【總結】以顧客忠誠度為基礎的企業(yè),其管理的首要任務即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務業(yè)獲利的重要驅力。了解服務業(yè)如
2025-01-12 18:51
【總結】推進先進制造業(yè)與現代服務業(yè)的融合發(fā)展目錄123經濟服務化時代先進制造業(yè)的作用先進制造業(yè)與現代服務業(yè)融合發(fā)展的必然性推進我國先進制造業(yè)與現代服務業(yè)的融合發(fā)展德國《圖片報》給希臘總理的信:尊敬的總理先生:如果您讀到了這份報紙,那就說明您進入了另外一個完全不同的國家,您到德國
2025-02-27 16:23
【總結】第二章制造業(yè)和服務業(yè)的質量管理第一節(jié)質量形成過程一、產品質量(1)產品質量構成(簡單了解)——選擇???1.表現形式角度:外觀質量:在產品或服務的固有特性(產品的特性、性能、強度、精度等)內在質量:在產品或服務外在表現方面的屬性和特性(產品外形、包裝、色澤、味道等)2.形成環(huán)節(jié)角度:設計質量:美觀實用經濟、安全可靠、滿足用戶使用和制造要求制造質量:
2025-04-07 23:03
【總結】服務營銷學28H王威6289-2181130-9888-922212184185822281218168(永碩E盤)1門視鏡2()保鮮面團3本課程要求的基礎(學過課程):微觀經濟學;√×市場營銷學;√×電子商務。√
2025-01-17 08:22
【總結】運用6?於服務業(yè)及製造業(yè)“六標準差”Chap4課題n課題一:服務業(yè)與製造業(yè)有何不同?n課題二:為什麼6?更適合服務業(yè)?n課題三:6?如何運用於服務業(yè)?n課題四:6?如何運用於製造業(yè)?“六標準差”“六標準差”,Chap4課題一:服務業(yè)與製造業(yè)有何不同?服務業(yè)製造業(yè)?為直接設計或生產有形產品?銷售、財務、採購、
2025-01-18 18:30
【總結】服務禮儀怎樣的培訓才有效??不同學識和社會背景的人對同樣的信息必然會有截然不同的理解。?培訓師必須了解這種不同,在盡量細分受眾的前提下,因材施教。服務禮儀細節(jié)演示文稿--將細節(jié)做到完美此次交流的目標?1、知道關注服務細節(jié)是一個人和一個企業(yè)追求卓越的表現,樹立為顧客服務的企業(yè)意愿和個人
2025-03-04 02:22
【總結】服務業(yè)存貨系統(tǒng)服務的供應能配合顧客的需求存貨為生產線與顧客之間的緩衝導論?存貨–用來平衡服務產出與顧客需求–顧客需求的變化?大且快速–服務產出(產能Capacity)的變化?昂貴且耗時–是營運系統(tǒng)的成本?無法增加產品或服務的附加價值服務業(yè)存貨的特質?投入與產出
2025-01-29 14:52
【總結】經濟部國際貿易局局長黃志鵬服務業(yè)談判之展望與商機1簡報大綱壹、服務業(yè)貿易談判如何進行─從WTO看天下貳、WTO服務業(yè)談判上緊發(fā)條─香港部長會議宣言重要結論叁、宣言內容對我國服務業(yè)的影響肆、我國對WTO服務業(yè)談判的策略2壹、服務業(yè)貿易談判如何進行-從WTO看天下一、
2025-03-10 14:17
【總結】餐旅接待服務業(yè)2023/2/111前言?“Hospitality”源自歐洲中古世紀教會之“Hospice”,即「提供關懷與住宿給旅人,真誠、大方、殷勤的接待旅人,對離家的人提供各項服務」。?餐旅是有形與無形特色與福利的復雜組合,提供食物、飲料、住宿、會議場所、社交、健康、娛樂、購物等多方面功能。?HospitalityI
2025-01-24 01:00
【總結】住宿服務業(yè)重點摘要?住宿服務業(yè)係指從事短期或臨時性住宿服務之觀光旅館、一般旅館及民宿的行業(yè)。?從業(yè)者多具餐旅管理背景,但不論是否為相關科系畢業(yè)、學歷高低,皆須從基層做起,並具有主動積極、熱情服務的精神。?國內的國際觀光旅館分為都會型旅館(多位於臺北市、高雄市)和渡假型旅館(位於郊區(qū)及觀光勝地)重點摘要?民
2025-02-19 13:14
【總結】(企管培訓資料下載)服務業(yè)的營銷蔣炯文教授成功的營銷需要欲望要求以合理的價格提供優(yōu)質產品/服務滿意充分了解顧客的需求長遠的買賣關系什麼是產品產品(Product)主要功能包裝其他功能設計品質牌子安
2025-03-08 11:09
【總結】服務企業(yè)運作的特點服務企業(yè)運作的特點服務企業(yè)運作的最大特點就是顧客到達和服務的時間是隨機的,還有以下特點:1、服務的消費者有時并非購買服務的人,或者只是其中一部分購買服務的人;2、服務能力與顧客流匹配是作業(yè)計劃主要問題;3、服務運作通過服務臺進行;4、爭取“回頭客”是服務企業(yè)重要策略;5、服務企業(yè)很難將營銷與生產運作分離。服務特征矩陣服務特
2025-01-29 14:51
2025-01-12 18:52
【總結】服務外包概述張學寧背景介紹?在這社會分工越來越細化的時代,服務外包正成為第二輪經濟全球化浪潮中的新亮點?;谛畔底旨夹g基礎上的服務外包,已成為以軟件產業(yè)為特征的第二輪經濟全球化的重要推動力量。近年來,我國服務外包已步入快速發(fā)展通道,尤其是政府在人才、稅收和資金獎勵等方面的支持,給國內服務外包企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機會
2025-01-30 16:06
【總結】服務業(yè)的競爭策略~~9032039張維中9032045蔡繼光9032023張家耀1服務業(yè)的競爭策略現階段的社會以服務業(yè)為主流根據7th學聯會準備拉梅竹賽贊助的開刀肥羊廠商名單:2023年服務業(yè)營利前10大排名:而緊追在後的有:
2025-03-04 13:00