【正文】 當(dāng)前市場的月銷售量、銷售額 過去幾個月份內(nèi)的平均增長率 市場銷售量的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù) 各地區(qū)市場銷售狀況 本行業(yè)主要消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)及特征 消費(fèi)者的主要需求特征 ? 本行業(yè)的市場發(fā)展前景預(yù)測 ? 本行業(yè)技術(shù)水平和發(fā)展趨勢 行業(yè)中關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)狀況及預(yù)測 消費(fèi)者對產(chǎn)品技術(shù)提出的要求 ? 市場進(jìn)入信息 進(jìn)入壁壘 進(jìn)入方式 進(jìn)入策略 三、行業(yè)情報的綜合分析 行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 國際市場環(huán)境對本行業(yè)的影響 國內(nèi)市場環(huán)境對本行業(yè)的影響 加入 WTO對本行業(yè)的影響 案例：加入 WTO對中國潤滑油企業(yè)的影響 一些受高保護(hù)的部門如汽車，進(jìn)口將大量增加。中國潤滑油產(chǎn)品必須朝歐、美標(biāo)準(zhǔn)看齊 資本密集型部門，由于大量進(jìn)口工作母機(jī)和電氣機(jī)械、電子和儀器儀表，這些產(chǎn)品過去均采用國外潤滑油的標(biāo)準(zhǔn)，中國企業(yè)要為之配套要花更大精力 國外成熟連鎖店經(jīng)營模式進(jìn)入中國市場參與競爭更容易，中石化和中石油兩大集團(tuán)辛辛苦苦營造的、通過控制基礎(chǔ)油和營銷渠道來控制市場的體系將會被打破 影響本行業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)政策因素分析 國家總體發(fā)展規(guī)劃及其效應(yīng) 本行業(yè)政策法規(guī)及其效應(yīng) 如中、外潤滑油企業(yè)的政策差異 :稅收方面 。固定資產(chǎn)折舊 。關(guān)稅阻礙 。工資上稅 。戶籍政策 影響本行業(yè)未來發(fā)展的價格因素分析 最近 25年本行業(yè)的發(fā)展走勢總體預(yù)測 技術(shù)發(fā)展的水平 價格走勢 前 35位市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的份額分布及其發(fā)展趨勢 國內(nèi)市場競爭格局的發(fā)展趨勢預(yù)測 案例：寶潔公司市場調(diào)研方式和體系 市場研究系統(tǒng)是寶潔市場競爭情報系統(tǒng)的一個重要方面 ,按照信息流程分為 3大步驟，即信息輸入、信息處理、信息輸出 . (1)信息輸入 企業(yè)外部營銷信息： 國家統(tǒng)計部門及專業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)提供的次級資料； 企業(yè)內(nèi)部信息營銷信息 自行組織或委托專業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)搜集的初級由公司資料（第一資料），包括各類消費(fèi)者調(diào)查、經(jīng)銷商調(diào)查、廣告研究等； 公司營銷動態(tài)信息系統(tǒng)提供的相關(guān)資料，主要包括公司營銷人員和銷售人員與市場直接接觸，搜集的市場動態(tài)信息； 由寶潔公司內(nèi)部計算機(jī)管理信息系統(tǒng)提供，包括各類內(nèi)部報表、市場部營銷活動報告、銷售部銷售活動報告、產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)計劃及報告； 市場部、銷售部各類規(guī)劃會議、市場分析會議等。 (2)信息處理程序 信息搜集 ,派專人搜集各類次級材料，委托開展調(diào)查項(xiàng)目； 信息加工，寶潔公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)計人員，采用世界先進(jìn)的市場專用研究軟件，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類、統(tǒng)計、分析； 信息的存儲與檢索又?jǐn)?shù)據(jù)庫來完成，分 3部分：各類原始數(shù)據(jù)、處理過程中的特殊數(shù)據(jù)與指標(biāo)、歷年的研究報告； 信息的分析與運(yùn)用，即市場研究人員的調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上，寫出分析報告，并把分析報告和申訴局報告上交上級。 以企業(yè)的營銷戰(zhàn)略為市場研究的基礎(chǔ) 市場研究系統(tǒng)的云做具有高度的規(guī)范性 寶潔的市場研究系統(tǒng)具有寶潔公司 70多年的市場研究經(jīng)驗(yàn)，很多做法已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，保證了市場研究的質(zhì)量，而且有利于培養(yǎng)新的市場研究人員，同時使研究數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的歷史可比性。 對市場研究系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略投資，追求長期利益 寶潔推出“碧浪”洗衣粉，前期市場研究費(fèi)用不少于 150萬，為不斷開拓洗衣粉市場，寶潔耗資 1億美元，在中國收購、合并多家廠商，實(shí)施對中國洗衣粉市場占有絕對份額的計劃?？梢?，對市場研究的投資和企業(yè)的長期投資是同步進(jìn)行的。 把市場研究納入一個系統(tǒng)加以發(fā)展，使市場研究更好地適應(yīng)營銷的需要 第二篇 競爭情報系統(tǒng)建立 的組織系統(tǒng) ? 公司的情報組織 ? 