【正文】
OP區(qū)別 PP SOP 1 部門整體 集體崗位 2 行為規(guī)范 操作步驟 3 少用(開業(yè)前 /犯錯時) 每天執(zhí)行 4 表述籠統(tǒng) 表述具體 5 執(zhí)行較活 執(zhí)行較死 6 較為零散 邏輯性強體系化 7 服務標準 服務步驟 8 宏觀 微觀 PP與 SOP之比較 課 程 回 顧 ?理解建立健全運營手冊的意義 ?了解酒店運營手冊的結(jié)構(gòu) ?理解 JD、 PP和 SOP之間的關系 ?了解運營手冊中的 JD ?了解運營手冊中的 PP ?了解運營手冊中的 SOP ?掌握 PP與 SOP的區(qū)別 通過本課程,我們了解了: 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH