【正文】 72 如何打跟進電話 ?錯誤的跟進電話 ?“看看您是否收到了我給您寄的建議書 …” ?“打電話給您是想看看您是否已做出了決定 …” ?“只是想看看您是否還有什么問題需要再解決的 …” ?找些理由打電話給客戶 ?關(guān)于客戶 ?行業(yè)信息 ?新的促銷計劃 ?新產(chǎn)品介紹 ?跟進電話的開場白 ?表明身份 ?過渡 ?打電話目的 版權(quán)所有：張烜搏 73 訂單后的跟進電話 1. 懇請客戶提意見 ? 謝謝您下這個訂單。我們一直在努力改善我們的服務(wù)。您是否可以再給我們一兩個建議，讓我們能夠進一步地服務(wù)顧客 ? ? 真抱歉，我們出了這個錯，我們一定會全力補救的，希望您能再給我們一些建議。 ? 您是我們最好的顧客，我們非常感激您的惠顧，而且我們認為您是最有資格給我們提建議的人。您認為，怎樣做才能讓我們的產(chǎn)品更讓顧客滿意呢 ? 2. 鼓勵客戶多談?wù)? ? 請您多告訴我 —些 …… ? 多謝您提醒我這二點。還有其他的事情嗎 ? ? 好主意！下一次業(yè)務(wù)會上我一定要提出來。您還有其他的想法嗎 ? 3. 在電話中表示感謝 ? 謝謝您告訴我這些，我們當然不愿意讓您這么好的客戶失望，現(xiàn)在我們知道問題所在了，一定會馬上設(shè)法改善，真的很謝謝您。 4. 實際行動表示感謝 版權(quán)所有：張烜搏 74 與客戶建立長期關(guān)系的不同方法 適合情況 方式 與客戶保持朋友關(guān)系、旅游 … 人際關(guān)系 請客戶到公司來參觀 參觀 建立關(guān)系（書籍、小食品 … ） 禮品 名片、感謝函、明信片 信件 …… 其他 節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會信息 … 短信 電話后的總結(jié)跟進、報價單、協(xié)議、研討會邀請函 … 傳真 電話后的總結(jié)跟進、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會邀請函、個人關(guān)系維持 … 郵件 日常跟進、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會 … 電話 版權(quán)所有：張烜搏 75 本部分內(nèi)容總結(jié) 還有什么問題沒有解決？ 版權(quán)所有：張烜搏 76 案例分析 ?有沒有機會？為什么沒有拿到？ 版權(quán)所有：張烜搏 77 課程內(nèi)容 ? 電話銷售人員的六個關(guān)鍵成功要素 ? 電話銷售中的溝通技巧應(yīng)用 ? 以關(guān)系為導向的電話銷售流程 版權(quán)所有：張烜搏 78 學員互動交流 版權(quán)所有：張烜搏 79 == 謝 謝！ == 版權(quán)所有：張烜搏 80 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 27, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :04:1511:04Feb2327Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時 4分 15秒 11:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時 4分 :04February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 27日星期一 11時 4分 15秒 11:04:1527 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 4分 15秒 上午 11時 4分 11:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :04:1511:04Feb2327Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時 4分 15秒 11:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 11時 4分 :04February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 27日星期一 11時 4分 15秒 11:04:1527 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 4分 15秒 上午 11時 4分 11:04: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:1511:04Feb2327Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時 4分 15秒 11:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 11時 4分 :04February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 27日星期一 11時 4分 15秒 11:04:1527 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 4分 15秒 上午 11時 4分 11:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