【正文】 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計 與醫(yī)院認同培訓 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 案例： 某醫(yī)院市場調(diào)查報告 項目啟動研討會 實施 戰(zhàn)略進程 Ⅱ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計 與醫(yī)院認同培訓 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 主要工作 主要的最終成果 ? 補充訪談 ? 補充資料調(diào)查 ? 戰(zhàn)略分析和規(guī)劃 主要的研討會 ? 戰(zhàn)略研討會 對象：主要中高層 內(nèi)容：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研討 ? 中期報告會 對象：主要中高層 內(nèi)容：戰(zhàn)略審視 下階段的準備 ? 向高層管理人員進行戰(zhàn)略分析報告會，就醫(yī)院面臨的市場風險和戰(zhàn)略方向達成共識 ? 進行階段小結(jié)，擬定下一階段工作計劃 ? 目標市場分析報告 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃方案 項目啟動研討會 實施 戰(zhàn)略進程 Ⅲ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計 與醫(yī)院認同培訓 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 ? 補充訪談 ? 補充資料調(diào)查 ? 設(shè)計戰(zhàn)略體系各環(huán)節(jié)方案 ? 系統(tǒng)的戰(zhàn)略相關(guān)培訓 主要工作 主要的最終成果 主要的研討會 ? 戰(zhàn)略方案研討會 對象：主要中高層 內(nèi)容：組織 ? 戰(zhàn)略實施研討會 對象：高中層 內(nèi)容：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ? 向高層管理人員全面匯報戰(zhàn)略規(guī)劃和支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的管理體系文件 ? 項目總結(jié) ? 全員認同培訓 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理體系方案報告 項目總結(jié) B、醫(yī)院戰(zhàn)略模型與案例 案例： 某醫(yī)院戰(zhàn)略報告 ? 科室員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 科室發(fā)展規(guī)劃和述職報告 ? 文化手冊 ? 系列標桿 ? 質(zhì)量控制手冊 案例： ? 管理平臺與經(jīng)營分析會、質(zhì)量分析會、信息交流會 C、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與有效執(zhí)行 戰(zhàn)略管理： 制定戰(zhàn)略的四原則： （ 1）活的靈魂 “ 審時度勢 ” 認識市場發(fā)展規(guī)律遵循經(jīng)濟運作的規(guī)律 （ 2）別和市場過不去，誰想壟斷主宰市場，誰就死定了 （ 3）一定要整合更多的資源。 （ 4）要有核心競爭力，要有企業(yè)戰(zhàn)略制勝的秘密武器 （ 領(lǐng)導在戰(zhàn)略實施中的角色 ） – 名譽人物：領(lǐng)導者、溝通者 、傳播者、企業(yè)家、發(fā)言者、問題處理者、資源分配者、談判者 – 扮演以上關(guān)鍵角色 – 領(lǐng)導或參與戰(zhàn)略的制定 – 領(lǐng)導戰(zhàn)略與實施 戰(zhàn)略實施與領(lǐng)導 戰(zhàn)略管理： 理 管 略 戰(zhàn) 戰(zhàn)略實施 日常管理與操作 高層 中層 基層 各級人員在戰(zhàn)略管理與實施中的角色 戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的區(qū)別 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施 行動之前步署力量 行動中管理和運用力量 注重效能 注重效率 思維過程 行動過程 需有好的直覺與分析技能 要有特殊的激勵和領(lǐng)導技能 對幾個人進行協(xié)調(diào) 對眾多人進行協(xié)調(diào) 戰(zhàn)略管理的觀念 ： ?市場觀念 ?效益觀念 ?競爭觀念 ?信息觀念 ?人才觀念 ?信譽觀念 ?系統(tǒng)觀念 ?服務(wù)觀念 戰(zhàn)略管理的意識 ?創(chuàng)新意識 ?風險意識 ?進攻意識 ?超前意識 ?應變意識 ?社會意識 戰(zhàn)略管理： – 概念形成能力 – 獨立思考能力 – 想象能力 – 應變能力 – 組織管理能力 戰(zhàn)略管理的能力： 戰(zhàn)略管理： 獲勝秘決： 嚴格控制、 放手管理、 評估選擇正確產(chǎn)品、 風險最小化、 慎重對待多元化 為顧客著想 設(shè)立必勝目標、 一體化建設(shè) 利用核心能力 評價外部環(huán)境 戰(zhàn)略管理： ? 戰(zhàn)略 “ 十不要 ” – 不要忘記利益相關(guān)者，特別是顧客、雇員和供應商； – 不要把戰(zhàn)略強加于員工； – 不要在沒有同盟的情況下行動； – 不要把計劃寫完，鎖進文件柜里； – 不要認為戰(zhàn)略管理只是推動實施的講官話的文件 ——它應使人感到振奮； – 不要忘記直覺； – 不要埋頭于戰(zhàn)略管理技巧，而不問為什么你使用這些技巧； – 不要在未分析競爭對手的情況下行動； – 不要忽視你的核心能力； – 不要過于保守。 戰(zhàn)略管理： 制定出有價值的戰(zhàn)略的同時，醫(yī)院必須確保有足夠的能力來執(zhí)行。戰(zhàn)略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來。 如果缺乏有力的執(zhí)行，戰(zhàn)略就是一堆沒有任何意義的文字，一個將被遺忘的夢。有力的執(zhí)行，使醫(yī)院的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，一個宏偉的夢想就會變成現(xiàn)實！ 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行，讓戰(zhàn)略夢想成真！ 只有 10%的組織實施他們的戰(zhàn)略 圖表 實施戰(zhàn)略的障礙 平臺障礙 機制障礙 雙贏障礙 配制障礙 醫(yī)院“執(zhí)行”和“執(zhí)行力” 通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”，還有比較學院化的理解就是“執(zhí)行并實現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標的能力”。 戰(zhàn)略 目標 執(zhí)行 —— 實現(xiàn)目標 執(zhí)行力 結(jié)果 執(zhí)行是實現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標的過程。 執(zhí)行 成功的醫(yī)院， 20%靠戰(zhàn)略， 60%靠醫(yī)院各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運氣因素。 “執(zhí)行力” 個人執(zhí)行力 和醫(yī)院執(zhí)行力 其實“執(zhí)行”就是“做”，要做的事復雜程度不同需要的做事能力也不同而已。我們可以從兩個不同層次去理解“執(zhí)行力”，一是 個人執(zhí)行力 ，另一個就是 醫(yī)院執(zhí)行力 。 個人執(zhí)行力 整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對于醫(yī)院中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力，我認為個人執(zhí)行力嚴格說來它包含了戰(zhàn)略分解力、時間規(guī)劃力、標準設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合成力，這六種“力”實際上是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能，對于醫(yī)院中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致（見表）。 當目標沒有達成時，常常會聽到有人用一句“執(zhí)行力不強”搪塞過去！ 醫(yī)院執(zhí)行力 整體上也是體現(xiàn)在醫(yī)院執(zhí)行并實現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標的能力。 醫(yī)院行為是組織行為，要形成醫(yī)院執(zhí)行力必須理解組織行為的一些特點，組織的成員具備很強的執(zhí)行力并不意味著整個組織具備強有力的執(zhí)行力，也就是說醫(yī)院執(zhí)行力不等于醫(yī)院成員個人執(zhí)行力的累加，它可以小于或遠遠大于個人執(zhí)行力的累加，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。 醫(yī)院執(zhí)行力主要由三個方面因素合成： 流程、技能、意愿。 醫(yī)院 執(zhí)行力 鐵 三 角 流程 技能 意愿 “執(zhí)行力” 個人執(zhí)行力和 醫(yī)院執(zhí)行力 “執(zhí)行力”的要點： 1. 好的執(zhí)行力必須靠管理者 的 推動 2. 好的執(zhí)行 力 必須靠管理團隊營造 3. 好的執(zhí)行 力 必須靠執(zhí)行文化滲透 4. 好的執(zhí)行 力 必須靠管理機制維護 在系統(tǒng)的關(guān)注執(zhí)行力的三因素的同時，把握提升執(zhí)行力的四個要點，能夠幫助管理者更好的理解并推動醫(yī)院強大執(zhí)行力的建立。 提升執(zhí)行力的四要點 讓戰(zhàn)略夢想成真！讓醫(yī)院更加出色！ ? 必須既重視戰(zhàn)略又重視執(zhí)行力，做到兩手都要硬。 ? 戰(zhàn)略與執(zhí)行力對于醫(yī)院的成功來說，前者是醫(yī)院未來發(fā)展的指南，后者成就未來的保障。 ? 以執(zhí)行為導向的醫(yī)院，戰(zhàn)略的實施能力會優(yōu)于同業(yè)，因此它們會更優(yōu)秀更出色。 戰(zhàn)略課程研討和答疑 由衷地 …… unfeignedly…. ? 愿每位渴望成功的朋友， ? 都象這只展翅的大鳥， ? 奔向自己的理想， ? 執(zhí)著地飛翔??！