【正文】 經(jīng)驗(yàn)曲線。 院領(lǐng)導(dǎo)考慮如何打造醫(yī)院新的核心 競爭力。 戰(zhàn)略管理： 制定出有價(jià)值的戰(zhàn)略的同時(shí)，醫(yī)院必須確保有足夠的能力來執(zhí)行。有力的執(zhí)行，使醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，一個(gè)宏偉的夢想就會變成現(xiàn)實(shí)！ 戰(zhàn)略執(zhí)行 執(zhí)行，讓戰(zhàn)略夢想成真！ 只有 10%的組織實(shí)施他們的戰(zhàn)略 圖表 實(shí)施戰(zhàn)略的障礙 平臺障礙 機(jī)制障礙 雙贏障礙 配制障礙 醫(yī)院“執(zhí)行”和“執(zhí)行力” 通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”，還有比較學(xué)院化的理解就是“執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力”。我們可以從兩個(gè)不同層次去理解“執(zhí)行力”，一是 個(gè)人執(zhí)行力 ，另一個(gè)就是 醫(yī)院執(zhí)行力 。 醫(yī)院執(zhí)行力主要由三個(gè)方面因素合成： 流程、技能、意愿。 ? 以執(zhí)行為導(dǎo)向的醫(yī)院，戰(zhàn)略的實(shí)施能力會優(yōu)于同業(yè)，因此它們會更優(yōu)秀更出色。 提升執(zhí)行力的四要點(diǎn) 讓戰(zhàn)略夢想成真！讓醫(yī)院更加出色！ ? 必須既重視戰(zhàn)略又重視執(zhí)行力，做到兩手都要硬。 當(dāng)目標(biāo)沒有達(dá)成時(shí)，常常會聽到有人用一句“執(zhí)行力不強(qiáng)”搪塞過去！ 醫(yī)院執(zhí)行力 整體上也是體現(xiàn)在醫(yī)院執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。 執(zhí)行 成功的醫(yī)院， 20%靠戰(zhàn)略， 60%靠醫(yī)院各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運(yùn)氣因素。在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來。 戰(zhàn)略進(jìn)程步驟和方法 時(shí)間安排 關(guān)鍵事項(xiàng) 4周 項(xiàng)目啟動研討會 調(diào)查問卷分析 2周 戰(zhàn)略管理診斷報(bào)告會 戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)報(bào)告會 系統(tǒng)戰(zhàn)略培訓(xùn) 方案確認(rèn)與終期報(bào)告會 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 6周 實(shí)施 階段目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo) Ⅰ 項(xiàng)目目標(biāo) Ⅱ 項(xiàng)目目標(biāo) Ⅲ 主要工作 主要的最終成果 ? 資料收集與分析 ? 內(nèi)部訪談 ? 外部訪談 ? 目標(biāo)區(qū)域調(diào)查 ? 醫(yī)療行業(yè)分析 項(xiàng)目啟動研討會 主要的研討會 ? 項(xiàng)目啟動研討會 對象：主要中高層 內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)與工作安排 ? 醫(yī)院戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析討論會 下階段的準(zhǔn)備 ? 向高層管理人員就醫(yī)院的戰(zhàn)略現(xiàn)狀和改善方向達(dá)成共識 ? 進(jìn)行階段小結(jié)，擬定下一階段工作計(jì)劃 實(shí)施 ? 戰(zhàn)略市場調(diào)查報(bào)告 ? 醫(yī)院現(xiàn)狀和改善建議討論會 戰(zhàn)略進(jìn)程 Ⅰ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 案例： 某醫(yī)院市場調(diào)查報(bào)告 項(xiàng)目啟動研討會 實(shí)施 戰(zhàn)略進(jìn)程 Ⅱ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 主要工作 主要的最終成果 ? 補(bǔ)充訪談 ? 補(bǔ)充資料調(diào)查 ? 戰(zhàn)略分析和規(guī)劃 主要的研討會 ? 戰(zhàn)略研討會 對象：主要中高層 內(nèi)容：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略研討 ? 中期報(bào)告會 對象：主要中高層 內(nèi)容：戰(zhàn)略審視 下階段的準(zhǔn)備 ? 向高層管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略分析報(bào)告會，就醫(yī)院面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略方向達(dá)成共識 ? 進(jìn)行階段小結(jié)，擬定下一階段工作計(jì)劃 ? 目標(biāo)市場分析報(bào)告 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃方案 項(xiàng)目啟動研討會 實(shí)施 戰(zhàn)略進(jìn)程 Ⅲ 第二階段： 戰(zhàn)略診斷 和 戰(zhàn)略分析 第三階段： 戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) 與醫(yī)院認(rèn)同培訓(xùn) 第一 階段： 系統(tǒng)的戰(zhàn)略市場調(diào)查 ? 補(bǔ)充訪談 ? 補(bǔ)充資料調(diào)查 ? 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略體系各環(huán)節(jié)方案 ? 