【正文】 員工，是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造和權(quán)責利再分配的過程，是管理的一場革命。因此，它需要企業(yè)一把手親自掛帥、指揮、協(xié)調(diào)，需要一把手為首的決策層領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門一把手們所組成的團隊的全力支持。 ? 信息化工作列入議事日程、并嚴格考核： 在該廠 ERP系統(tǒng)的整個實施過程中，廠領(lǐng)導(dǎo)班子思想統(tǒng)一、決心大，全程參與。定期召開由各級領(lǐng)導(dǎo)、管理業(yè)務(wù)人員參加的 ERP項目專題會議，研究討論 ERP的具體實施計劃與措施。在 ERP實施的初期，每周生產(chǎn)例會都對 ERP項目的實施進度、問題等情況進行講評，制定相應(yīng)與經(jīng)濟利益掛鉤的考核制度，以對生產(chǎn)、質(zhì)量的同等重視程度重視信息化項目。 ? 拒絕落后習(xí)慣、堅持學(xué)習(xí)先進： ERP地實施與傳統(tǒng)管理習(xí)慣相沖突，管理人員對新的管理模式經(jīng)常提出一些善意的和非善意的意見。廠領(lǐng)導(dǎo)對這些問題非常重視，親自調(diào)查、研究、組織討論，對其中合理的意見則會同軟件廠商的服務(wù)人員積極落實解決措施，而不合理的任何要求則一概拒絕，并明確要求部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員端正態(tài)度和強調(diào)各部門管理業(yè)務(wù)必須積極地、盡可能地向 ERP先進的管理方式靠攏，堅定不移地支持了 ERP地實施?，F(xiàn)在，該廠經(jīng)過堅持不懈地努力，沖破層層阻力，克服重重困難，從而保證了 ERP系統(tǒng)的順利實施。 44 8. 實施 ERP的體會 2 ? 管理基礎(chǔ)與培訓(xùn) 完善的管理基礎(chǔ)和較高的人員素質(zhì)是順利實施 ERP系統(tǒng)的前提條件。 實施 ERP過程中，該廠首先 整頓其基礎(chǔ)業(yè)務(wù) ，實現(xiàn)流程清晰、部門和個人責任明確，使業(yè)務(wù)流程達到合理、效能；其次，編制和整理標準的、完整的和統(tǒng)一的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；最后，建立健全企業(yè)經(jīng)營管理和信息化建設(shè)有關(guān)的規(guī)章制度等。 同時，針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和業(yè)務(wù)層等人員的不同需要 反復(fù)進行分層次地、有針對性地培訓(xùn) ，以通過培訓(xùn)更新觀念、了解現(xiàn)代化管理思想、學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識并掌握 ERP操作技術(shù)； 并將懂管理、會用計算機處理業(yè)務(wù)列為 上崗條件 ，形成全員積極參加學(xué)習(xí)新知識、新技能的熱潮，全面提高企業(yè)人員素質(zhì)，有力地推動了 ERP地實施。 ? 專業(yè)技術(shù)隊伍 該廠計算機人員長期從事管理應(yīng)用工作，他們責任心強，熱心服務(wù)工作，不僅 具有較豐富的計算機專業(yè)知識，而且非常熟悉該廠的管理業(yè)務(wù) 。 因此，能夠?qū)?ERP原理與該廠的具體情況很好地結(jié)合并與軟件廠商的技術(shù)支持人員默契配合，對 ERP系統(tǒng)地實施起到技術(shù)支撐地有力配合作用。 正是由于該廠擁有這樣一支優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)隊伍和一汽啟明到位的服務(wù)，才使該廠 ERP項目的順利實施得到了技術(shù)保證。 45 8. 實施 ERP的體會 3 ? ERP的作用 ? 