【正文】 72 如何打跟進(jìn)電話 ?錯(cuò)誤的跟進(jìn)電話 ?“看看您是否收到了我給您寄的建議書 …” ?“打電話給您是想看看您是否已做出了決定 …” ?“只是想看看您是否還有什么問題需要再解決的 …” ?找些理由打電話給客戶 ?關(guān)于客戶 ?行業(yè)信息 ?新的促銷計(jì)劃 ?新產(chǎn)品介紹 ?跟進(jìn)電話的開場白 ?表明身份 ?過渡 ?打電話目的 版權(quán)所有：張烜搏 73 訂單后的跟進(jìn)電話 1. 懇請客戶提意見 ? 謝謝您下這個(gè)訂單。我們一直在努力改善我們的服務(wù)。您是否可以再給我們一兩個(gè)建議，讓我們能夠進(jìn)一步地服務(wù)顧客 ? ? 真抱歉，我們出了這個(gè)錯(cuò)，我們一定會(huì)全力補(bǔ)救的，希望您能再給我們一些建議。 ? 您是我們最好的顧客，我們非常感激您的惠顧，而且我們認(rèn)為您是最有資格給我們提建議的人。您認(rèn)為，怎樣做才能讓我們的產(chǎn)品更讓顧客滿意呢 ? 2. 鼓勵(lì)客戶多談?wù)? ? 請您多告訴我 —些 …… ? 多謝您提醒我這二點(diǎn)。還有其他的事情嗎 ? ? 好主意！下一次業(yè)務(wù)會(huì)上我一定要提出來。您還有其他的想法嗎 ? 3. 在電話中表示感謝 ? 謝謝您告訴我這些，我們當(dāng)然不愿意讓您這么好的客戶失望，現(xiàn)在我們知道問題所在了，一定會(huì)馬上設(shè)法改善，真的很謝謝您。 4. 實(shí)際行動(dòng)表示感謝 版權(quán)所有：張烜搏 74 與客戶建立長期關(guān)系的不同方法 適合情況 方式 與客戶保持朋友關(guān)系、旅游 … 人際關(guān)系 請客戶到公司來參觀 參觀 建立關(guān)系（書籍、小食品 … ） 禮品 名片、感謝函、明信片 信件 …… 其他 節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會(huì)信息 … 短信 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)單、協(xié)議、研討會(huì)邀請函 … 傳真 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會(huì)邀請函、個(gè)人關(guān)系維持 … 郵件 日常跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會(huì) … 電話 版權(quán)所有：張烜搏 75 本部分內(nèi)容總結(jié) 還有什么問題沒有解決？ 版權(quán)所有：張烜搏 76 案例分析 ?有沒有機(jī)會(huì)？為什么沒有拿到？ 版權(quán)所有：張烜搏 77 課程內(nèi)容 ? 電話銷售人員的六個(gè)關(guān)鍵成功要素 ? 電話銷售中的溝通技巧應(yīng)用 ? 以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售流程 版權(quán)所有：張烜搏 78 學(xué)員互動(dòng)交流 版權(quán)所有：張烜搏 79 == 謝 謝！ == 版權(quán)所有：張烜搏 80 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :04:1511:04Feb2327Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時(shí) 4分 15秒 11:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 4分 :04February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 27日星期一 11時(shí) 4分 15秒 11:04:1527 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 4分 15秒 上午 11時(shí) 4分 11:04: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :04:1511:04Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時(shí) 4分 15秒 11:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 4分 :04February 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 27日星期一 11時(shí) 4分 15秒 11:04:1527 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時(shí) 4分 15秒 上午 11時(shí) 4分 11:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:1511:04Feb2327Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時(shí) 4分 15秒 11:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 11時(shí) 4分 :04February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 27日星期一 11時(shí) 4分 15秒 11:04:1527 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 4分 15秒 上午 11時(shí) 4分 11:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