【總結(jié)】第八章服務營銷的溝通策略教學目的?:理解服務促銷、營業(yè)推廣的概念、促銷的目標和構成?:掌握服務企業(yè)營業(yè)推廣策略、服務人員推銷決策、服務廣告決策的內(nèi)容與方法?:能應用所學的服務促銷策略理論為某一企業(yè)制定符合企業(yè)實際的服務促銷策略組合。?:能從戰(zhàn)略的角度理解關系營銷策略的意義。能從系統(tǒng)論的角度理解關系營銷策略的內(nèi)容
2025-01-22 05:04
【總結(jié)】第二章服務營銷的核心理念和服務營銷管理過程本章主要內(nèi)容:第一節(jié)顧客滿意理念第二節(jié)關系營銷理念第三節(jié)超值服務理念第四節(jié)服務營銷系統(tǒng)第五節(jié)服務營銷管理過程本章重點:1服務營銷及其核心理念、服務營銷管理過程;2顧客滿意的內(nèi)涵、特征和類型;3理解
2025-01-22 05:17
【總結(jié)】金融服務營銷基礎篇戰(zhàn)略篇策略篇服務篇實戰(zhàn)篇基礎篇金融服務營銷的獨特性金融服務營銷的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略營銷策略金融服務營銷的獨特性金融產(chǎn)品和服務的雙重性國外金融營銷的服務特色我國金融服務市場的發(fā)展趨勢2/16/2023項目一:項目一:金融產(chǎn)品和服務的雙重性金融產(chǎn)品和服務的雙重性引言:?花旗銀行引領
2025-02-12 12:35
【總結(jié)】金融營銷學授課人:張輝第一章金融服務營銷概論第一節(jié)金融服務營銷的內(nèi)涵及特性一、金融機構開展營銷活動的必要性(一)開展營銷活動是金融機構適應競爭的需要(二)開展營銷活動是金融機構樹立良好形象的需要(三)開展營銷活動是金融機構進行創(chuàng)新的需要金融方法——解決技術可行性問題營銷方法——解決經(jīng)濟可行性問題注意教材上營銷與金融創(chuàng)新的聯(lián)結(jié)。
2025-02-12 12:13
【總結(jié)】金融服務營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓教材1銀行客戶經(jīng)理培訓教材訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動2銀行客戶經(jīng)理培訓教材團隊規(guī)則
2025-02-12 12:18
【總結(jié)】1/45金融營銷2/45第三章金融營銷環(huán)境分析第一章金融市場概述第二章金融服務營銷第四章個人金融行為分析第五章機構金融行為分析第六章目標市場營銷策略基本內(nèi)容3/45第七章金融產(chǎn)品策略第八章金融產(chǎn)品定價策略第九章金融網(wǎng)點與服務傳遞策略第十章
2025-01-25 19:09
【總結(jié)】第14章服務營銷策略1內(nèi)容提要?服務產(chǎn)品的特征?服務市場營銷組合?服務公司的營銷管理2服務產(chǎn)品的特征?一、服務的定義?1960年美國市場營銷協(xié)會(AMA)最先給服務下了定義:用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感。?格魯諾斯對服務的定義是:
【總結(jié)】服務營銷學ServicesMarketing28H王威6289-2181130-9888-9222(永碩E盤)1DoorViewer門視鏡2FreshDough(pro
2025-03-08 11:42
【總結(jié)】金融營銷教材:《金融營銷》主編:楊米沙等中國人民大學出版社2023年8月講授:學期:班級:1?第三章金融營銷環(huán)境分析第一章金融市場概述第二章金融服務營銷第四章個人金融行為分析第五章機構金融行為分析第六章目標市場營銷策略
2025-01-16 23:49
【總結(jié)】第八章國際金融服務貿(mào)易1?中國銀監(jiān)會不久前發(fā)布的《銀行控股股東監(jiān)管辦法(征求意見稿)》中,取消了對外資控股中國銀行的比例限制?(從去年9月美國國會通過決議要求中國銀行對美國企業(yè)完全開放,到現(xiàn)在中國銀監(jiān)會發(fā)文擬取消限制,期間僅僅6個月時間)。2?而美方要求中國取消對外資在銀行、保險及證券公司的持股限制。目的明確
2025-02-22 14:21
【總結(jié)】2023/1/311服務營銷的特點服務的定義和特征服務的分類服務產(chǎn)品的特點服務消費者行為特點服務質(zhì)量的特點服務組合的特點案例2023/1/312服務的定義與特征服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益,服務并不導致任何所有權的產(chǎn)生。它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系
2025-01-13 08:21
【總結(jié)】企業(yè)管理的三軸思考層次軸:高層.中層.基層:生產(chǎn).營銷.人力資源.研發(fā).財務:質(zhì)量.成本.交貨速度人員士氣.安全.服務功能軸績效軸營銷管理的要點?對上配合高層的營銷戰(zhàn)略?對下指導基層的
2025-02-13 21:20
【總結(jié)】金融營銷與品牌管理3(金融服務營銷學)廣東金融學院工商管理系第三章產(chǎn)品策略與價格策略金融服務產(chǎn)品?金融服務產(chǎn)品的定義?美國著名的市場營銷學家菲利浦·科特勒對產(chǎn)品的定義為:產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。金融產(chǎn)品則不同于一般工商企業(yè)的產(chǎn)品。亞瑟·梅丹將金融產(chǎn)品定義為
2025-01-04 00:45
【總結(jié)】金融營銷與品牌管理5(金融服務營銷學)廣東金融學院工商管理系第五章過程策略與人員策略?:過程、人員和展示的關系一、關于服務要素:“過程”、“人員”和“展示”的內(nèi)涵問題具有代表性的理論提出者要有:?美國服務營銷學家布姆斯(B·Booms)和畢納(又譯比特納,M·
2025-10-07 04:28
【總結(jié)】金融營銷與品牌管理6(金融服務營銷學)廣東金融學院工商管理系周建波教授關系營銷策略第六章內(nèi)容:?關系營銷理論?關系策略?客戶關系營銷管理1.關系營銷理論一、關系營銷的含義?關系營銷的概念是由美國營銷學者倫納德?L?貝里(Leonard)在1983年引入到服務營銷理論中的。