【正文】 團(tuán)可以在堅(jiān)持三項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上 ... 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 ? 不為網(wǎng)站公司提供任何形式的擔(dān)保 ? 追加投資總額不超過(guò) 20萬(wàn)元 ? 考核網(wǎng)站公司資產(chǎn)的保值升值 總公司 持有股份 ? 首次融資時(shí)不少于 50% ? 首次上市前不少于 30% 經(jīng)營(yíng)范圍 ? 經(jīng)營(yíng)商品僅限于三類(lèi)商品 ? “搜物威”網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)的前 2年不得經(jīng)營(yíng)鋼鐵及有色產(chǎn)品 PEK43030496502I 186 ...給予該網(wǎng)絡(luò)充分的發(fā)展空間 人事權(quán) ? 人員的聘用 ? 管理人員持有的股份 經(jīng)營(yíng)權(quán) ? 選擇合作對(duì)象 ? 網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方式與操作模式 ? 網(wǎng)站的融資 促進(jìn)五金網(wǎng)站盡快形成真正的網(wǎng)站公司并積累對(duì)外融資的經(jīng)驗(yàn) 五金網(wǎng)站的建設(shè)可以為今后其它商品建立相應(yīng)的網(wǎng)站積累經(jīng)驗(yàn) PEK43030496502I 187 . 電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施建議 PEK43030496502I 188 對(duì)于從事電子商務(wù)的網(wǎng)站而言，都必須分為前臺(tái)與后臺(tái)兩個(gè)部分 前臺(tái)的工作 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及宣傳 ? 提供進(jìn)行貿(mào)易的支持 ? 提供售后服務(wù)支持 后臺(tái)的工作 ? 訂單的處理 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) ? 銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn) ? 支付系統(tǒng)與客戶管理 ? 售后服務(wù)與支持 PEK43030496502I 189 五礦處于不同發(fā)展階段的三個(gè)網(wǎng)站對(duì)于前臺(tái)的服務(wù)有不同的要求 有色及五金制品網(wǎng)站 鋼鐵網(wǎng)站 ? 提供清晰的產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品搜索引擎 ? 提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料與價(jià)格信息 ? 為客戶及訪問(wèn)者建立他們的信息及營(yíng)銷(xiāo)渠道 ? 為客戶提供跨行業(yè)，跨產(chǎn)品的銷(xiāo)售支持 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與宣傳 ? 為某個(gè)客戶提供專(zhuān)門(mén) 的服務(wù)環(huán)境 ? 及時(shí)地反映商品的庫(kù)存流通情況 ? 提供各種銷(xiāo)售支持 (支付方法，運(yùn)輸條件等 ) ? 為市場(chǎng)提供新的流通渠道 ? 利用這一渠道逐漸占領(lǐng)現(xiàn)有市場(chǎng)渠道的份額 提供進(jìn)行貿(mào)易 的支持 ? 自動(dòng)確認(rèn)訂單 ? 提供質(zhì)量保證承諾 ? 服務(wù)及客戶的監(jiān)控 售后服務(wù) PEK43030496502I 190 同樣，對(duì)于不同網(wǎng)站的后臺(tái)工作的要求也是不一樣的 訂單處理 銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn) 支付而客戶管理 客戶服務(wù)與支持 有色及五金網(wǎng)站 鋼鐵網(wǎng)站 ? 通過(guò)電腦自動(dòng)生成需求信息 ? 自動(dòng)確認(rèn)有效的訂單 ? 需求方的需求信息直接進(jìn)入供應(yīng)方的數(shù)據(jù)庫(kù) ? 網(wǎng)站確認(rèn)訂單的有效性 ? 與五礦內(nèi)部 ERP系統(tǒng)聯(lián)系確定五礦的需求 ? 與商檢，海關(guān)等部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)商檢，報(bào)關(guān)等電子化 ? 供應(yīng)方根據(jù)需求方的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)，庫(kù)存安排 ? 五礦公司承擔(dān)部分或全部的商檢，報(bào)關(guān)等職能 ? 自動(dòng)與銀行系統(tǒng)相聯(lián)系，檢查客戶信用情況 ? 客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解其買(mǎi)主 /賣(mài)主的資信情況 ? 客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)跟蹤自己購(gòu)買(mǎi)的商品 ? 客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付等手續(xù) ? 遠(yuǎn)程技術(shù)支持 ? 遠(yuǎn)程客戶服務(wù)與貨物跟蹤 PEK43030496502I 191 培養(yǎng)電子商務(wù)公司的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)能力 對(duì)于現(xiàn)有的貿(mào)易流程進(jìn)行改革 加強(qiáng)客戶管理 充分利用聯(lián)合的戰(zhàn)略補(bǔ)充自身實(shí)力的不足 要達(dá)到這樣的要求，五礦集團(tuán)需要獲得四個(gè)方面的能力 五礦電子商務(wù)網(wǎng)站需要的能力 PEK43030496502I 192 五礦集團(tuán)必須著手建立自已的電子商務(wù)企業(yè)文化與管理層在電子商務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 建立適合電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的人員激勵(lì)機(jī)制，如員工執(zhí)股等 ? 