【總結(jié)】第九講消費(fèi)者購買決策過程(二)?一、非計(jì)劃購買?二、店鋪選擇?三、購買后沖突?四、消費(fèi)者滿意與不滿?五、產(chǎn)品處置一、非計(jì)劃購買?非計(jì)劃購買:?不考慮決策的后果,無知覺的反應(yīng)行為。低參與度是指在突發(fā)念頭基礎(chǔ)上的購買欲望或在“強(qiáng)烈沖動(dòng)”基礎(chǔ)上的行
2025-03-09 13:30
【總結(jié)】消費(fèi)者行為第三講影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素(2)1消費(fèi)者行為彭泗清北京大學(xué)光華管理學(xué)院影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素(2)?態(tài)度?態(tài)度改變?個(gè)性與自我2消費(fèi)者行為彭泗清北京大學(xué)光華管理學(xué)院引言消費(fèi)者行
2025-02-27 00:07
【總結(jié)】第7章消費(fèi)者的購買決策消費(fèi)者購買行為類型1消費(fèi)者購買決策理論2主要內(nèi)容2一、根據(jù)消費(fèi)者的性格進(jìn)行劃分1.習(xí)慣型購買行為2.理智型購買行為3.經(jīng)濟(jì)型購買行為4.沖動(dòng)型購買行為5.想象型購買行為6.不定型購買行為
2025-02-23 19:02
【總結(jié)】引例:HLL公司的倒閉?HLL是一家房地產(chǎn)公司,該公司在S市擁有三個(gè)分公司,分區(qū)經(jīng)營。?百姓消費(fèi)維權(quán)俱樂部接到一位楊小姐的投訴:現(xiàn)在房子發(fā)現(xiàn)縮水,楊小姐要求該公司部分退款。但對(duì)方以合同寫明不退款為由,遲遲沒有答復(fù)楊小姐的要求。?俱樂部又接到陳小姐的投訴:“我在該公司買的一套住房,最近天花板出現(xiàn)裂紋,總公司表示會(huì)妥善對(duì)待此事,但經(jīng)過了一個(gè)多月,
2025-02-23 19:01
【總結(jié)】第二章消費(fèi)者決策過程:問題認(rèn)知與信息搜集1/21/2023小組討論?選題一:找出并描述一則試圖激發(fā)問題認(rèn)知的廣告,根據(jù)問題類型和廣告所建議的行動(dòng)分析該廣告。為增加在激發(fā)問題認(rèn)知上的有效性,你建議對(duì)廣告做哪些改進(jìn)??選題二:調(diào)查5名同學(xué),找出他們最近做的名義型決策、擴(kuò)展型決策和有限型決策的例子各3個(gè)(共9個(gè))。試分析
2025-02-12 13:14
【總結(jié)】第二章消費(fèi)者購買決策1/21/2023*2CONSUMERBEHAVIOR消費(fèi)者行為學(xué)課堂討論?回憶你購買或參與購買下述商品的情形,請(qǐng)講述從購買前到購買后的全過程。1/21/2023*3CONSUMERBEHAVIOR消費(fèi)者行為學(xué)一、消費(fèi)者購買決策概述?
2025-03-05 15:13
【總結(jié)】消費(fèi)者行為學(xué)第二章消費(fèi)者決策?消費(fèi)者決策類型?消費(fèi)者參與和復(fù)雜決策?需求認(rèn)知?處理信息?品牌評(píng)估?購買與購后評(píng)估第一節(jié)消費(fèi)者決策類型?決策類型?習(xí)慣性購買?有限購買決策?復(fù)雜購買決策?習(xí)慣性
2025-02-23 14:16
【總結(jié)】第七章民航消費(fèi)者的購買行為與決策過程2023/2/31升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院寧震霖導(dǎo)入案例“狗不理”敗北杭城?杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集團(tuán)在杭州開設(shè)的分店,地處商業(yè)黃金地段。正宗的狗不理以其鮮明的特色(薄皮、水餡、滋味鮮美、咬一口汁水橫流)而享譽(yù)神州。但正當(dāng)杭
2025-01-17 21:58
【總結(jié)】《消費(fèi)者行為學(xué)》學(xué)習(xí)課件第七章第七章消費(fèi)者的決策過程第一節(jié)問題認(rèn)知與信息搜集第二節(jié)評(píng)價(jià)與購買第三節(jié)購后行為決策是消費(fèi)者在可供選擇的若干種購買方案中選定一種最佳方案的過程。任何消費(fèi)者在選購某一
2025-05-01 07:48
【總結(jié)】消費(fèi)心理和消費(fèi)行為第一節(jié)消費(fèi)心理及消費(fèi)心理過程一、消費(fèi)心理與消費(fèi)行為:人們?yōu)闈M足自身需要而決定購買和使用商品或勞務(wù)的行為。:人們?cè)谙M(fèi)行為發(fā)生過程中產(chǎn)生的相應(yīng)的心理活動(dòng)。消費(fèi)心理決定消費(fèi)行為,消費(fèi)行為表現(xiàn)消費(fèi)心理。二、消費(fèi)群體和消費(fèi)個(gè)體消費(fèi)群體:是指由具有某種共同特征的若干消費(fèi)者組
2025-01-13 14:10
【總結(jié)】第四篇:營銷策略篇第九講:產(chǎn)品策略:企業(yè)發(fā)展的載體第十講:價(jià)格策略:企業(yè)競爭的雙刃劍第十一講:營銷渠道策略:企業(yè)發(fā)展的基石第十二講:促銷策略:企業(yè)營銷的潤滑劑第十三講:案例:策劃碧桂圓的神話市場營銷學(xué)1主講:周玫第四篇:營銷策略篇第九講:產(chǎn)品策略:企業(yè)發(fā)展的載體
2025-03-05 15:23
【總結(jié)】消費(fèi)者的決策過程陳碩堅(jiān)2023年10月消費(fèi)決策的一般過程第一步:產(chǎn)生需求意識(shí)第二步:信息搜索第三步:對(duì)各種選擇進(jìn)行評(píng)估第四步:選擇銷售渠道并購買第一步:產(chǎn)生需求意識(shí)喚起需求意識(shí)?對(duì)一個(gè)已經(jīng)存在的需求,適時(shí)提醒顧客?把一個(gè)小問題放大,把小需求變成大需求
2025-02-27 00:05
【總結(jié)】第二篇消費(fèi)者決策過程問題認(rèn)知搜集信息評(píng)價(jià)、選擇購買購后行為n消費(fèi)者決策過程:是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并進(jìn)行理性選擇、購買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程.n消費(fèi)者決策過程模型分為五階段:第二篇消費(fèi)者決策過程本篇主要內(nèi)容:n第二章問題認(rèn)知與信息搜集n第三章評(píng)價(jià)與購買n第四章
2025-02-12 13:00
【總結(jié)】第二講消費(fèi)者購買決策過程?購買決策過程與類型?認(rèn)識(shí)問題?搜集信息?評(píng)價(jià)與選擇?購買?購后行為一、購買決策過程與類型?購買決策過程的參與者?發(fā)起者(Initiator)?影響者(Influencer)?決策者(Decider)?購買者(Buyer)?使用
2025-03-04 21:21
【總結(jié)】1/21/20231CONSUMERBEHAVIOR消費(fèi)者行為學(xué)第二篇消費(fèi)者決策第二章復(fù)雜決策:購買過程和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)一、消費(fèi)者決策種類消費(fèi)者決策不是一個(gè)簡單的過程,買車和買牙膏是不同的兩個(gè)過程。反映了兩個(gè)層面:
2025-03-05 15:12