【正文】 進行變革 /改善在必要時循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或 4 戰(zhàn)略展望是公司的一幅前進藍圖 —— 公司的前進方向，公司目標占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和公司計劃發(fā)展的能力。 將戰(zhàn)略展望與業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標，形成 可測量的標準 。 業(yè)績標準 （先長期后短期）? 財務(wù)業(yè)績標準： 收益增長率、 ROI、 EVA、 MVA、股利增長率、股票價格、現(xiàn)金流、資信等級? 戰(zhàn)略業(yè)績的標準： 市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、技術(shù)能力、競爭優(yōu)勢、企業(yè)聲譽 —— 目標體系是跟蹤公司業(yè)績和進度的標尺Mission_3 制定戰(zhàn)略167。 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略演進? 戰(zhàn)略是動態(tài)的，一點一滴而形成，是在公司管理者的不斷尋找與改善的過程中完善和成長的167。 形成政策和運作程序167。 制度化167。 戰(zhàn)略是一個過程，并非是一個事件? 戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)之間的界限只是一種概念上的界限，而不是一種將這幾項任務(wù)分割開的藩籬。 總股本擴充為 8000萬股，其中興發(fā)集團和北京信托投資公司占 60%，中國通信建設(shè)總公司600萬股（ %），天樹公司（張樹新）和臥云公司（姜作賢）占 26%，無形資產(chǎn) 1360萬元加其他股權(quán)，股值 2120萬元，員工從 3人發(fā)展到 100多人。 1997年推出的《網(wǎng)絡(luò)中國》失敗。 1998年的股權(quán)結(jié)構(gòu)（興發(fā) 8430萬元，占75%）? 瀛海威的章程（公司總經(jīng)理由 2/3以上的董事決定）167。一個項目提出來，沒人認真研究市場，做市場預(yù)測，不去探究其市場推廣的可能性。167。但1996年年底開始，中國 Inter市場發(fā)生變化，公司沒有進行相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，還是一味炒作，沉溺于品牌形象的宣傳，網(wǎng)站的技術(shù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容卻沒有實質(zhì)性的調(diào)整，以致在應(yīng)該得到回報的時期卻給了后來者以追趕的機會。 （網(wǎng)絡(luò)）行業(yè)的成長歷史，就是從一個錯誤走向另一個錯誤的歷史，唯一能縮短錯誤之間距離的，只有企業(yè)的失敗 167。 三個代表是觀念、宗旨、使命、愿景167。 P ? 圣吉《第五項修煉》： 共同愿景（ Shared vision） ,是組織成員共同愿望的一種狀態(tài)或一種景象。 二、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略目標體系的建立提出和制定公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命是公司發(fā)展方向的第一項任務(wù)—— 《戰(zhàn)略管理》 by Science and Culture有效的戰(zhàn)略制定工作開始于對公司應(yīng)該做什么和不該做什么在腦海中形成的基本觀念以及公司應(yīng)該去向何方的戰(zhàn)略展望—— 《戰(zhàn)略管理》 by Science and Culture什么是戰(zhàn)略展望？167。 蘋果電腦：提升個人計算能力167。 核心價值觀167。 作為產(chǎn)業(yè)社會中的一員，必須自律168。 有效的進行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)167。 明確企業(yè)生存目的167。 更注重勾畫公司的未來? 未來的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶訴求重點、公司戰(zhàn)略道路167。 討論和研究公司五年乃至更長時間內(nèi)的業(yè)務(wù)模式167。 企業(yè)的歷史167。 企業(yè)獨有的能力167。 窄范圍的界定? 軟飲料? 兒童玩具? 辦公家具? 隔夜郵件遞送? 九華山旅游服務(wù)多元化公司的業(yè)務(wù)界定要寬一些！167。 