企業(yè)管理咨詢(xún)培訓(xùn)課件(ppt67頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-11 16:34本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)中的股份或職位（二）咨詢(xún)顧問(wèn)通用技能 成功的咨詢(xún)顧問(wèn)不僅需要精湛的技術(shù)能力，而且還需要卓越的人際技能。按照 Philip Sadleruy的分類(lèi)辦法，咨詢(xún)顧問(wèn)的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過(guò)程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能形成 /制定職能l 構(gòu)思并選擇方案所需的技能l 這一技能使得決策所建立的基礎(chǔ)是合理的理性邏輯l 這一類(lèi)技術(shù)特別注重技術(shù)工具，如決策分析、帕累托分析過(guò)程技能l 這一技能包括：促進(jìn)和推動(dòng)座談會(huì)的進(jìn)行、項(xiàng)目管理、規(guī)劃與監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程等。l 意義：讓人們?cè)谝詧F(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的效果。l 過(guò)程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項(xiàng)目管理和過(guò)程規(guī)劃。教育技能l 教育技能主要指做培訓(xùn)需要的影響、表達(dá)和互動(dòng)能力。l 這些技能包括：確認(rèn)培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、投入培訓(xùn)教程。人的技能l 咨詢(xún)顧問(wèn)所需人的技能包括：人際技能和內(nèi)控技能 (特質(zhì) )。l 人際技能：包括傾聽(tīng)、語(yǔ)言溝通、視覺(jué)溝通、心領(lǐng)神會(huì)與影響力等。l 個(gè)性特征：對(duì)情緒的控制能力、反應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)建立與管理的技術(shù)、駕馭解決沖突的能力。領(lǐng)導(dǎo)技能l 領(lǐng)導(dǎo)：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使別人同自己一道完成目標(biāo)的藝術(shù)。參與教練與發(fā)展銷(xiāo)售鼓勵(lì)與授能委任委派與催促命令決定與指導(dǎo)關(guān)心任務(wù)與目標(biāo)關(guān)心人本 講 討 論一、管理咨詢(xún)的概念二、管理咨詢(xún)的發(fā)展沿革三、管理咨詢(xún)行業(yè)四、管理咨詢(xún)顧問(wèn)五、 許多咨詢(xún)方案為什么失敗了五、許多咨詢(xún)方案為什么失敗了？ 不可否認(rèn)，在信息化、知識(shí)化的今天，管理知識(shí)越來(lái)越透明，一項(xiàng)新的管理工具的出現(xiàn)，將會(huì)很快傳播到全世界的每一個(gè)角落。 一項(xiàng)理論、一項(xiàng)管理工具、一種新思維 —— 所有這些知識(shí)都會(huì)成為沒(méi)有產(chǎn)權(quán)的公共物品！ 在這種情況下，管理咨詢(xún)也出現(xiàn)了趨同化。 于是我們可以看到極其相似的管理思維與咨詢(xún)方案?。ㄒ唬┕芾碜稍?xún)的趨同化傾向57(二 )咨詢(xún)成敗的影響因素成功？失??？企業(yè)變革人力資源 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)技術(shù)變革政治環(huán)境執(zhí)行能力方案缺失協(xié)同能力企業(yè)變革企業(yè)咨詢(xún)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)變革，否則，企業(yè)咨詢(xún)只是一場(chǎng)文字游戲。然而企業(yè)變革的必然會(huì)以部分部門(mén)、部分利益群體的利益為代價(jià)。很多人說(shuō)這是公司政治！在任何管理咨詢(xún)過(guò)程中，企業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家們和企業(yè)的管理者們都須要考慮影響企業(yè)變革因素?。?！領(lǐng)導(dǎo)可以強(qiáng)力推動(dòng)變革，但是變革卻不可能不存在障礙！人力資源而企業(yè)戰(zhàn)略、流程、結(jié)構(gòu)、營(yíng)運(yùn)等的重新定義必然須要暫新的認(rèn)識(shí)。因此，企業(yè)咨詢(xún)需要企業(yè)中人力資源的支持。在長(zhǎng)期工作的貫性中，企業(yè)人力資源接受新的變革是困難的，或者說(shuō)是需要一個(gè)過(guò)程的。這個(gè)過(guò)程的難易將取決于企業(yè)原有人力資源的質(zhì)量！競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)企業(yè)，自從產(chǎn)生就永遠(yuǎn)生存在競(jìng)爭(zhēng)里。環(huán)境是變化的，競(jìng)爭(zhēng)也是動(dòng)態(tài)的。而咨詢(xún)方案是相對(duì)靜止的！當(dāng)推行方案時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)改變了！技術(shù)變革技術(shù)變革常常游離于管理之外，新技術(shù)的出現(xiàn)與采用是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)手。管理咨詢(xún)可以得到最精妙的管理方案，然而，技術(shù)管理卻會(huì)成為管理咨詢(xún)的致命傷！執(zhí)行能力紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要恭行（陸游）！人們都在談?wù)搱?zhí)行能力，管理咨詢(xún)對(duì)于沒(méi)有執(zhí)行能力的企業(yè)沒(méi)有意義！協(xié)同能力企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)是一個(gè)整體，任何一個(gè)部分的變化也都將引起其他部分的變化！所以，企業(yè)協(xié)同能力的強(qiáng)弱將影響管理咨詢(xún)的效率！政治環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的政治環(huán)境下，管理咨詢(xún)也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，動(dòng)蕩不安的政治環(huán)境中，管理咨詢(xún)工作還在展開(kāi)，就常常胎死腹中！方案缺失每一個(gè)企業(yè)都不相同，因此，每一個(gè)方案都必須實(shí)事求是地根據(jù)企業(yè)的具體情況相機(jī)而為，而不是向每個(gè)企業(yè)提供相同的 “ 金光大道 ” 。你總不能要求每個(gè)人都穿相同尺碼的鞋！永遠(yuǎn)記?。浩髽I(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)！本 講 討 論一、管理咨詢(xún)的概念二、管理咨詢(xún)的發(fā)展沿革三、管理咨詢(xún)行業(yè)四、管理咨詢(xún)顧問(wèn)五、許多咨詢(xún)方案為什么失敗了
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