中職語文職業(yè)模塊口語交際：協(xié)商1-資料下載頁
2024-11-17 04:13本頁面
【導讀】誠、互動、妥協(xié)的原則，進行商量，以達成一致的口語交際活動。提出要求的人和顏悅色，尊重對方，些“公事公辦”的惱人現(xiàn)象。率，加快辦事速度。但這合理要求在他的職責范圍內(nèi)時，施加一點兒壓力。當協(xié)商雙方在約定的時間見面，彼此都會有一種“臨戰(zhàn)”的心理。除防范最有效的方法就是給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。給予幫助等方式實現(xiàn)。致，所以在協(xié)商過程中出現(xiàn)分歧時，可能不一致的提法，則要盡量避免。果更具有包容性和互惠性。度壓力，促使對方參與協(xié)商，承擔相應責任。塵仆仆地趕到事先預定的旅館時，卻被告知因旅館管理工作失誤，通鋪標準是6個人。有把鍋爐工召回來了。同意，然后運用“對等”原則借力打力，鄭某是某鋸木廠的掌柜。元的價格賣給了另一個包工頭。
【正文】 好的，今天我剛好也沒空，明天下午來裝吧。 鄭掌柜的趕緊趕制了 400根符合規(guī)格的木條，以原價賣給王商人，那不符合規(guī)格的木條留下，下一次以三元的價格賣給了另一個包工頭。因為她知道現(xiàn)在正是建筑的旺季，建筑材料很缺，那批不合格的木條雖然王商人用不上，但可以作木簽，肯定會有人來買。這樣算下來，自己不賠反賺。 這個案例運用了什么原則？ 從這個案例中，我們可以鄭掌柜的運用了“ 爭取同情 ” “據(jù)理力爭”“消除防范”“尋求一致” 的原則，有效地維護了自己的利益。雖然是她的管理失誤，但能想盡辦法挽救，把損失降到最低。 六、練習協(xié)商活動 案例一：肖先生的妻子上個月在吳江市永鼎醫(yī)院看病時，醫(yī)生對其做了皮試，但是打針時出現(xiàn)了藥物過敏現(xiàn)象，于是打了一針過敏藥。肖先生認為這筆錢不應該承擔，和醫(yī)院產(chǎn)生了矛盾，結果醫(yī)院中斷了治療，肖先生的妻子只好轉院，前后損失了幾百元。肖先生對負擔抗過敏藥的費用不滿，在醫(yī)院走廊大聲叫喊，給醫(yī)院和本人都造成了負面影響。 案例二：某商場打出了條件退貨的招牌，假如某天專柜來一位李顧客說鞋子有問題要求退貨，但是購買時小票已經(jīng)丟失，并且鞋子已經(jīng)過了三個月，皮面有些裂痕，經(jīng)初步核實，確實屬于鞋子質量問題。 案例三：張女士在某美容店做美容，覺得效果不錯，就預繳了 9000元現(xiàn)金的一年美容套餐服務，其中一共 10項服務，包括美容、按摩等項目。近日張女士去該店做美容時，發(fā)現(xiàn)美容店將 10項服務里的 7項服務更改為其它美容服務，而且要重新收費，否則不給服務，張女士得知這一情況后，極為不滿，此時張女士已消費了 5100元，于是她提出將剩余的3900元退還，卻遭到美容店的拒絕。
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