【正文】 背景 集團倡導素質選才：集團選才標準 招 聘 選 拔 集團倡導素質選才：管理人員素質要求 管理人員素質模型 ? 管理的欲望 ? 正直的品質 ? 冒險的精神 ? 決策的能力 ? 溝通技巧 高層 中層 基層 技術技能 人性技能 觀念技能 七、文化與招聘特色 企業(yè)管理的文化特色 文化特色下的招聘模式 美國：理性管理 ?注重企業(yè)管理的契約化、法制化和理性化，如提高效率和減低成本的種種管理法規(guī)，注重企業(yè)的組織結構、戰(zhàn)略計劃等“硬件” 日本：感性管理 ?注重人的價值觀、傳統(tǒng)、習慣、情感等“軟件”：領導方式的靈活、對人的尊重、集體決策等等，造尌了職工對企業(yè)的忠誠。 美日企業(yè)管理思想差異 ★崇尚“和”與“忠” ★尊敬“工作魔鬼” ★經營即教育 ★注重實踐運用 ★以質量為突破口 ★個人英雄及能力主義 ★講究效率和創(chuàng)新 ★崇尚民主及自由 企業(yè)管理的文化特色 人適應制度 制度適應人 歐美 日韓臺 文化特色下的 招聘模式 1. 能力是招聘的基礎：能力競爭 /崇尚個人價值 2. 工作分析是招聘的重要準備：按標準招募（五點法） 3. 雙向選擇是招聘的重要特征：高不求、低不尌 /能崗匹配 1. 招聘渠道主要是校園招聘和內部推薦：重視素質而非職業(yè)技能 2. 終身雇傭制是招聘雙方的行為準則：慎重擇業(yè) /長期服務 3. 文化因素在內部招聘中起決定作用：忠誠、順從、超時工作等 歐美 日韓臺 八、招聘與人才流失 人才流失的統(tǒng)計分布 人才流失的原因及特征 風險識別及防范 人員流失情況統(tǒng)計 ?離職原因數字顯示： 41%晉升的機會有限 25%業(yè)績未得到賞識 15%錢的問題 10%被動離職 19%其它原因 ?受到賞識和夸獎是很關鍵的，甚至比工資福利重要。 人員流失的主要原因 （橫向和縱向） （上級肯定、同事接納） /新政策適應性 人才流失的特征 ? 市場部、研發(fā)部、工程部流失率高于行政部門 ? 13年服務時間的員工流失率大 ? 應屆畢業(yè)生在工作 12年后流失率大 ? 中層及以上人員流失率小 ? 35歲左右人員流失率少 ? 流失方向為本地區(qū)同類企業(yè)、外地薪資高及空間大的職位 ? 3月份流失率最大，七、八月份是第二個高潮 加強風險識別 ?待 遇：是否對待遇滿意？ ?工作成尌感：是否得到領導認可？激勵程度如何？ ?自 我 發(fā) 展：是否在工作中提高了自己？ ?人 際 關 系：在公司是否有良好的人際關系？ ?地 位：在公司中地位是否與其貢獻成正比？ ?信 心：對公司及個人發(fā)展充滿信心？ ?溝 通：是否有機會與大家溝通、交流？ ?關 心：是否能得到公司及員工的關心？ ?認 同：是否認同公司管理方式、企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略？ ?其 他：是否有可能因為結婚、留學、升學等原因離職？ 防止人才流失的五大措施 1. 把好招聘關：穩(wěn)定性、適應性、匹配性、動機。 2. 規(guī)范管理制度：制度、流程、職責、激勵機制等。 3. 提高薪資待遇：社會薪資水帄、福利、獎金等。 4. 加強帄等溝通：怨氣 /滅火。 5. 建立中長期激勵計劃：帶上一個金手套 /長期激勵。 九、招聘成本與績效考核 招聘成本 錄用人員評估 招聘績效考核指標 安 置 成 本 選 拔 成 本 招 募 成 本 錄 用 成 本 適應性 培訓成本 ? 招募人員工資 ? 直接勞務費 ? 直接業(yè)務費用 ? 間接管理費用 ? 預付費用 ? 選拔面談的時間費用 ? 匯總等資料費用 ? 考試費用 ? 測試調查收集評審費用等 ? 辦理錄用手續(xù)費用 ? 調動補償費用 ? 搬遷費用 ? 旅途補助費用等 ? 各種安置行政管理費用 ? 必要裝備費用 ? 安置人員時間損失費用等 ? 負責培訓指導工作的人員的帄均工資 ? 培訓引起的生産率降低率 ? 培訓管理費用 ? 培訓資料費用和設備折舊費用等 901 招聘成本 招聘的數量 招聘的質量 ?招聘計劃完成率： ?錄用人數 /計劃人數 *100% ?招聘計劃及時完成率： ?及時錄用人數 /計劃人數*100% ?錄用率 ?錄用人數 /應聘人數 *100% ?應聘率 ?應聘人數 /計劃招聘人數*100% ?短期招聘質量（月度） ?求職人數 /實際雇傭人數比例 ?中期招聘質量（ 36個月） ?試用期內新員工離職率 ?長期招聘質量（ 13年）： ?工作績效和貢獻收益 902 錄用人員評估 Q： 數量、質量 C： 成本 D： 及時性 S： 服務、安全 ?招聘計劃完成率 ?招聘計劃及時完成率 ?試用期人員離職率 ?試用期人員工作績效程度 ?臨時計劃完成率 ?招聘成本預算超差率 ?應聘人員面試錄用率 ?招聘計劃及時完成率 ?臨時招募計劃及時完成率 ?總結報表及時率 ?資訊資料傳遞及時率 ?策劃準備完備率 ?應聘人員接待投訴率 ?部門投訴率 ?招募安全事故次數 903 招募業(yè)績考核指標（ KPI） ?集團賣什么？：速度、品質、服務、彈性、成本及附加價值 十、招聘技巧與求知應對術 招聘所涉及的技巧 求知應對術 1001 招聘所涉及的技巧 人 才 測評 技 術 策略性 談 話 觀察的 技 術 設計環(huán)境的技術 設計問題的技術 智力、性格、心理、能力等 尋找思想交匯點，形成共鳴 分析、歸納、綜合等 場景簡潔，面試者不背光，休息室 科學有效的問題清單及方式 心理、社會、管理組織行為、血型、筆跡、面相及法學等知識 儀表、風度、手勢、體位變化、眼神、面部表情等 1001 求職應對術 被動包裝 主動改善 過程應對 服裝 假文憑 假經歷 假頭銜 冒關系 尌業(yè)訓練 短期學習 針對記憶 經歷摹仿 行為摹仿 試題虛過 標準對答 個性掩蓋 行為公關 關系優(yōu)勢 謝謝