招聘工作流程與規(guī)范ppt45頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-12 09:44本頁(yè)面
【正文】 ，如果對(duì)方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng) 馬上結(jié)束通話 隨意問(wèn)一些問(wèn)題，給對(duì)方連續(xù)說(shuō)三句話的機(jī)會(huì)，判斷一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力、 思維 考察對(duì)方以往的工作能力 過(guò)去的工作經(jīng)歷 月平均收入（與公司情況是否相符，視崗位而定，對(duì)方高于我方應(yīng)放棄）。 喜歡何種工作方式 (判斷是否能接受公司的工作方式 )。 離職原因（雖然沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)的是實(shí)話，但是也看對(duì)方能否自圓其說(shuō)，再次 判斷其表達(dá)能力）。 提醒應(yīng)聘者記錄面試時(shí)間、公司地址、需要帶的相關(guān)資料。 面試地點(diǎn)：說(shuō)詳細(xì)地址以及附近標(biāo)識(shí)物。能提供個(gè)人乘車路線最好，招聘人員也要有服務(wù)的意識(shí)。最后一句：重復(fù)公司的名字。 整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在 5分鐘內(nèi)。 第四節(jié) 面試約見(jiàn)規(guī)范 從人才營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，約見(jiàn)時(shí)面試人員要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè) 人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來(lái)的地方。 我們要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿、實(shí)事求是地傳達(dá)給應(yīng) 聘者，才會(huì)感染到應(yīng)聘者。 另外最重要的就是福利待遇。需要告知本崗位大概的薪資水平。（注意能夠達(dá) 到和可能達(dá)到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)） 另外，齊全的福利保障也是個(gè)人求職者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體 現(xiàn)點(diǎn)，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦@些信息傳達(dá)給個(gè)人求職者是成功招聘的必要因素。 第四節(jié) 面試約見(jiàn)規(guī)范 （ 1）我們的說(shuō)話語(yǔ)氣、態(tài)度是不是體現(xiàn)出公司的文化？好的企業(yè)文化是 會(huì)在每個(gè)微笑、動(dòng)作、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等各個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。有沒(méi)有激情， 不是工作很快樂(lè)，這都會(huì)讓求職者有體會(huì)的。 （ 2）在表達(dá)自己時(shí)是否能有效溝通，讓對(duì)方對(duì)公司充滿好奇感，對(duì)方才 會(huì)想辦法來(lái)公司。 （ 3）招聘崗位是不是合適對(duì)方？首先要清楚對(duì)方想做什么樣的崗位，崗 位的要求是什么？這些清晰了再與對(duì)方溝通面試的時(shí)間、地點(diǎn)。 （ 4）不管對(duì)方有沒(méi)有在指定的時(shí)間到達(dá)，事后一定要打電話給對(duì)方，確 定沒(méi)有來(lái)的原因，理解對(duì)方說(shuō)出來(lái)的原因，并在結(jié)束時(shí)祝福對(duì)方。 （ 5）電話通知首先要站在對(duì)方的角度去關(guān)懷對(duì)方，為對(duì)方指引合適的價(jià) 值取向。 總之，我們需要在每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)方面，體現(xiàn)公司的文化及保持平 和的心態(tài)工作。 “四階段電話溝通法” （ 1）通知面試的電話溝通 （ 2）面試（或面試未到）后的結(jié)果溝通 （ 3）預(yù)約復(fù)試及復(fù)試結(jié)果電話溝通 （ 4）到崗前的溝通 第五節(jié) 面試接待規(guī)范 一、提前預(yù)約面（復(fù)）試官 二、合理安排會(huì)議室 (注意：讓面試者坐在背對(duì)我們 的位置 ) 三、禮貌接待應(yīng)聘者 四、有序指引（應(yīng)聘登記表、筆試題、宣傳資料） 五、寒喧、看公司資料 六、介紹面試官、引領(lǐng)座位 “注意用職業(yè)化的介紹話術(shù)” 七、面試后道別 八、注意任何一個(gè)小細(xì)節(jié) 會(huì)議室干凈、資料整潔、燈光、空調(diào) 第五節(jié) 面試接待規(guī)范 流程 工作負(fù)責(zé)人 工作內(nèi)容 簡(jiǎn)歷篩選 招聘專員 招聘助理 每天上午篩選簡(jiǎn)歷（綜合類網(wǎng)站） 助理負(fù)責(zé)專業(yè)類網(wǎng)站 信息記錄、效果評(píng)估 合適人員電話溝通面試 初試 招聘組長(zhǎng) 初次面試 筆試、閱卷、面試評(píng)價(jià) 復(fù)試 招聘主管、用人部門經(jīng)理（或經(jīng)理指定人選） 示范課 復(fù)試評(píng)價(jià)，錄用意見(jiàn) 錄用 人力部經(jīng)理、用人部門總監(jiān) 決定錄用人選需用人部門總監(jiān)及人力部總監(jiān)簽字確認(rèn) 面談 陳總（或陳總與部門總監(jiān)） 開(kāi)發(fā)部、管理部門職員需面談 第六節(jié) 信息記錄規(guī)范 面試人員記錄表 招聘信息系統(tǒng) 文本簡(jiǎn)歷保存 面試結(jié)果錄入 注意區(qū)別符號(hào)標(biāo)記的意思 規(guī)范填寫面試評(píng)價(jià)（注意非職業(yè)化的評(píng)價(jià)記 錄及與簡(jiǎn)歷本身不相關(guān)的記錄） 用人部門評(píng)價(jià)意見(jiàn) 第七節(jié) 職員錄用規(guī)范 一、注意錄用條件及程序 二、職員報(bào)到程序 提前到崗需告知考勤組，征得皮總監(jiān)同意 三、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保 第八節(jié) 職員試用期考核規(guī)范 一、試用期檔案 二、試用期考核 三、轉(zhuǎn)正程序 做一個(gè)職業(yè)的 HR 始終銘記我們所有的言行都是職務(wù)行為 我們必需站在公司的角度說(shuō)話、做事 我們一定做正確的事，正確的做事 我們?cè)趩T工中間要發(fā)揮正面的引導(dǎo)作用 說(shuō)話注意場(chǎng)合，在員工中不說(shuō)消極的話 感謝聆聽(tīng)！
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