招聘與留住掌握電子商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才 ? 獨(dú)立的而不是受牽制的決策層 電子商務(wù)企業(yè)文化 ? 高層管理人員對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的高度參與及承諾 ? 愿意為某些條件尚不明確的情況承擔(dān)做決策的責(zé)任 電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力 五礦的電子商務(wù)網(wǎng)站 PEK43030496502I 193 五礦還必須從業(yè)務(wù)上對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行調(diào)整 五礦的電子商務(wù)網(wǎng)站 縮短對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的時(shí)間 建立快速反應(yīng)的技術(shù)隊(duì)伍 創(chuàng)造一個(gè)安全可靠的交易流程 ? 分析客戶的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu) ? 協(xié)調(diào)前臺(tái)與后臺(tái)銷(xiāo)售及服務(wù) ? 建立快速而且可行的計(jì)劃?rùn)C(jī)制 ? 建立與開(kāi)發(fā)開(kāi)放性的系統(tǒng) ? 不斷地開(kāi)發(fā)新的技術(shù)應(yīng)用，為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 隨時(shí)跟蹤最先進(jìn)的技術(shù) ? 制定新的內(nèi)部規(guī)定確保電子商務(wù)網(wǎng)站上交易的及時(shí)執(zhí)行 ? 保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全性 PEK43030496502I 194 客戶的管理也是五礦集團(tuán)須要培養(yǎng)的重要能力 五礦的電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 設(shè)計(jì)與分析客戶的信息數(shù)據(jù)庫(kù) ? 跟蹤客戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與購(gòu)買(mǎi)頻率 ? 不斷更新與維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) ? 提供沒(méi)有縫隙的客戶服務(wù)體系 ? 為客戶提供互動(dòng)式的服務(wù) ? 主動(dòng)引導(dǎo)與幫助客戶采購(gòu)相關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品 ? 將網(wǎng)站的銷(xiāo)售渠道與非網(wǎng)站的銷(xiāo)售渠道相融合 ? 幫助與引導(dǎo)客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 ? 幫助客戶進(jìn)行采購(gòu)決策 客戶信息管理 客戶服務(wù) 相關(guān)市場(chǎng)及渠道管理 參與客戶的購(gòu)買(mǎi)決策 PEK43030496502I 195 互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于其他任何產(chǎn)業(yè)的特性在于它的互聯(lián)性，因此五礦集團(tuán)必須與不同的公司結(jié)盟形成總體優(yōu)勢(shì) 確立五礦缺乏的能力與資源 明確五礦對(duì)于每一種能力需要的緊迫性 尋找與評(píng)詁結(jié)盟的對(duì)象 評(píng)詁五礦自身對(duì)結(jié)盟對(duì)象的價(jià)值 進(jìn)行結(jié)盟 PEK43030496502I 196 對(duì)于未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè) 羅蘭 ?貝格公司預(yù)測(cè)五礦網(wǎng)站公司在未來(lái)將面臨六個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn) 不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ? 新的進(jìn)入者 ? 行業(yè)內(nèi)部的兼并 不斷縮短的開(kāi)發(fā)周期 ? 新的技術(shù) 稀缺的人力資源 ? 技術(shù)人員 ? 管理者 財(cái)務(wù)壓力 ? 網(wǎng)站 的維護(hù)費(fèi)用 ? 軟件的開(kāi)發(fā)費(fèi)用 市場(chǎng)的日益國(guó)際化 ? 市場(chǎng)的不斷開(kāi)放 ? 互聯(lián)網(wǎng)的普及 日漸模糊的行業(yè)分割 ? 新的結(jié)盟 五礦集團(tuán)應(yīng)該采用多種結(jié)盟的方式，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PEK43030496502I 197 為了適當(dāng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)又進(jìn)行核心能力的培養(yǎng)，五礦集團(tuán)應(yīng)該對(duì)不同的網(wǎng)站采用不同的策略 鋼鐵網(wǎng)站 五金網(wǎng)站 網(wǎng)站的核心 總公司的策略 ? 電子商務(wù)平臺(tái) ? 進(jìn)行大宗的鋼鐵產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易 ? 獨(dú)立的網(wǎng)站 ? 建立五礦集團(tuán)在電子商務(wù)領(lǐng)域的核心能力 ? 積極尋找合作伙伴 ? 用好的概念，無(wú)形資產(chǎn)吸引外資合作 ? 網(wǎng)站的核心可暫定為國(guó)際采購(gòu)網(wǎng) ? 獨(dú)立的網(wǎng)站 ? 將五金網(wǎng)站作為一項(xiàng)與外資合作的實(shí)驗(yàn) ? 五礦集團(tuán)必須對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)范圍作出明確定義 ? 可利用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售作為一種輔助銷(xiāo)售的工具 ? 不必要成為獨(dú)立的網(wǎng)站 ? 建立門(mén)戶網(wǎng)站 ? 將企業(yè)的內(nèi)部資源與電子商務(wù)緊密相連 有色網(wǎng)站 PEK43030496502I 198 演講完畢，謝謝觀看！