級應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)問題、提供建議、積極參與變革的計劃與實施 – 上級對下級的參與和學習負有責任 – 下級對整個部門業(yè)績負有責任 ? 決策層次 – 按信息最近原則，盡量向下授權(quán)，但上級授權(quán)并不轉(zhuǎn)移責任 – 對待授權(quán)，下級必須向上級進行階段性匯報，除說明外，遇重大決策，也應(yīng)向上級匯報 ? 團隊與個人關(guān)系的指導(dǎo)原則同樣適合上級與下級關(guān)系指導(dǎo)原則 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:08:1707:08:1707:083/5/2023 7:08:17 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :08:1707:08Mar235Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:08:1707:08:1707:08Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :08:1707:08:17March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 上午 7時 8分 17秒 07:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 7時 8分 :08March 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 5日星期日 7時 8分 17秒 07:08:175 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 7時 8分 17秒 上午 7時 8分 07:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:08:1707:08:1707:083/5/2023 7:08:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :08:1707:08Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:08:1707:08:1707:08Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:1707:08:17March 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 7時 8分 17秒 07:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 7時 8分 :08March 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 7時 8分 17秒 07:08:175 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 8分 17秒 上午 7時 8分 07:08: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:08:1707:08:1707:083/5/2023 7:08:17 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:1707:08Mar235Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 07:08:1707:08:1707:08Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :08:1707:08:17March 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 7時 8分 17秒 07:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 7時 8分 :08March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 5日星期日 7時 8分 17秒 07:08:175 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 7時 8分 17秒 上午 7時 8分 07:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