充分利用出現(xiàn)的市場機會167。 恰當?shù)脑~語表述—— 措辭恰當?shù)脑~語表述能夠提高企業(yè)員工的目標感，從而可以使他們把自己的工作看成是 “建造一個大教堂 ”而不是 “堆砌磚頭 ”—— 立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機會不同導(dǎo)向下展望表述的差異組織娛樂休閑活動提供娛樂場所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話設(shè)備ATT創(chuàng)造魅力和魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向 ”表述“產(chǎn)品導(dǎo)向 ”表述公司—— 目光遠大公司的使命都包括某些主題，例如：貢獻、為顧客服務(wù)、創(chuàng)新、履行社會義務(wù)，但是，他們的使命沒有一項是相同的? 強生公司和沃爾馬特—— 把顧客擺在使命的中心地位? 惠普公司和馬里奧特—— 把關(guān)心雇員擺在使命的中心地位? 索尼公司和波音—— 把敢于冒險擺在使命的中心地位非一般性的使命表達例：本田的 “三喜歡 ”原則167。 （追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想。 （利益） 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。為社會創(chuàng)造效益例：成功企業(yè)的核心價值167。 GE：無界限、快速、遠大課堂討論167。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有的單一和綜合能力。 精心描述、措辭恰當?shù)膽?zhàn)略展望167。 低層部門制定部門使命、目標體系的標準167。 能讓員工體會到工作的意義及激發(fā)個人的無限潛能優(yōu)秀愿景滿足的三個條件創(chuàng)建愿景的五種方式1. 由領(lǐng)導(dǎo)人自己決定并宣布2. 由領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員討論后宣布3. 向全員征求提案，領(lǐng)導(dǎo)人修正后決定4. 向全員征求提案，領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員討論后決定5. 領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)員工共同決定創(chuàng)建愿景方式的優(yōu)劣性167。 各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標167。 取得各部門對戰(zhàn)略愿景的承諾評估戰(zhàn)略愿景的五個問題167。 是否具有實現(xiàn)的可能性？167。 二、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略目標體系的建立什么是戰(zhàn)略目標？167。企業(yè)戰(zhàn)略目標的性質(zhì)167。167。 可接受性167。 可挑戰(zhàn)性可接受性?股東 — 希望價值最大化?員工 — 希望高工資和良好的工作條件?管理人員 — 希望企業(yè)發(fā)展成長?顧客 — 渴望獲得高品質(zhì)且低廉的產(chǎn)品?政府 — 希望企業(yè)多納稅，同時關(guān)心社會公益 說明：企業(yè)的戰(zhàn)略目標必須在這些眾多要求中 求得平衡，一個能反映企業(yè)使命、表述明確、有實際含意的戰(zhàn)略目標體系，易被各方接受可檢驗性167。可實現(xiàn)性167。+確定長期目標的要素167。 五年 167。 技術(shù)改進和發(fā)展方面的目標? 應(yīng)對改進和發(fā)展新產(chǎn)品和新服務(wù)、削減成本、提高效率等設(shè)立目標167。 人力資源方面的目標 人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮167。 以創(chuàng)新為重點的戰(zhàn)略目標體系（技術(shù)類企業(yè)）167。 保證、支持性目標：市場開發(fā)、市場滲透、大批量生產(chǎn)、多產(chǎn)品以創(chuàng)新為重點的戰(zhàn)略目標體系167。 重點：生產(chǎn)率167。 在產(chǎn)品質(zhì)量，客戶服務(wù)，產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手167。 獲得持久的競爭優(yōu)勢財務(wù)目標體系167。 股票價格評價167。 ? ? （行業(yè)分析）? 167。 企業(yè)科技環(huán)境167。 企業(yè)社會環(huán)境世界科技發(fā)展趨勢行業(yè)科技發(fā)展趨勢新技術(shù)應(yīng)用新能源材料的使用世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢國民經(jīng)濟發(fā)展趨勢區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展趨勢人口問題：數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度等人力資源開發(fā)面臨的嚴重任務(wù)對產(chǎn)品和服務(wù)的新需求我國的現(xiàn)有法律規(guī)范可能出臺的法律法規(guī) 國家司法、執(zhí)法機關(guān)企業(yè)的法律意識 違反法律的后果 政治制度政黨和政黨制度政治性團體 黨和國家的方針政策政治氣氛哲學(xué)宗教 語言和文字文學(xué)藝術(shù)社會因素：?人口分布?生活方式?社會價值政治因素：?政治?法規(guī)經(jīng)濟因素 科技因素宏觀環(huán)境（一）國家戰(zhàn)略環(huán)境167。 目標國家文化和社會環(huán)境167。 評價這些變化會給行業(yè)及企業(yè)帶來什么樣的影響，以便為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)對象： 宏觀環(huán)境分析 PEST167。 社會文化因素? 社會公共的價值觀、信仰、習(xí)慣、教育水平、人口統(tǒng)計特征等六個要素： 宏觀戰(zhàn)略167。 經(jīng)濟 —— 周期與動力167。 直接觀察法167。 收集各位專家的意見，整理歸納167。 供應(yīng)商167。冷凍食品和個人計算機方面的技術(shù)進步改變了有關(guān)食品和計算機行業(yè)的概念167。社會價值觀和生活方式的改變也可能對顧客行為施以顯著的影響167。技術(shù)環(huán)境變化引起產(chǎn)品替代。互開發(fā)技術(shù)能創(chuàng)造新的成功因素。社會價值觀的變化引起產(chǎn)品替代。如，政治與法律環(huán)境方面的變化能夠影響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競爭動態(tài)，而稅收政策、直接補貼和進口限制可能幫助或限制供應(yīng)上的有關(guān)經(jīng)營行為，同時影響它們之間的競爭強度?；ピ陂L時期內(nèi)，人口及其購買力幾乎影響所有市場的大小和潛力。 成功要素167。 行業(yè)邊界167。 將預(yù)測內(nèi)容寫成含義十分明確的問題167。 穩(wěn)定 —— 國際政治與經(jīng)濟形勢宏觀環(huán)境方法167。 金融 —— 貨幣因素（貨幣價格：利率與通漲）167。 經(jīng)濟環(huán)境因素? 經(jīng)濟發(fā)展階段、經(jīng)濟總量水平、國民收入水平、物價水平與通貨膨脹、經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)置、國際經(jīng)濟因素167。 目標國家商業(yè)習(xí)慣與作風國內(nèi) /國際經(jīng)濟 國內(nèi)環(huán)境人口結(jié)構(gòu)社會結(jié)構(gòu)政府科技行業(yè)環(huán)境?供應(yīng)商?競爭對手?顧客宏觀環(huán)境（二）目的： 宏觀戰(zhàn)略環(huán)境分析167。 目標國家經(jīng)濟環(huán)境167。 企業(yè)法律環(huán)境167。 宏觀戰(zhàn)略環(huán)境167。 公司的信譽度課堂自測：用 “是 ”或 “否 ”回答以下問題1. 您對經(jīng)營環(huán)境的變化是否敏感？2. 您是否經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機遇或風險？3. 您是否經(jīng)常擔心公司的人力資源狀況能否勝任企業(yè)未來的發(fā)展？4. 您是否對公司內(nèi)不同階層的員工使用不同的方法解釋公司的未來發(fā)展狀況？5. 您是否經(jīng)常想象公司十年后的狀況，不管公司是否真正的做過長期的計劃？課堂自測：用 “是 ”或 “否 ”回答以下問題6. 您是否經(jīng)常用語句或者標志來描繪公司未來發(fā)展的方向？7. 您是否認為為實現(xiàn)企業(yè)愿景，公司會產(chǎn)生不斷地激烈變動？8. 您從事工作時是否具有使命感？9. 您是否為應(yīng)付未來的需要而學(xué)習(xí)許多新事物？、洞察力等等，是一種天賦才能？