企業(yè)管理溝通與團隊建設(shè)-資料下載頁
2025-02-13 06:07本頁面
【正文】 愿意為自己的行為 ? 承擔(dān)責(zé)任 。 50 5). 團隊內(nèi)成員過多 ， 缺乏大的團隊所必需 的牢固結(jié)構(gòu) 。 6). 團隊成員不愿意承認(rèn)和接受團隊發(fā)展的 模式和過程 。 7). 團隊感覺到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷；最 基層的主管人員有抵觸情緒 。 8). 組織沒能使團隊的努力產(chǎn)生積極的意義 。 9). 團隊成員沒有得到足夠的訓(xùn)練 。 51 5. 團隊的陷阱 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)主動放棄自己的權(quán)力； ? 團隊的計劃不連貫； ? 團隊成員的傲慢情緒； ? 團隊分工不清，人員責(zé)任不明； ? 團隊總是追求短期目標(biāo)； ? 團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員； ? 團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣； ? 團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法 ， 52 6. 13條團隊操作規(guī)程 ? 1） 以用戶為中心的規(guī)程 。 ? ? 2） 目的明確的原則 。 3）指導(dǎo)原則。這些原則反映了團隊成員普遍 遵循的核心或指導(dǎo)意見。 4）建立公認(rèn)的限制條件。限制條件是指團隊 解決問題和做決定時必須考慮和遵循的 約束和限制。 53 ? 5） 有效會議和相互交流的習(xí)慣 。 ? 6）職責(zé)分明。 ? 7）工作責(zé)任清楚。當(dāng)工作項目確定后，誰應(yīng)該做什么，什么時候去做都要規(guī)定得清清楚楚。 ? 8）決策機制。團隊成員要知道，什么時候他們有權(quán)當(dāng)場做出決定以處理用戶關(guān)心的問題或緊急情況。 ? ? 9）解決問題的機制。任何高效率團隊所具有的一個關(guān)鍵技能就是解決問題的能力。 7。 54 ? 10） 提高工作效率的反饋信息 . ? 11）重新設(shè)計工作方式。 ? 12）學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展。 ? 13）操作規(guī)程的不斷應(yīng)用和發(fā)展。 55 團隊文化與企業(yè)文化 56 企 業(yè) 文 化 一個企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對什么 . 一個企業(yè)約定俗成的一和氛圍 一個企業(yè)經(jīng)過昔于發(fā)展階段逐步形成的文化 一個企業(yè)核心競爭力的一部分。 57 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) ? 需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身形成一種風(fēng)格。 ? 需要企業(yè)全體員工的認(rèn)可和支持。 ? 需要企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定和約束。 ? 需要形成一種獨特的，有自己特色的文化。 58 員工如何適應(yīng)企業(yè)文化 (氣功師移山故事及啟示 )。 當(dāng)我們不能改變一些東西時，便去適應(yīng)它。 我們不能去改變社會，但可以去適應(yīng)社會。 我們不能去改變環(huán)境，但可以去適應(yīng)環(huán)境。 我們不能去改變企業(yè)文化，但可以去適應(yīng) 企業(yè)文化。 59 團隊文化是企業(yè)文化的亞文化 團隊文化是團隊領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的文化 團隊文化是團隊成員推崇和認(rèn)可文化 團隊文化是團隊建設(shè)的重要因素 60 組織模式 一般組織 好組織 發(fā)展型組織 照顧員工 培訓(xùn)員工 為個人成長培訓(xùn) 焦點在需求 焦點在任務(wù) 焦點在個人 相關(guān)性服務(wù) 執(zhí)行性管理 轉(zhuǎn)化（升華）型領(lǐng)導(dǎo) 幫助以需要為本 教導(dǎo)以技巧為本 授權(quán)指導(dǎo)個性為本 員工想要什么 組織需要什么 他們需要什么 渴望 科學(xué) 藝術(shù) 61 62
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