系統(tǒng)的戰(zhàn)略相關(guān)培訓(xùn) 主要工作 主要的最終成果 主要的研討會 ? 戰(zhàn)略方案研討會 對象：主要中高層 內(nèi)容：組織 ? 戰(zhàn)略實(shí)施研討會 對象：高中層 內(nèi)容：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ? 向高層管理人員全面匯報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃和支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的管理體系文件 ? 項(xiàng)目總結(jié) ? 全員認(rèn)同培訓(xùn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理體系方案報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié) B、醫(yī)院戰(zhàn)略模型與案例 案例： 某醫(yī)院戰(zhàn)略報(bào)告 ? 科室員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 科室發(fā)展規(guī)劃和述職報(bào)告 ? 文化手冊 ? 系列標(biāo)桿 ? 質(zhì)量控制手冊 案例： ? 管理平臺與經(jīng)營分析會、質(zhì)量分析會、信息交流會 C、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與有效執(zhí)行 戰(zhàn)略管理： 制定戰(zhàn)略的四原則： （ 1）活的靈魂 “ 審時(shí)度勢 ” 認(rèn)識市場發(fā)展規(guī)律遵循經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的規(guī)律 （ 2）別和市場過不去，誰想壟斷主宰市場，誰就死定了 （ 3）一定要整合更多的資源。 如果沒有核心競爭力請?jiān)O(shè)計(jì)本醫(yī)院自 己的競爭力 方案。 核心競爭能力與系統(tǒng)競爭能力 競爭力診斷圖 資產(chǎn) 質(zhì)量 管理 模式 組織 架構(gòu) 企業(yè) 文化 發(fā)展 戰(zhàn)略 品牌 商譽(yù) 信息 系統(tǒng) 業(yè)務(wù) 流程 營銷 能力 技術(shù) 創(chuàng)新 財(cái)務(wù) 管理 人力 資源 核心 領(lǐng)導(dǎo) 采購 能力 產(chǎn)品 結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品 質(zhì)量 企業(yè)競爭能力 企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)。 工具：靜態(tài)波士頓矩陣 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 工具：動態(tài)： 波士頓矩陣： 理想環(huán) 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金流業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 資金 地位 工具：動態(tài)波士頓矩陣： 失敗環(huán) 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 資金 地位 工具：用波士頓矩陣“算命” 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 工具：用波士頓矩陣“算命” 黑球失敗 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 工具：用波士頓矩陣“算命” 月牙布陣法 市場占有率 高 低 市場增長率 高 低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金業(yè)務(wù) 問題業(yè)務(wù) 瘦狗業(yè)務(wù) 企業(yè)核心竟?fàn)幜? ?醫(yī)院銷售引力公式（概念模型） ? Si x ?MS= ——— ? Ti ?MS：醫(yī)院的市場份額 ?Si：醫(yī)院的規(guī)模 ?Ti：到醫(yī)院的路途時(shí)間 ?X：吸引力因子 醫(yī)院的市場份額占有 技能，技術(shù)，流程等 結(jié)果 ?和功能相關(guān)活動以及最佳辦法 ?跨部門層次的合作技能 ?為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ?它的發(fā)揮能夠使競爭對手漸漸喪失競爭優(yōu)勢 ?競爭對手模仿極為困難 ?存在于組織而不是個(gè)人之中 判定核心 競爭 能力的標(biāo)準(zhǔn) ?價(jià)值性 ?卓越性 ?持續(xù)性 (難以模仿 ) ?組織性 構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢 系統(tǒng)競爭能力 基本 能力 核心 能力 + = 炮 進(jìn)攻 車 防守 支持進(jìn)攻 坦克 攻守全能 基本 能力 核心能力 企業(yè)競爭能力是一個(gè)系統(tǒng)。 ? 2． 賺錢產(chǎn)品： 是醫(yī)院資金的主要來源。發(fā)展壯大 2。 醫(yī)院行業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 1. 分工精細(xì)與多種綜合的新型醫(yī)療技術(shù)結(jié)構(gòu)日益形成 ； 2. 廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成就，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn) ； 3. 培養(yǎng)－支掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍 ； 4. 醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、醫(yī)院建筑現(xiàn)代化 ； 5. 醫(yī)院管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化 ；