【正文】 當(dāng)前市場(chǎng)的月銷售量、銷售額 過去幾個(gè)月份內(nèi)的平均增長(zhǎng)率 市場(chǎng)銷售量的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù) 各地區(qū)市場(chǎng)銷售狀況 本行業(yè)主要消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)及特征 消費(fèi)者的主要需求特征 ? 本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè) ? 本行業(yè)技術(shù)水平和發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)中關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)狀況及預(yù)測(cè) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)提出的要求 ? 市場(chǎng)進(jìn)入信息 進(jìn)入壁壘 進(jìn)入方式 進(jìn)入策略 三、行業(yè)情報(bào)的綜合分析 行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境對(duì)本行業(yè)的影響 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)本行業(yè)的影響 加入 WTO對(duì)本行業(yè)的影響 案例：加入 WTO對(duì)中國(guó)潤(rùn)滑油企業(yè)的影響 一些受高保護(hù)的部門如汽車，進(jìn)口將大量增加。中國(guó)潤(rùn)滑油產(chǎn)品必須朝歐、美標(biāo)準(zhǔn)看齊 資本密集型部門，由于大量進(jìn)口工作母機(jī)和電氣機(jī)械、電子和儀器儀表，這些產(chǎn)品過去均采用國(guó)外潤(rùn)滑油的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)企業(yè)要為之配套要花更大精力 國(guó)外成熟連鎖店經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)更容易，中石化和中石油兩大集團(tuán)辛辛苦苦營(yíng)造的、通過控制基礎(chǔ)油和營(yíng)銷渠道來(lái)控制市場(chǎng)的體系將會(huì)被打破 影響本行業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)政策因素分析 國(guó)家總體發(fā)展規(guī)劃及其效應(yīng) 本行業(yè)政策法規(guī)及其效應(yīng) 如中、外潤(rùn)滑油企業(yè)的政策差異 :稅收方面 。固定資產(chǎn)折舊 。關(guān)稅阻礙 。工資上稅 。戶籍政策 影響本行業(yè)未來(lái)發(fā)展的價(jià)格因素分析 最近 25年本行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)總體預(yù)測(cè) 技術(shù)發(fā)展的水平 價(jià)格走勢(shì) 前 35位市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的份額分布及其發(fā)展趨勢(shì) 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 案例：寶潔公司市場(chǎng)調(diào)研方式和體系 市場(chǎng)研究系統(tǒng)是寶潔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)重要方面 ,按照信息流程分為 3大步驟，即信息輸入、信息處理、信息輸出 . (1)信息輸入 企業(yè)外部營(yíng)銷信息： 國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門及專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)提供的次級(jí)資料； 企業(yè)內(nèi)部信息營(yíng)銷信息 自行組織或委托專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)搜集的初級(jí)由公司資料（第一資料），包括各類消費(fèi)者調(diào)查、經(jīng)銷商調(diào)查、廣告研究等； 公司營(yíng)銷動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)提供的相關(guān)資料，主要包括公司營(yíng)銷人員和銷售人員與市場(chǎng)直接接觸，搜集的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息； 由寶潔公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)提供，包括各類內(nèi)部報(bào)表、市場(chǎng)部營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)告、銷售部銷售活動(dòng)報(bào)告、產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)計(jì)劃及報(bào)告； 市場(chǎng)部、銷售部各類規(guī)劃會(huì)議、市場(chǎng)分析會(huì)議等。 (2)信息處理程序 信息搜集 ,派專人搜集各類次級(jí)材料，委托開展調(diào)查項(xiàng)目； 信息加工，寶潔公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)計(jì)人員，采用世界先進(jìn)的市場(chǎng)專用研究軟件，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類、統(tǒng)計(jì)、分析； 信息的存儲(chǔ)與檢索又?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完成，分 3部分：各類原始數(shù)據(jù)、處理過程中的特殊數(shù)據(jù)與指標(biāo)、歷年的研究報(bào)告； 信息的分析與運(yùn)用，即市場(chǎng)研究人員的調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上，寫出分析報(bào)告，并把分析報(bào)告和申訴局報(bào)告上交上級(jí)。 以企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略為市場(chǎng)研究的基礎(chǔ) 市場(chǎng)研究系統(tǒng)的云做具有高度的規(guī)范性 寶潔的市場(chǎng)研究系統(tǒng)具有寶潔公司 70多年的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，很多做法已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，保證了市場(chǎng)研究的質(zhì)量，而且有利于培養(yǎng)新的市場(chǎng)研究人員，同時(shí)使研究數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的歷史可比性。 對(duì)市場(chǎng)研究系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，追求長(zhǎng)期利益 寶潔推出“碧浪”洗衣粉，前期市場(chǎng)研究費(fèi)用不少于 150萬(wàn)，為不斷開拓洗衣粉市場(chǎng)，寶潔耗資 1億美元，在中國(guó)收購(gòu)、合并多家廠商，實(shí)施對(duì)中國(guó)洗衣粉市場(chǎng)占有絕對(duì)份額的計(jì)劃?？梢?，對(duì)市場(chǎng)研究的投資和企業(yè)的長(zhǎng)期投資是同步進(jìn)行的。 把市場(chǎng)研究納入一個(gè)系統(tǒng)加以發(fā)展，使市場(chǎng)研究更好地適應(yīng)營(yíng)銷的需要 第二篇 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建立 的組織系統(tǒng) ? 公司的情報(bào)組織 ? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的管理 ? 利用咨詢中介 ? 行動(dòng)計(jì)劃 一、公司的情報(bào)組織 組織結(jié)構(gòu) 小公司： 一般而言不必設(shè)立情報(bào)部門，情報(bào)工作可交由外部機(jī)構(gòu)來(lái)做，比如大學(xué)的研究人員或一些咨詢機(jī)構(gòu)。 管理、協(xié)調(diào)的工作不包括專職人員，唯一增加的預(yù)算考慮是第三方研究和剪報(bào)服務(wù)的費(fèi)用。 大公司： 情報(bào)工作應(yīng)和戰(zhàn)略規(guī)劃工作結(jié)合起來(lái)。例如，一個(gè)公司利用集中的戰(zhàn)略規(guī)劃部門來(lái)做戰(zhàn)略規(guī)劃工作，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最好也集中進(jìn)行。這時(shí)情報(bào)系統(tǒng)有一個(gè)中央?yún)f(xié)調(diào)點(diǎn)。 但目前大多數(shù)公司放棄了集中的戰(zhàn)略規(guī)劃組織，這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作可考慮分散進(jìn)行。 總經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 單位 C 營(yíng) 銷 單位 D 情報(bào)系統(tǒng) 單位 A 單位 B 大公司集中化的情報(bào)職能結(jié)構(gòu) ? 在第一年，各個(gè)單位的情報(bào)人員最好獨(dú)立的工作。當(dāng)下面的情報(bào)搜集工作范圍擴(kuò)大時(shí)，核心情報(bào)小組的重要性就日益增加。 ? 大公司的情報(bào)工作最好以“不聲不響的私下網(wǎng)絡(luò)”方式來(lái)進(jìn)行，不要把該工作寫進(jìn)工作記錄中。 ?大公司的情報(bào)工作必須要有專職人員來(lái)負(fù)責(zé)，最好是有一個(gè)情報(bào)小組。全部由兼職人員來(lái)做的情報(bào)工作不肯呢感成功。 ? 最初的非正式完國(guó)可使愿意參加的人參加，而不是因?yàn)楣居羞@一要求。 ? 多年觀察顯示，情報(bào)工作能使各業(yè)務(wù)單位更愿意合作，消除彼此間的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性，共享資源能使大家都受益。 