第三 單 元： 戰(zhàn) 略 環(huán) 境分析“ 企業(yè)房屋說 ”地 基企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)的各種 “ 流 ”企業(yè)文化外部環(huán)境因素等企業(yè)成功與登山企業(yè)成功 登山不同點 各個企業(yè)的起點不一樣 起點是一樣的前半段慢后半段快 前半段快后半段慢相同點 無論起點高低都可以登上，但是付出是不同的都要付出艱辛的努力有大路也有捷徑中途所見風景不同但是終點所見風景是類似的什么是環(huán)境分析167。 滿意的投資回報率167。 在國際市場上建立更強大的立足點167。 獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層建立戰(zhàn)略目標體系和財務(wù)目標體系戰(zhàn)略目標體系167。 特點：以新技術(shù)、新產(chǎn)品、高質(zhì)量等為目標，保持或爭奪行業(yè)領(lǐng)先地位167。 重點：市場占有率的提高和擴大市場份額167。 社會責任方面的目標 注意公司對社會產(chǎn)生的影響及回報企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容（ 2）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的類型167。 財務(wù)與實物資源取得和占用方面的目標? 企業(yè)如何取得這些資源，并占用多少167。 二十年 重新審視長期目標企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容（ 1）167。 第二年 167。167。 戰(zhàn)略目標應(yīng)該是具體的，是可以給予準確衡量的，是可以在事后予以檢驗的167。 可分解性167。 企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針167。167。167。 試為一個你熟悉的企業(yè)寫出它的愿景，然后根據(jù)五個方面（夢想性、目的性、時代性、可行性、易解性）來評估你所寫的愿景本章提綱167。 是否能感受到企業(yè)存在的目的與價值？167。 共同決定企業(yè)戰(zhàn)略愿景167。 第三種和第四種無法做到有效溝通，員工可能會將其當成一般的建議來提167。 要能得到全體員工的認同167。 降低制定決策的指導(dǎo)風險167。公司的目標是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。Sample飛利浦公司 —— 我們的任務(wù)是成為世界上最成功的消費品生產(chǎn)商。167。為員工創(chuàng)造機會167。 （員工） 認真負責和管理有效的員工是最大的財富。賣車者 —— 經(jīng)銷商（客戶）167。 規(guī)劃企業(yè)行動、激活企業(yè)戰(zhàn)略—— 對于許多成功的企業(yè)，它們改變自己發(fā)展方向時，所選擇的目標方向不是存活，而是如何繼續(xù)成功（ 3）戰(zhàn)略展望的傳播167。 范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標市場相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機會而限制企業(yè)的發(fā)展（ 1）界定公司業(yè)務(wù) — 適度表述寬度提供文化娛樂服務(wù)（注：如可向電視音像方向發(fā)展）制作影片（太窄）電影公司提供信息記錄手段提供信息傳播服務(wù)（太寬）制筆公司合適的表述不適宜的表述公司（ 2）確定企業(yè)的長期戰(zhàn)略展望—— 制定戰(zhàn)略展望時所遇到的企業(yè)家精神方面的挑戰(zhàn)時如何使企業(yè)為未來做好準備進行創(chuàng)造性思考167。 當前業(yè)務(wù)界定的必要條件? 客戶的訴求? 客戶群體? 采用的技術(shù)和開展的活動麥當勞的業(yè)務(wù)界定? 一張有限的菜譜? 質(zhì)量一致的美味食品? 快速到位的服務(wù)? 卓越的客戶關(guān)懷? 便利的定位和選址? 全球性的市場覆蓋在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的客戶群體 “在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價格提供有限系列的、美味的快餐食品 ”（ 1）界定公司業(yè)務(wù) — 業(yè)務(wù)范圍界定167。 外部環(huán)境要素167。 指出需要發(fā)展的能力167。 戰(zhàn)略展望不是利潤? 利潤是企業(yè)經(jīng)營的目標和結(jié)果? 利潤不能代表企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略展望的主要指標167。 企業(yè)價值觀167。 傳達