基于內(nèi)部服務(wù)管理的旅行社服務(wù)質(zhì)量體系構(gòu)建-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】DOC格式論文，方便您的復(fù)制修改刪減基于內(nèi)部服務(wù)管理的旅行社服務(wù)質(zhì)量體系構(gòu)建（作者:___________單位:___________郵碼:___________）【論文關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)部服務(wù)管理旅行社服務(wù)質(zhì)量體系【論文摘要】?jī)?nèi)部服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前服務(wù)業(yè)研究的重點(diǎn)課題之一。文

2025-05-07 20:48

[精選]旅行社的客戶(hù)管理和質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第八章旅行社的客戶(hù)管理和質(zhì)量管理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載?旅行社除了有一個(gè)好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴(kuò)大從業(yè)人員的知識(shí)面。?旅

2025-02-13 22:03

旅行社質(zhì)量管理知識(shí)分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】本資料來(lái)源第五章旅行社質(zhì)量管理第五章第五章第一節(jié)第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述旅行社質(zhì)量管理概述一、旅行社質(zhì)量管理基本概念二、旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)容三、旅行社服務(wù)質(zhì)量及其實(shí)現(xiàn)四、旅行社的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估一、旅行社質(zhì)量管理的概念把旅行社作為一個(gè)整體，以最優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法，而進(jìn)行的全時(shí)制、全空間

2025-01-14 00:10

旅行社質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專(zhuān)題:旅行社質(zhì)量管理旅行社的質(zhì)量管理——旅行社管理人員的質(zhì)量意識(shí)?一旅行社管理人員的質(zhì)量命脈意識(shí)?旅行社質(zhì)量是什么？?旅游者：旅行社質(zhì)量就是，旅行社通過(guò)按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為其提供的各種綜合服務(wù)而實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)意程度。?旅行社經(jīng)營(yíng)管理者：就是旅行社在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的命脈、競(jìng)爭(zhēng)的法寶、招徠旅游者的核心吸引物。

2025-01-10 01:37

第七章旅行社質(zhì)量ppt-第七章旅行社質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?（一）教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進(jìn)質(zhì)量，掌握投訴的處理?（二）教學(xué)重點(diǎn)?、服務(wù)質(zhì)量管理?（三）教學(xué)難點(diǎn)?1.投訴的處理第一節(jié)客戶(hù)質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，建立客戶(hù)關(guān)系管理：通過(guò)提供從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到客戶(hù)服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和價(jià)值取向進(jìn)

2025-01-16 21:09

旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度湖南省旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度第一條為了規(guī)范旅行社服務(wù)，保障旅游者、導(dǎo)游員及旅行社的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，結(jié)合本省實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于湖南省內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理。第三條導(dǎo)游員委派管理制度一、導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派導(dǎo)游員執(zhí)行本旅行社的旅游接待任務(wù)時(shí)，由該旅行社執(zhí)行委派。導(dǎo)游員被

2025-08-10 11:17

[精選]旅行社服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構(gòu)建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt)：將質(zhì)量定義為符合標(biāo)準(zhǔn)?科洛斯貝（crosby）：將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯（gronroos）：將質(zhì)量定義為滿(mǎn)足或赸過(guò)顧客的期望關(guān)于質(zhì)量的共同觀點(diǎn)：目前，學(xué)術(shù)界尚未就質(zhì)量的定義達(dá)成一

2025-02-13 22:02

第十二章旅行社質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第十二章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述第二節(jié)旅游團(tuán)游前質(zhì)量管理第三節(jié)旅游突發(fā)事故處理第四節(jié)游程結(jié)束后服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社質(zhì)量管理概述一、旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵(1)旅游活動(dòng)開(kāi)始前的質(zhì)量管理這一階段的重點(diǎn)是管理好旅行社

2025-01-20 17:20

旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究【論文摘要】隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在日益壯大，并逐漸成為了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要支柱之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及

2025-06-25 17:57

[精選]旅行社經(jīng)典案例：營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、人管、經(jīng)營(yíng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一言難盡”明碼標(biāo)價(jià)“項(xiàng)目背景價(jià)格是最直接、最敏感地影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，而對(duì)旅游企業(yè)而言，它又是獲得收入和盈利的主要手段，因此價(jià)格必然成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中最重要的因素之一。由于中國(guó)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期存在著惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)局面，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎成了惡性競(jìng)爭(zhēng)的代名詞，它的本來(lái)意義已經(jīng)被忽略了。其實(shí)，價(jià)格策略并不是一味地盲目殺價(jià)，靈活地運(yùn)用

2025-02-13 20:22

[精選]aax_旅行社的客戶(hù)管理和質(zhì)量管理ppt37-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載第八章旅行社的客戶(hù)管理和質(zhì)量管理?旅行社除了有一個(gè)好的體制以外，關(guān)鍵是人才。因此，旅行社要重視培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，用好并留住人才，特別要提高導(dǎo)游的人文素質(zhì)，擴(kuò)大從業(yè)人員的知識(shí)面。?旅游作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)需要扶持的產(chǎn)業(yè)，而且它又是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)

2025-03-04 20:22

旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅

2025-02-15 14:34

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國(guó)而非久也，必以全爭(zhēng)于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

旅行社運(yùn)營(yíng)與管理(模塊二_旅行社的設(shè)立)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?影響旅行社設(shè)立的外部和內(nèi)部因素?中國(guó)關(guān)二旅行社設(shè)立的法律觃定01旅行社的設(shè)立條件所謂外部因素，是指旅行社本身無(wú)法控制而又必須受其約束和影響的因素，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：（一）影響旅行社設(shè)立的外部因素旅游業(yè)的發(fā)展，深受宏觀政治、絆濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的制約。其中，1．旅游市場(chǎng)環(huán)境?國(guó)際環(huán)境、政治

2025-02-18 00:35

旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度共5則-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度 旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督管理制度。 第一條爲(wèi)了規(guī)範(fàn)旅行社服務(wù)，保障旅遊者、導(dǎo)遊員及旅行社的合法權(quán)益，促進(jìn)旅遊業(yè)的健康發(fā)展，結(jié)合本省實(shí)際，制定本制度。 第二條...

2024-11-04 23:13

旅行社的服務(wù)質(zhì)量管理-文庫(kù)吧

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