通過對啟明 ERP系統(tǒng)的實施應(yīng)用， 夯實了該廠的基礎(chǔ)工作 ，完善了數(shù)據(jù)編碼，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確率達到了 99%以上，統(tǒng)一并完善了物料的價格體系，規(guī)范了流程，健全了制度，使該廠的基礎(chǔ)管理工作發(fā)生了質(zhì)的飛躍。 ? ERP的實施應(yīng)用，加強并健全了企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，保證了數(shù)據(jù)的及時、統(tǒng)一和正確，為 保證準確地計劃、準確地核算和準確的決策，有效降低產(chǎn)品成本 和增加效益打下了堅實的基礎(chǔ)。同時， 提高了管理效率，提高了管理人員的素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)資源配置 ，全面提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平。 ? 國產(chǎn)化 ERP軟件 ? 該廠曾經(jīng)引進過國外 ERP軟件，由于不適合中國的國情、二次開發(fā)困難，且軟件和服務(wù)價格昂貴，經(jīng)過 5年艱苦的實施歷程，只能勉強維持其中部分模塊的運行。 2023年末，經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研、考察、論證，該廠決定采用一汽啟明的啟明ERP軟件以替代原引進的國外軟件。該廠自 2023年開始采用具有技術(shù)、采購、銷售、庫存、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)等管理功能的啟明 ERP軟件，經(jīng)過 5年的實施、運行實踐證明： 啟明 ERP系統(tǒng)作為 自主開發(fā)的軟件，具有符合國情、技術(shù)先進、功能全面、經(jīng)濟實用、服務(wù)有效等特點 。目前該廠主要經(jīng)營管理業(yè)務(wù)已真正脫離手工并完全納入啟明 ERP系統(tǒng)運行。 啟明 ERP已成為該廠用得上、離不開、真正解決問題的，得心應(yīng)手的工具。 46 小結(jié) ? 總之，該廠通過近 10年的 ERP實施嘗試，特別是最近 4年來實施啟明 ERP的實踐，深深體會到企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展，必須堅持以信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) ； 必須堅持推行和實施具有信息集成、過程集成和功能集成特點的 ERP技術(shù)；以促進企業(yè)更新觀念和實現(xiàn)管理創(chuàng)新 ，全面提高企業(yè)的管理水平和全面提升企業(yè)的競爭力。該廠將在保持實施 ERP所取得的成績的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，決心讓啟明 ERP在企業(yè)管理中發(fā)揮更大的作用。 47 案例的典型借鑒意義 ? 國有企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組和 ERP系統(tǒng)應(yīng)用可以取得顯著經(jīng)濟效益； ? 對大型企業(yè)集團的管理模式重組可以提高管理效率，增強集團企業(yè)的整體控制能力； ? “扁平化”管理在信息系統(tǒng)的支持下得到了有效運行，使企業(yè)管理與國際現(xiàn)代管理迅速接軌，更好地借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗，推進現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，使企業(yè)管理登上新臺階； ? ERP項目成功的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)層的決心和高素質(zhì)的咨詢團隊； ? ERP系統(tǒng)提供的企業(yè)各種數(shù)據(jù)、經(jīng)營結(jié)果真實可靠，企業(yè)經(jīng)營狀況一目了然，企業(yè)適應(yīng)市場變化、科學(xué)決策的能力明顯加強； ? 