【正文】 n 先把資料發(fā)個(gè)傳真 ,看看拒絕處理如果客戶在電話溝通中表現(xiàn)很忙 ,沒有時(shí)間 ,看看下面的兩個(gè)處理方式 :n 先處理事情的應(yīng)對(duì)方式 :“只要花 5分鐘的時(shí)間就可以了 ”或 “我下次再跟你約時(shí)間好了 ”n 先處理心情的應(yīng)對(duì)方式 :“王總 ,那當(dāng)然了 ,你負(fù)責(zé)這么大的公司 ,生意這么興隆 ,你不說我也知道你是個(gè)的大忙人 ,我現(xiàn)在并不是向您推銷什么 ,只是要跟您認(rèn)識(shí)一下 ,彼此了解一下 ,相信其中有不少信息對(duì)您的工作非常有益處 ”拒絕處理n 您可能誤會(huì)我的意思了 ,我并不會(huì)向您推銷什么 ,只是跟您認(rèn)識(shí)一下 ,我們有不少的資訊對(duì)您的工作幫助非常大 ,也是您非常關(guān)心和感興趣的 ,我明天下午來還是上午來比較方便呢 ?二擇一見面 多次要求n 再次使用二擇一法 ,來進(jìn)一步爭取見面機(jī)會(huì)。訴求點(diǎn)是見面只需要 10分鐘就可以了 ,而且我們的表達(dá)方式要委婉堅(jiān)決 ,進(jìn)退自如 ,簡單明了完整的電話約訪過程 銷售人員 A說 :“您好 ,我是 ABC公司的張大力 ,請(qǐng)問是王總嗎 ?” 王總說 :“是 ,你是哪里 ,有什么事嗎 ” 銷售人員 A說 :“王總是這樣 ,我有一件重要的事情需要跟你溝通 3分鐘 ,請(qǐng)問您現(xiàn)在接電話方便嗎 ?” 王總說 :“可以的 ,你說吧 ” 銷售人員 A說 :“是這樣的 ,王總 ,最近我們公司開發(fā)研制的一種 新產(chǎn)品、新技術(shù) ,根據(jù)一些客戶使用的最新統(tǒng)計(jì) ,可以幫助降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。有關(guān)于這些信息的詳細(xì)資料想送給您 ,不知道您什么時(shí)間比較方便 ,我想跟您約一個(gè)時(shí)間見個(gè)面 ,相信您看了以后一定會(huì)感興趣 ,您看我是明天上午 ,還是下午來 ,會(huì)比較好呢 ?” 對(duì)方可能會(huì)拒絕。 銷售人員 A說 :“王總您可能誤解我的意思了 ,我并不是要向你推銷什么 ,只是要跟您認(rèn)識(shí)一下 ,彼此了解一下 ,其中有不少的信息對(duì)您的工作幫助將會(huì)非常大 ,也是您非常關(guān)心和感興趣的 ,您看我是明天 ,還是后天來會(huì)比較方便呢 ” 小 提 示n 你有可能遭遇這樣的情景 :你本來跟客戶約好下午 2點(diǎn)見面 ,可是你按時(shí)到現(xiàn)場時(shí)他卻不見了 臨時(shí)有事跑開了n 建議銷售人員在電話約定見面時(shí)間后 ,一定要在會(huì)面前 1個(gè)小時(shí)打電話與客戶再確認(rèn)一下總結(jié) :電話約訪要點(diǎn)n 見面理由 好奇開場白 熱詞 :(增加效益、節(jié)約成本 ) 很重要、有幫助、感興趣、很喜歡n 主要訴求點(diǎn) 見面、只需 10分鐘n 表達(dá)方式 委婉堅(jiān)決、進(jìn)退自如、簡單明了 ,不 超過 3分鐘n 二擇一見面 多次要求、勝券在握成交促成的 12種方法n 假設(shè)成交法 /次要成交法 /二擇一法核心思想相同 :不要問客戶要不要買 ,而要問客戶買什么 ?n 假設(shè)成交法 :假設(shè)客戶購買以后 ,我們應(yīng)該怎么辦 ?n 次要成交法 :如果客戶跟我們成交以后 ,我們要采取的下 一個(gè)步驟 n 二擇一法 : 給客戶答案 ,讓他二選一 ,而不給他拒絕的機(jī) 會(huì) ,比如貨款是匯票 ,現(xiàn)金還是支票 ,送貨是送 到工地 ,還是送到現(xiàn)場車間等 成交促成的 12種方法n 激將法 /威脅法 /利誘法n 請(qǐng)將不如激將 ,這是激將法的要旨n 威脅法 :類似危機(jī)行銷法 ,即告訴客戶如果你不要 ,會(huì)有什么樣的后果n 利誘法 :小恩小惠 ,比如贈(zèng)送、優(yōu)惠折扣等成交促成的 12種方法n 利益說明法 :不斷強(qiáng)調(diào)他所獲得的利益、價(jià)值和好處。前提是我們必須較好地找到客戶的需求點(diǎn) ,然后進(jìn)行相應(yīng)的說明 ,這樣才能夠體現(xiàn)對(duì)該客戶的價(jià)值成交促成的 12種方法n 訂單行動(dòng)法 :當(dāng)我們跟客戶進(jìn)行說明時(shí) ,把產(chǎn)品的說明書放在上面 ,把我們的合同協(xié)議放在下面 ,當(dāng)我們填寫合同的時(shí)候 ,要觀察客戶的反應(yīng) ,如果他不阻攔 ,則說明成交了 。如果他表示不要著急 ,還要商量 ,將進(jìn)一步去詢問客戶還需要了解什么 ?這種半推半就的試探就叫訂單行動(dòng)法成交促成的 12種方法n 小狗成交法 :即先嘗后買法n 案例 :小約翰跟爸爸媽媽去逛街 ,看到寵物店的小狗十分可愛 ,約翰站在那不肯走 .寵物店老板抱著這只小狗走到小約翰面前 ,說如果約翰喜歡這只狗狗 ,就可以帶回家過一個(gè)周末 ,禮拜一再送來好了 ,爸爸媽媽只需要做一個(gè)登記 ,不需要花錢 .到了禮拜一早上 ,媽媽要約翰將小狗歸還寵物店時(shí) ,顯然小約翰是無論如何也不愿意了 .成交促成的 12種方法n 水落石出法 :不斷問客戶為什么 ,弄清阻礙客戶購買的關(guān)鍵原因 ,然后針對(duì)這個(gè)原因 ,銷售人員再進(jìn)行有針對(duì)性的說明 ,說服和解答n 最后異議法 :就是要解決客戶對(duì)產(chǎn)品的所有異議 .最后的問題常常就是最關(guān)鍵 /最重要問題 成交促成的 12種方法n 門把法 :對(duì)付非常精明的客戶 .