01電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁
2025-02-13 20:50本頁面
【正文】 ，銷售同類的或相似的產(chǎn)品 ?影響企業(yè)競爭環(huán)境的因素： 數(shù)量、規(guī)模、市場份額、贏利情況、定價(jià)情況等 ?企業(yè)直接競爭對手： 同一細(xì)分市場、同類產(chǎn)品或類似服務(wù) ?企業(yè)間接競爭對手： 不同的行業(yè)但仍然產(chǎn)生競爭 ?結(jié)論： 在任何一個(gè)細(xì)分市場中，若存在著大量的競爭對手，則意味著該市場飽和了，很難獲得利潤 競爭優(yōu)勢 (Competitive advantage) ?競爭優(yōu)勢： 當(dāng)企業(yè)能夠比它的競爭對手生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品或是向市場推出更低價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢 ?幾個(gè)重要的概念 ?不對稱 (asymmetry) ?先行者優(yōu)勢 (first mover advantage) ?不公平競爭優(yōu)勢 (unfair petitive advantage) ?完美市場 (perfect market) ?杠桿作用 (leverage) 營銷戰(zhàn)略 (market strategy) ?營銷戰(zhàn)略： 由如何進(jìn)入一個(gè)新市場、吸引新客戶的具體舉措構(gòu)成的營銷計(jì)劃 ?營銷： 為將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推銷給潛在消費(fèi)者而做的每一件事情都是營銷 ?一個(gè)好的營銷計(jì)劃是企業(yè)成功的開始 組織發(fā)展 (Organizational development plan) ?組織發(fā)展計(jì)劃： 描述企業(yè)如何組織所要完成的工作 ?組織發(fā)展計(jì)劃包括： 組織結(jié)構(gòu)和文化價(jià)值 管理團(tuán)隊(duì) (management team) ?管理團(tuán)隊(duì)： 企業(yè)中負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)模式運(yùn)作的員工 ?企業(yè)的每個(gè) 業(yè)務(wù)模式 都需要有專門為之負(fù)責(zé)的模式運(yùn)作 團(tuán)隊(duì) ?項(xiàng)目經(jīng)理人： 管理團(tuán)隊(duì)的靈魂 一、無形產(chǎn)品和勞務(wù)的應(yīng)用模式 產(chǎn)品主導(dǎo)型應(yīng)用模式 電子商務(wù)模式的應(yīng)用 ? 網(wǎng)上訂閱模式 ? 在線服務(wù) ? 在線出版 ? 在線娛樂 ? 付費(fèi)瀏覽模式 ? 廣告支持模式 ? 網(wǎng)上贈(zèng)與模式 二、有形產(chǎn)品與實(shí)物的應(yīng)用模式 三、 綜合模式 ? 商務(wù)模式組合運(yùn)用 ? 將各種商務(wù)模式有機(jī)結(jié)合 ? 網(wǎng)上實(shí)物商品銷售的特點(diǎn) ? 主要是網(wǎng)上在線銷售的市場擴(kuò)大了 ? 虛擬商店 ? 與供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式不同 ? 兩種類型模式 ? CC型 ? CB型 三種形式 ? CB型 ? OB型 ? BB型 ? 電子商務(wù)應(yīng)用模式 ? CC型交易 ? CB型交易 需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式 一、應(yīng)用模式內(nèi)涵 二、應(yīng)用模式的管理 ? 與供方企業(yè)主導(dǎo)型交易存在的差異 ? 電子中間商 —— 實(shí)現(xiàn)顧客主導(dǎo)型交易的基礎(chǔ) ? 企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu) ? BPR 客戶 eShop 客戶中心 生產(chǎn) 配送 財(cái)務(wù) 需求主導(dǎo)型電子商務(wù)應(yīng)用模式的管理架構(gòu) 一、 傳統(tǒng)商務(wù)交易過程 電子商務(wù)交易模式 ? 調(diào)研 （ 詢價(jià)報(bào)價(jià) ） ? 估價(jià) （ 討價(jià)估價(jià)還價(jià) ） ? 備貨與配送 （ 產(chǎn)品組織生產(chǎn)發(fā)送 ） ? 支付和結(jié)算 （ 收款付款 ） ? 鑒定與承諾 （ 產(chǎn)品檢驗(yàn)與售后服務(wù)承諾 ） 傳統(tǒng)商務(wù)的信息交換模型 ② 合法性的確認(rèn) ③ 影響機(jī)制 ④ 支付和結(jié)算 ① 表現(xiàn)形式 貿(mào)易背景 處理程序 ① 調(diào)研 ② 估價(jià) ③ 產(chǎn)品的 組織與配送 通信和計(jì)算技術(shù) 貿(mào)易基本 處理過程 解決 糾紛 ⑤ 鑒定 ④ ? 貿(mào)易前的準(zhǔn)備 ? 商務(wù)洽談及簽約 ? 辦理交易手續(xù) ? 合同履行與索賠 二、 電子商務(wù)交易過程 電子商務(wù)的三個(gè)階段 電子商務(wù)系統(tǒng) 將商貿(mào)信息公布 在互聯(lián)網(wǎng)上提供 查詢業(yè)務(wù) 交換文件 交換單證 清 算 支 付 貨物承運(yùn) 支持交易后的系統(tǒng) 支持交易中的系統(tǒng) 支持交易前的系統(tǒng) 三、 電子商務(wù)交易程序 商品報(bào)價(jià)請求 回復(fù)報(bào)價(jià)請求 提出商品訂購單 應(yīng)答訂購單 訂購單變更請求 運(yùn)輸說明 發(fā)貨通知 收貨通知 收發(fā)匯款通知 發(fā)送電子發(fā)票 謝謝 ! 王素鳳 第 1章 完 演講完畢，謝謝觀看！
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