旅行社管理法規(guī)制度ppt25)-資料下載頁
2025-02-15 14:34本頁面
【正文】 1）旅行社與聘用人員的書面合同 （ 2）旅行社出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則 （ 3）對委托代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)則 （ 4）對業(yè)務(wù)檔案的管理 —— 出境旅游檔案保存期最低為3年，其他旅游檔案保存期最低 2年。 案例 某甲旅行社依法組織旅游團(tuán)前往 A國旅游 ,并與當(dāng)?shù)匾婪ㄔO(shè)立 ,信譽(yù)良好的某乙旅行社簽訂了書面協(xié)議 ,委托某乙旅行社承擔(dān)該旅游團(tuán)隊(duì)在 A國的旅游接待工作 ,其間 ,某乙旅行社因?yàn)橘Y金狀況突然惡化 ,導(dǎo)致該旅游團(tuán)隊(duì)在 A國的旅游活動(dòng)計(jì)劃無法如期進(jìn)行 ,旅游者的合法權(quán)益受到損害。下列說法正確的是 ( B ) A. 旅游者只能向乙旅行社要求賠償 B. 某甲旅行社應(yīng)該先向旅游者賠償 ,然后向某乙旅行社追償 C. 應(yīng)該由某甲旅行社賠償 ,但只有某甲旅行社得到某乙旅行社賠償后 ,再向旅游者賠償 D. 某乙旅行社無法承擔(dān)接待任務(wù)的原因是資金狀況惡化 ,不是故意 ,因此 ,不應(yīng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任 三、旅行社對旅游者權(quán)益的保護(hù) 旅行社的職責(zé) （ 1）提供真實(shí)可靠的信息 （ 2）按約定提供服務(wù) （ 3）提供的服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全需要 （ 4）按規(guī)定收取旅游費(fèi)用 （ 5）旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面合同 （ 6）聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì) 旅行社的權(quán)利 旅行社有權(quán)同旅游者個(gè)人或團(tuán)體簽訂合同。 旅行社有權(quán)向旅游者收取合理的費(fèi)用。 旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 四、違反旅行社管理有關(guān)規(guī)定的處罰 旅行社有下列行為之一的，由旅游行政管理部門處以警告，并責(zé)令限期改正；逾期不改的，處 3—— 15天的停業(yè)整頓，可以并處人民幣 3千元以上 1萬元以下的罰款。 （ 1）招徠接待旅游者旅游，未制作和保存業(yè)務(wù)檔案；（ 2）無理拒絕旅游行政管理部門監(jiān)督檢查的處罰。 旅行社有下列行為這樣的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正；有違法所得的沒收其違法所得；逾期不改正的處 15—— 30天停業(yè)整頓，可以并處人民幣 5千元以上 2萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的由旅游行政管理部門吊銷其許可證。 （ 1）超出核定的經(jīng)營范圍開展旅游業(yè)務(wù)； （ 2）未辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的； （ 3）以承包、掛靠或變相承包、掛靠等方式轉(zhuǎn)讓部分經(jīng)營權(quán)的； （ 4）提供的服務(wù)不能保證旅游者人身、財(cái)物安全需要，致使旅游者人身、財(cái)物受到損害的； （ 5）對提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，不按照國家有關(guān)規(guī)定收費(fèi)，旅游中增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)行向旅游者收取費(fèi)用的； （ 6）聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核、未持有資格證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的； （ 7）選擇境外未經(jīng)合法登記的旅行社作為接待社的； （ 8）與境外接待社未簽訂約定雙方權(quán)利義務(wù)合同的。 旅行社有下列行為之一的，由由旅游行政管理部門處以警告，責(zé)令限期改正；有違法所得的沒收其違法所得，并處違法所得 3倍以下罰款，但最高不超過 3萬元；沒有違法所得的，處 3千元以上 1萬元以下罰款。 有下列行為之一的，由由旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處 1萬元以上 5萬元以下罰款。 （ 1）未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的； （ 2）我國旅行社常駐機(jī)構(gòu)超越業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的。 受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處分的，該旅行社的行政主管單位和法定代表人 3年內(nèi)不得再申辦旅行社。 旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，小于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的范圍的，或者投保金額低于規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣 5千元以上 1萬元以下的罰款。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1