智聯(lián)全面績(jī)效管理(企業(yè)版)-資料下載頁(yè)
2025-02-13 17:35本頁(yè)面
【正文】 u利用稱呼、身體語(yǔ)言 使用道具 ； 和諧的環(huán)境 。 u避免干擾、制造氛圍 如何營(yíng)造良好的溝通氛圍 績(jī)效面談 限定式問(wèn)答 高度提煉 反問(wèn)式問(wèn)答 限定問(wèn)題的答案范圍、時(shí)間等 限定用 12345的方式進(jìn)行問(wèn)答 猴子管理法 今天我們就用30分鐘的時(shí)間來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題、我們現(xiàn)在先探討 XX方面的問(wèn)題 我覺(jué)得這個(gè)月的績(jī)效沒(méi)有做好，主要有三個(gè)方面的原因， 1是 —— ， 2是 —— 這個(gè)問(wèn)題我也在思考，我想先聽(tīng)聽(tīng)你是怎么想的 怎樣控制面談的目的 績(jī)效面談 兩種反饋有何不同 （情景一） 生產(chǎn)經(jīng)理：最近你負(fù)責(zé)的生產(chǎn)線，每天生產(chǎn)的產(chǎn)品未能達(dá)到預(yù)定的產(chǎn)量，而且部分品質(zhì)指數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)，你有什么解釋？ 車(chē)間主任：產(chǎn)品產(chǎn)量沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)是因?yàn)閷儆谛庐a(chǎn)品，作業(yè)員在操作上還不太熟練所造成的，品質(zhì)方面是因?yàn)橐徊糠謾z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有改變，而且近來(lái)原材料品質(zhì)也不太穩(wěn)定，所以品質(zhì)指數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)經(jīng)理：你是車(chē)間主任，你應(yīng)該去設(shè)法改變這些問(wèn)題，我希望你給我一個(gè)明確的日期，什么時(shí)候可以達(dá)到產(chǎn)量與品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)星期夠不夠？不要因?yàn)槟愕臒o(wú)能造成公司的損失。 績(jī)效面談 兩種反饋有何不同 （情景 2） 生產(chǎn)經(jīng)理：你辛苦了，最近 A產(chǎn)品的產(chǎn)量和品質(zhì)表現(xiàn)都不錯(cuò)，要繼續(xù)努力，不過(guò)B產(chǎn)品的產(chǎn)量和品質(zhì)狀況不如預(yù)想的理想，你認(rèn)為原因是什么？我們來(lái)共同研究解決，好嗎？ 車(chē)間主任： B產(chǎn)品是新產(chǎn)品，作業(yè)員操作不熟練，可能是主因，另一方面品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)修改，檢驗(yàn)員也不熟練，材料品質(zhì)不穩(wěn)定也是原因。 生產(chǎn)經(jīng)理： A產(chǎn)品和 B產(chǎn)品類似，為什么 A產(chǎn)品可以達(dá)到產(chǎn)量指標(biāo)，而 B產(chǎn)品不行？品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)修改了哪些部分？檢驗(yàn)員培訓(xùn)夠不夠？我們一起來(lái)探討這些問(wèn)題。 車(chē)間主任： A產(chǎn)品和 B產(chǎn)品外形類似，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)上 B產(chǎn)品更復(fù)雜，在裝配 B產(chǎn)品過(guò)程中，有兩個(gè)檢驗(yàn)儀器老舊，功能落后，經(jīng)常需要人工操作，所以耽誤時(shí)間，而且往往不正確。 生產(chǎn)經(jīng)理：你將這些問(wèn)題列出來(lái)，哪些是需要我?guī)湍憬鉀Q的？你盡快交給我，我會(huì)協(xié)助你解決，我們共同來(lái)解決這些困難。 績(jī)效面談 做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備 主管 員工 、相關(guān)資料 、情緒準(zhǔn)備 地方？ 4. 設(shè)定下一階段的工作目標(biāo) ？ 績(jī)效面談 做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備 預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料； 做好每個(gè)月的統(tǒng)計(jì)分析； 設(shè)定底線與預(yù)設(shè)問(wèn)題。 績(jī)效面談 面談中的異議處理 p投石問(wèn)路； p拿出績(jī)效證據(jù) ； ?要習(xí)慣讓員工簽字 ?有意識(shí)的收集數(shù)據(jù) ?進(jìn)行橫向?qū)Ρ? p區(qū)分與引導(dǎo)、指明 。 績(jī)效面談 績(jī)效面談十步曲 u良好氣氛開(kāi)場(chǎng)； ?電話靜音 u介紹面談的流程和時(shí)間； ?時(shí)間、步驟、重點(diǎn) u告知考核結(jié)果 ； u對(duì)員工表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)反饋； ?聽(tīng)他自己的評(píng)價(jià) ?高度概括 ?激勵(lì)至上 u傾聽(tīng)員工的心聲 。 績(jī)效面談 績(jī)效面談十步曲 p幫助員工分析有效績(jī)效的主要原因； p就員工提出的問(wèn)題和要求給以解釋和答復(fù)； p制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ； p簡(jiǎn)要回顧面談內(nèi)容 —— 激勵(lì)員工 ； p整理面談?dòng)涗? 。 作業(yè) —— 每個(gè)人回去要寫(xiě)十句激勵(lì)人的結(jié)束語(yǔ)。 績(jī)效面談 莫道君行早 ,更有早行人 !
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