【正文】 以技術(shù)創(chuàng)新為手段 ?以市場創(chuàng)新為目標 海爾核心價值觀 89 例：海爾的價值觀 迅速反應(yīng)馬上行動以秒為單位 要以中國為立足點向世界輻射發(fā)展；與市場同步發(fā)展的速度要以秒為單位 90 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段 ● TQM（全面質(zhì)量管理 ): 名牌戰(zhàn)略階段 ● OEC(日事日畢日清日高 ): 多元化戰(zhàn)略階段 ● SST(索酬、索賠、跳閘 ): 國際化戰(zhàn)略階段 91 階段性發(fā)展重點 海爾 202 2023年重點 ? 三者雖然都指向用戶，但三者之間是遞進的關(guān)系。 ? 速度創(chuàng)造用戶資源。通俗地說，就是通過速度成為用戶首先選擇的對象。 ? 創(chuàng)新是在創(chuàng)造用戶資源的前提下，再創(chuàng)造用戶的價值。 ? 每個人都成為“ SBU”，就會創(chuàng)造用戶的忠誠度。 速度、創(chuàng)新、 SBU 92 93 日本學者的觀點 ? 企業(yè)文化的含義： 企業(yè)文化就是所謂社風、公司風氣、企業(yè)形態(tài)、企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)精神等的總稱。企業(yè)文化不是既定的組織與制度，而是成員信仰的價值觀及行為模式。 ? 如果企業(yè)置文化于不顧，就會逐漸官僚化、停滯化。同時，如果企業(yè)文化與新策略或成員的新期望無法一致時，企業(yè)就會無法維持活力，就有必要改造企業(yè)文化了。 94 企業(yè)文化與品牌的關(guān)系 ? 企業(yè)形象系統(tǒng) CIS ? MI：理念 ? BI：行為 ? VI：視覺 ? 品牌企業(yè) ? 產(chǎn)品品牌 ? 服務(wù)品牌 95 海爾文化理念： 海爾的核心價值觀：創(chuàng)新； 海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越； 海爾作風：迅速反應(yīng)、馬上行動； 海爾生存理念：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰； 海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬； 海爾質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的； 海爾的營銷理念：先賣信譽、后賣產(chǎn)品； 海爾的競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌； 市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場； 海爾售后服務(wù)理念：用戶永遠是對的； 海爾出口理念：先難后易； 海爾資本運營理念：東方亮了再亮西方； 海爾技改理念：先有市場、再建工廠； 海爾技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生活； 海爾職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標準； 海爾的資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源； 96 文以化人的過程： ? 人的行為規(guī)范形成的幾個心理過程 本能的、兒童的、原始的、自私的行為 自我的、規(guī)范的、被動的、現(xiàn)實的行為 超我的、自律的、主動的、高尚的行為 ? 領(lǐng)導風格與文化傾向： 適合的是最好的；最好的不一定適合。 強制性、民主性、參與性、合作性 97 從麥肯錫的視角看 ? 7－ S框架 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 技能 人員 風格 體系 最高目標 （企業(yè)文化） 98 促成文化發(fā)展的七要素 ? 1．戰(zhàn)略：是公司旨在競爭中提高其地位的方法 ? 2．體系：如交流、報酬、招聘、晉升、福利 ? 3．風格：指管理風格 ? 4．人員：指人員的類型及其對待他們的方式 ? 5．技能：指企業(yè)的主要特性及能力 ? 6．結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 7．最高目標：指企業(yè)文化 99 企業(yè)文化建設(shè)操作流程 ? 現(xiàn)狀 ? 目標 ? 差距 ? 制定策略 ? 界定關(guān)鍵成功要素 ? 時間線管理實施過程 100 課堂作業(yè)一 （課堂活動、頭腦風暴） 題目： 我心中的醫(yī)院 —— 價值觀 作業(yè)內(nèi)容： 1. 請歸納醫(yī)院的價值觀 （ 每人最少寫一條 ） 2 你 (小組 )對現(xiàn)在醫(yī)院的價值觀認同嗎 ？ 3 請回想自己以前遵循的價值觀 （ 經(jīng)營管理 、 創(chuàng)新 、 服務(wù) 、 產(chǎn)品 、 質(zhì)量 …… ） 。 4 你有哪些與企業(yè)沖突的和不一致價值觀 ？ 5 你認為你有哪些價值觀需要修正 ？ 作業(yè)要求： 小組討論 。 u 寫出來并發(fā)表 。 u 寫明理由和依據(jù) 。 101 企業(yè)文化能幫助什么？ 魔鬼辭典： （企業(yè)文化象人體的什么？ ） 企業(yè)文化在企業(yè)中象什么？ ? 小組成果發(fā)布： 102 THE END ? 魯迅精神：熱風 ? 愿中國青年 …… 能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。有一分熱，發(fā)一分光，就令螢火一般，也可以在黑暗里發(fā)一點光，不必等候炬火。此后如竟沒有炬火：我便是唯一的光。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:51:0023:51:0023:512/24/2023 11:51:00 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :51:0023:51Feb2324Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:51:0023:51:0023:51Friday, February 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :51:0023:51:00February 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 24日星期五 下午 11時 51分 0秒 23:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時 51分 :51February 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 24日星期五 11時 51分 0秒 23:51:0024 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 51分 0秒 下午 11時 51分 23:51: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:51:0023:51:0023:512/24/2023 11:51:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :51:0023:51Feb2324Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:51:0023:51:0023:51Friday, February 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:0023:51:00February 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 24日星期五 下午 11時 51分 0秒 23:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 11時 51分 :51February 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 24日星期五 11時 51分 0秒 23:51:0024 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 51分 0秒 下午 11時 51分 23:51: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:51:0023:51:0023:512/24/2023 11:51:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:0023:51Feb2324Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:51:0023:51:0023:51Friday, February 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :51:0023:51:00February 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 24日星期五 下午 11時 51分 0秒 23:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 11時 51分 :51February 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 24日星期五 11時 51分 0秒 23:51:0024 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 11時 51分 0秒 下午 11時 51分 23:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