競爭情報信息的管理 ? 利用咨詢中介 ? 行動計劃 一、公司的情報組織 組織結(jié)構(gòu) 小公司： 一般而言不必設(shè)立情報部門，情報工作可交由外部機(jī)構(gòu)來做，比如大學(xué)的研究人員或一些咨詢機(jī)構(gòu)。 管理、協(xié)調(diào)的工作不包括專職人員，唯一增加的預(yù)算考慮是第三方研究和剪報服務(wù)的費(fèi)用。 大公司： 情報工作應(yīng)和戰(zhàn)略規(guī)劃工作結(jié)合起來。例如，一個公司利用集中的戰(zhàn)略規(guī)劃部門來做戰(zhàn)略規(guī)劃工作，競爭情報工作最好也集中進(jìn)行。這時情報系統(tǒng)有一個中央?yún)f(xié)調(diào)點(diǎn)。 但目前大多數(shù)公司放棄了集中的戰(zhàn)略規(guī)劃組織，這種情況下，競爭情報的工作可考慮分散進(jìn)行。 總經(jīng)理 財 務(wù) 單位 C 營 銷 單位 D 情報系統(tǒng) 單位 A 單位 B 大公司集中化的情報職能結(jié)構(gòu) ? 在第一年，各個單位的情報人員最好獨(dú)立的工作。當(dāng)下面的情報搜集工作范圍擴(kuò)大時，核心情報小組的重要性就日益增加。 ? 大公司的情報工作最好以“不聲不響的私下網(wǎng)絡(luò)”方式來進(jìn)行，不要把該工作寫進(jìn)工作記錄中。 ?大公司的情報工作必須要有專職人員來負(fù)責(zé)，最好是有一個情報小組。全部由兼職人員來做的情報工作不肯呢感成功。 ? 最初的非正式完國可使愿意參加的人參加，而不是因?yàn)楣居羞@一要求。 ? 多年觀察顯示，情報工作能使各業(yè)務(wù)單位更愿意合作，消除彼此間的競爭，因?yàn)槊恳粋€人都意識到競爭情報工作的重要性，共享資源能使大家都受益。 人員構(gòu)成 理想情報小組包括： 分析員 —— 進(jìn)行訪談、搜集其他未發(fā)表的資料，并通過分析增加所搜集信息的價值 項(xiàng)目經(jīng)理 —— 協(xié)調(diào)、組織研究工作，并解決可能同客戶產(chǎn)生的問題 圖書或數(shù)據(jù)管理員 —— 搜集和組織所有已發(fā)表的資源 如果公司不能提供三個人來從事這項(xiàng)工作，而只能有一個人來做，那么什么人最重要呢？ 最重要的是分析員 沒有好的分析員，很難得到準(zhǔn)確的競爭形勢的信息。美國中央情報局尋找的分析員就是能夠進(jìn)行線性思維和模式思維的人。 情報分析員的素質(zhì) 善于傾聽意見 要有創(chuàng)造性 鍥而不舍的精神 經(jīng)驗(yàn) 雇傭有 5年、 10年甚至20年產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分析員，因?yàn)樗麄冇胸S富的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較廣的人際關(guān)系網(wǎng)。 寬知識面 懂得數(shù)據(jù)庫 了解公司圖書館 軟件知識 寫作和訪談能力 其他基本技巧 二、競爭情報系統(tǒng)的管理 確定目標(biāo) 采取逐步發(fā)展的方式，開始的目標(biāo)最好針對一個問題來做工作，一個成功了，再轉(zhuǎn)向第二個積小勝為大勝。 舉例：第一年的目標(biāo)表述 ? 在持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上跟蹤 23 個關(guān)鍵競爭對手 ? 發(fā)揮情報協(xié)調(diào)員的作用 ? 建立有關(guān)競爭對手的數(shù)據(jù)庫 ? 編寫被監(jiān)測公司的新聞簡報、戰(zhàn)略影響簡報、情報簡報 ? 積極鼓勵公司內(nèi)外部人員提供情報 根據(jù)目標(biāo)，確定需要進(jìn)行的主要任務(wù)和完成每項(xiàng)任務(wù)所需要的時間 情報審計：對公司現(xiàn)有的專家和情報資源進(jìn)行清理的過程 “我們需要的東西有 85%已儲存在某個部門的電腦里了，單這些東西分布在不同計算機(jī)的不同數(shù)據(jù)庫里?！睂Υ蠖鄶?shù)公司來說，這是一種非常常見的情況。 動員員工 三、利用咨詢中介 四、行動計劃 制定使命說明：需要什么樣的情報，為誰開發(fā) 通過布告牌和展覽的方式提高情報意識 進(jìn)行需要評估審計 建立情報人員激勵機(jī)制 決定計算機(jī)化系統(tǒng)的規(guī)模和種類 第三篇 總結(jié) 商場如戰(zhàn)場，作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，情報競爭力的強(qiáng)弱在很大程度上決定著企業(yè)未來生死。 當(dāng)中國企業(yè)即將面臨全球化競爭的時候，我國企業(yè)相對于美國、日本和歐洲的企業(yè)來說，情報競爭力薄弱，如不補(bǔ)上這一課，無異于把自己赤裸裸地卷進(jìn)一場“不平等”戰(zhàn)爭中。 競爭情報工作的成功要點(diǎn) 持續(xù)性 長期性 參與 管理層的高度信任 海派書籍：各種從外文直譯、編譯或原文影印過來的突出。選題新穎 學(xué)院派書籍：高等院校組編的工商管理類教材和案例集 紀(jì)實(shí)派書籍：報刊雜志的記者通過訪談企業(yè)老總或管理者而編寫，或由企業(yè)內(nèi)部管理人員自己動筆撰寫的企業(yè)管理書籍。內(nèi)容豐富而真實(shí)，可毒性強(qiáng) 附：可供管理者選擇的幾類書籍 江湖派書籍：由書商組織編寫的工商管理類教材和案例集。選題前衛(wèi)，可讀性強(qiáng) 咨詢派書籍：國內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)（如中國社科院、麥肯錫等）專家根據(jù)多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而寫成的企業(yè)管理書籍。選題嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富，觀點(diǎn)獨(dú)到，有研究深度 謝謝觀看！