奢侈品品牌營銷借鑒與運(yùn)用教材-資料下載頁
2025-02-15 15:00本頁面
【正文】 晚宴式開盤 服務(wù)體系 — 現(xiàn)場接待 現(xiàn)場工作人員要求： 所有客戶接待人員上崗前需接受星級酒店禮儀培訓(xùn)，置業(yè)顧問還需特別接受法國文化及奢侈品鑒賞培訓(xùn)；置業(yè)顧問需品貌端正且具有一定的社會閱歷，一改傳統(tǒng)統(tǒng)一著裝，著奢侈品牌服裝上崗。 接待及接待點(diǎn)設(shè)置要求： 淡化商業(yè)氣氛，強(qiáng)化客戶的細(xì)節(jié)體驗(yàn)和對項(xiàng)目本體文化的灌輸，奢侈品公共空間包裝、法式面包現(xiàn)場烘焙間，洽談區(qū)做法式咖啡館布置 ,在一種相對舒緩的環(huán)境中聊體驗(yàn)。 服務(wù)體系 — 現(xiàn)場接待 33 法式風(fēng)情品鑒日系列活動 —— 法國“五大紅酒莊”品鑒日 34 法國格拉斯是香水小鎮(zhèn)，香水展、玫瑰薔薇展、香水制作過程展，客戶親自體驗(yàn)，在過程中浪漫氣息展現(xiàn)。 法式風(fēng)情品鑒日系列活動 —— 法國“香水小鎮(zhèn)”品鑒日 半成都的奢華會客廳 ， “ Never before, Never after” 為半成都人找一個 夢想的面子 選擇 為圈層找一個最佳場所，成為 成都潛文化 的奢華會客廳 塞樂維會所雕琢中。 素質(zhì) 細(xì)節(jié) 成熟 尊貴 信賴 專業(yè) 從保安到社區(qū)管家： 他們年長，具有豐富的人生閱歷，沉穩(wěn)而謙和。 他們總是衣著講究、態(tài)度謙和、氣質(zhì)莊嚴(yán)、目光炯炯有神。 他們是管家，但更是家人，他們熟悉每一位業(yè)主的家庭成員； 幫助業(yè)主安排出行的一切細(xì)節(jié)：包括機(jī)票的預(yù)定、酒店床位預(yù)定，甚至行程都會被安排得妥妥當(dāng)當(dāng)；關(guān)注業(yè)主的孩子的安全 根據(jù)業(yè)主的需要幫他們籌劃生日宴會等等； 管家體系：一周人事知會（關(guān)注每位管家或保潔人員的變動） 頂級物管 —— 從保安到社區(qū)管家，中糧高端物業(yè)服務(wù)模式 物管招聘原則： 以成家的中年成熟人士為主，他們家庭穩(wěn)定，心態(tài)平和，較之年輕人對工作更有長期持久性 安防系統(tǒng)：智能系統(tǒng) +體制保障 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 基本服務(wù) 會所服務(wù)、保潔服務(wù)、設(shè)施管理、設(shè)備維護(hù) 保衛(wèi)體制保障 緊急事件召喚 得知后 10分鐘內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場 內(nèi)部人員人事管理 關(guān)注每位管家、保潔人員的變動情況，定時作人事知會，同時離開的工作人員不得進(jìn)入小區(qū) 保姆管理 保姆帶小孩或家中貴重物品外出，社區(qū)管家需要與業(yè)主確認(rèn)，才可放行 車庫管理 對業(yè)主的汽車進(jìn)行登記，進(jìn)入車輛嚴(yán)格管理 /車庫內(nèi)設(shè)置手推車 /司機(jī)等候間 設(shè)置車庫可視系統(tǒng)，對所有非業(yè)主汽車一律進(jìn)行詢問、登記，最大限度保障業(yè)主權(quán)益，而非以車的檔次區(qū)別對待的傳統(tǒng)做法 智能化安防系統(tǒng) 第一層防護(hù) 小區(qū)周邊設(shè)置探測器和攝像頭，緊急情況下可自動報警并錄下現(xiàn)場畫面，小區(qū)內(nèi)多個招援按鈕，可隨時呼叫管家援助； 第二層防護(hù) 大堂門禁及大堂管家雙重保護(hù)，拜訪者只有經(jīng)過您的同意才能進(jìn)入； 第三層防護(hù) 電梯管理系統(tǒng)自動呼叫電梯，自動達(dá)到住戶居住的樓層，形成客戶與樓層的一對一進(jìn)入； 第四層防護(hù) 每戶配置智能化門鎖等形成特色安全保護(hù)； 第五層防護(hù) 戶內(nèi)安全防范系統(tǒng)設(shè)置紅外線探測器、緊急按鈕，廚房設(shè)置火災(zāi)探測器，煤氣泄漏探測器等一系列先進(jìn)的戶內(nèi)報警系統(tǒng)； 星河灣， “ 厚 ” 了 2公分的大門的故事啟發(fā)： 香榭里的每個建筑細(xì)節(jié)形成一個標(biāo)準(zhǔn)，成為一個故事。 產(chǎn)品包裝 —“標(biāo)準(zhǔn)與故事” 國際大師制定的交樓標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品打造 —“血統(tǒng)證明” 交樓及得鑒定證書
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