企業(yè)資產(chǎn)流失與浪費得到了有效遏制，制約制衡機制明顯加強，使妄圖挖國企墻角、以權(quán)謀私、損公肥私的人無縫可鉆。 48 內(nèi)容提綱 ? 一、 ERP的特點、功能，實施 ERP的效益 ? 二、 ERP實施情況 ? 三、 ERP實施案例介紹 ? 四、關(guān)于實施 ERP軟件的幾點建議 49 進行企業(yè)信息化建設(shè)的原則 ? 企業(yè)信息化的四項基本原則：要堅持總體規(guī)劃，分步實施，量力而行，講究實效 ； ? （ 1）總體規(guī)劃 就是要遠近結(jié)合，既要滿足企業(yè)當前的需要，又要有較好的可擴展性和兼容性，為今后升級發(fā)展留有余地； ? （ 2）分步實施 就是要循序漸進，首先要從對企業(yè)發(fā)展影響最大的問題入手，選準突破口，確保首戰(zhàn)告捷； ? （ 3） 量力而行 就是要從企業(yè)的實際需要和能力出發(fā) ， 在軟硬件的選用上堅持先進適用的原則 ， 不盲目追求時尚搞攀比 。 切記只有合腳的鞋才是最好的鞋； ? （ 4） 講究實效 就是要力戒形式主義 ， 不能擺花架子 ， 做表面文章 。 要做有效益的信息化 。 在企業(yè)信息化輿論氛圍愈來愈濃的今天 ， 尤其要防止形成泡沫 。 “總體規(guī)劃 、 分步實施 、 效益驅(qū)動 、 急用先行 。 ”（ 863專家組 ） * 50 ERP實施對策 ? 實施 ERP決策前要做的工作： 需求分析、項目咨詢、可行性論證 。 ? 實施 ERP決策后要做的工作： （ 1）客觀地選擇合適的軟件 （供應(yīng)商） ： a. 品牌； b. 產(chǎn)品成熟度 （技術(shù)實用、功能滿足需求、系統(tǒng)穩(wěn)定、服務(wù)有效） 、 c. 成功案例、 d. 價格 ； 消除選型的人為因素 （認識、利益） ； （ 2）根據(jù)軟件確定硬件設(shè)施； （ 3）規(guī)范化基礎(chǔ)管理 （包括 BPR）、 分層次培訓(xùn) 。 （ 4）整體規(guī)劃、分步 （漸進型） 實施 、先易后難 : 穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營；局部成功、經(jīng)驗、效益、信心 ERP系統(tǒng)的 分步實施推薦項目 ： 電子政務(wù)（辦公自動化（ OA）） 、 財務(wù) 、 財務(wù)與庫存、財務(wù)進銷存 、 人力資源 、 整體解決方案 ERP 51 ERP實施的管理咨詢論證 ? 忽視咨詢： （ 信息化建設(shè)中，只重視軟、硬件投資，而忽視管理咨詢； 例， 180萬元的 ERP項目，其中軟件費用為 50% ~ 60%，實施費用為 30%，而管理咨詢業(yè)務(wù)僅占 10% ~ 20%；而西方發(fā)達國家，管理咨詢業(yè)務(wù)收費高于軟件投資、甚至高出幾倍） （國外咨詢公司：本土經(jīng)驗缺、費用高；國內(nèi)學(xué)院派咨詢：缺乏企業(yè)了解、脫離實際；代理商型咨詢：與軟件供應(yīng)商捆綁過緊，淪為某（些）軟件代理商，有失公允；） ? 企業(yè)在 ERP實施前首先應(yīng)進行管理咨詢； ? 管理咨詢的內(nèi)容： 1. 企業(yè)需求 （現(xiàn)狀與問題） 與目標 2. 業(yè)務(wù)流程描述 3. 系統(tǒng)功能 （性能） 與配置 （軟、硬件） 4. 計劃進度與預(yù)算 5. 方案可行性論證 （技術(shù)，環(huán)境，經(jīng)濟） 6. 多方案比較等 52 量力而行，選用性能價格比合適的管理軟件 ? 國外軟件： 目前中國大多數(shù)企業(yè)基本不具備其運行環(huán)境和條件（ 二次開發(fā)工作量大 ）； 服務(wù)支持 普遍不足； 價格昂貴 （即便軟件可以給出很低的折扣，但服務(wù)價格昂貴）；（法拉利、奔馳，中國公路、維修；捷達適用） ? 中國企業(yè)引進國外 MRP— II/ERP系統(tǒng) 20年，失敗多于成功的根本原因所在：