問他產(chǎn)品怎樣 ?不錯(cuò)要不要嘗試下 ?不 .有什么問題 ?沒有 .是不是覺得我們有什么做得不夠的地方 ?挺好 .那有什么建議嗎 ?沒有 .那我們是不是先嘗試 ?不n 收拾包往外走 ,你一腳在門外 ,一腳在門里 ,向后轉(zhuǎn) ,手搭在門把上 ,然后開始我們的表演 :n “ 感謝您，從您這里我學(xué)習(xí)到了不少的東西 ,最后有一個(gè)小忙請(qǐng)您幫一下可以嗎 ?我公司為了提升對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì) ,要求我們當(dāng)與一個(gè)客戶合作不成功時(shí) ,請(qǐng)客戶指出我們的產(chǎn)品或技術(shù)或我本人哪些地方存在不足 ,所以拜托您能不能指點(diǎn)我們一下 ,我們可以進(jìn)行改善 ”n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:20:2212:20:2212:202/17/202312:20:22PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 二月 2112:20:2212:20Feb2117Feb21n 1故人江海別，幾度隔山川。 12:20:2212:20:2212:20Wednesday,February17,2023n 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 二月 21二月 2112:20:2212:20:22February17,2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 17二月 202312:20:22下午 12:20:22二月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2112:20下午 二月 2112:20February17,2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/1712:20:2212:20:2217February2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 12:20:22下午 12:20下午 12:20:22二月 21n 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:20:2312:20:2312:202/17/202312:20:23PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 二月 2112:20:2312:20Feb2117Feb21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:20:2312:20:2312:20Wednesday,February17,2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2112:20:2312:20:23February17,2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17二月 202312:20:23下午 12:20:23二月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 二月 2112:20下午 二月 2112:20February17,2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/1712:20:2312:20:2317February2023n 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12:20:23下午 12:20下午 12:20:23二月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Wednesday,February17,2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:20:2312:20:2312:202/17/202312:20:23PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 2112:20:2312:20Feb2117Feb21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:20:2312:20:2312:20Wednesday,February17,2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 2112:20:2312:20:23February17,2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17二月 202312:20:23下午 12:20:23二月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2112:20下午 二月 2112:20February17,2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/1712:20:2312:20:2317February2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:20:23下午 12:20下午 12:20:23二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