人員構(gòu)成 理想情報(bào)小組包括： 分析員 —— 進(jìn)行訪談、搜集其他未發(fā)表的資料，并通過分析增加所搜集信息的價(jià)值 項(xiàng)目經(jīng)理 —— 協(xié)調(diào)、組織研究工作，并解決可能同客戶產(chǎn)生的問題 圖書或數(shù)據(jù)管理員 —— 搜集和組織所有已發(fā)表的資源 如果公司不能提供三個(gè)人來(lái)從事這項(xiàng)工作，而只能有一個(gè)人來(lái)做，那么什么人最重要呢？ 最重要的是分析員 沒有好的分析員，很難得到準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的信息。美國(guó)中央情報(bào)局尋找的分析員就是能夠進(jìn)行線性思維和模式思維的人。 情報(bào)分析員的素質(zhì) 善于傾聽意見 要有創(chuàng)造性 鍥而不舍的精神 經(jīng)驗(yàn) 雇傭有 5年、 10年甚至20年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分析員，因?yàn)樗麄冇胸S富的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較廣的人際關(guān)系網(wǎng)。 寬知識(shí)面 懂得數(shù)據(jù)庫(kù) 了解公司圖書館 軟件知識(shí) 寫作和訪談能力 其他基本技巧 二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的管理 確定目標(biāo) 采取逐步發(fā)展的方式，開始的目標(biāo)最好針對(duì)一個(gè)問題來(lái)做工作，一個(gè)成功了，再轉(zhuǎn)向第二個(gè)積小勝為大勝。 舉例：第一年的目標(biāo)表述 ? 在持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上跟蹤 23 個(gè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 發(fā)揮情報(bào)協(xié)調(diào)員的作用 ? 建立有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)庫(kù) ? 編寫被監(jiān)測(cè)公司的新聞簡(jiǎn)報(bào)、戰(zhàn)略影響簡(jiǎn)報(bào)、情報(bào)簡(jiǎn)報(bào) ? 積極鼓勵(lì)公司內(nèi)外部人員提供情報(bào) 根據(jù)目標(biāo)，確定需要進(jìn)行的主要任務(wù)和完成每項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間 情報(bào)審計(jì)：對(duì)公司現(xiàn)有的專家和情報(bào)資源進(jìn)行清理的過程 “我們需要的東西有 85%已儲(chǔ)存在某個(gè)部門的電腦里了，單這些東西分布在不同計(jì)算機(jī)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)里。”對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說，這是一種非常常見的情況。 動(dòng)員員工 三、利用咨詢中介 四、行動(dòng)計(jì)劃 制定使命說明：需要什么樣的情報(bào)，為誰(shuí)開發(fā) 通過布告牌和展覽的方式提高情報(bào)意識(shí) 進(jìn)行需要評(píng)估審計(jì) 建立情報(bào)人員激勵(lì)機(jī)制 決定計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)的規(guī)模和種類 第三篇 總結(jié) 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱在很大程度上決定著企業(yè)未來(lái)生死。 當(dāng)中國(guó)企業(yè)即將面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我國(guó)企業(yè)相對(duì)于美國(guó)、日本和歐洲的企業(yè)來(lái)說，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，如不補(bǔ)上這一課，無(wú)異于把自己赤裸裸地卷進(jìn)一場(chǎng)“不平等”戰(zhàn)爭(zhēng)中。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的成功要點(diǎn) 持續(xù)性 長(zhǎng)期性 參與 管理層的高度信任 海派書籍：各種從外文直譯、編譯或原文影印過來(lái)的突出。選題新穎 學(xué)院派書籍：高等院校組編的工商管理類教材和案例集 紀(jì)實(shí)派書籍：報(bào)刊雜志的記者通過訪談企業(yè)老總或管理者而編寫，或由企業(yè)內(nèi)部管理人員自己動(dòng)筆撰寫的企業(yè)管理書籍。內(nèi)容豐富而真實(shí)，可毒性強(qiáng) 附：可供管理者選擇的幾類書籍 江湖派書籍：由書商組織編寫的工商管理類教材和案例集。選題前衛(wèi)，可讀性強(qiáng) 咨詢派書籍：國(guó)內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)（如中國(guó)社科院、麥肯錫等）專家根據(jù)多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而寫成的企業(yè)管理書籍。選題嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)獨(dú)到，有研究深度 謝謝觀看！