【正文】 互動 ERP/ERM 供應鏈 歷史信息系統(tǒng) 服務自動化 銷售自動化 移動銷售 現場服務 呼叫中心 電話交流 網上交流 電子郵件 數據倉庫 客戶互動數據集市 客戶數據集市 產品數據集市 傳真 /信件 與客戶直接接觸 營銷活動管理 商業(yè)智能 /競爭情報 訂單管理 訂單預測 操作層次的 CRM 接 觸 中 心 Han Consulting () . 五、未來營銷體系的系統(tǒng)支撐 ? 呼叫中心 /服務自動化 /銷售自動化 /市場自動化：銷售管理 Han Consulting () . 五、未來營銷體系的系統(tǒng)支撐 ? 呼叫中心 /服務自動化 /銷售自動化 /市場自動化：服務管理和呼叫中心 用戶注冊 用戶登陸提出服務請求客戶身份確認更新服務檔案網站客戶來電提出服務請求 呼叫中心現場服務 作業(yè)完成 計費派工人事管理 成本管理應收應付管理備品備件 ERP服務管理系統(tǒng) Han Consulting () . 五、未來營銷體系的系統(tǒng)支撐 ? 物流平臺。與營銷體系管理密切相關。 ? 這是國內近兩年最新發(fā)展的產物。把貨物（原材料、在制品、產成品、殘次品或廢品）或部分貨物的倉儲、運輸、庫存合理調度方面的工作（或部分工作）交給一個或幾個專門的物流服務商來做，企業(yè)可以專注于自己的核心競爭力：客戶、分銷商、產品。這方面的信息化工作是由物流公司來完成的，企業(yè)要做的工作是從他們的信息平臺中讀取庫存、運輸、財務信息，與自己的、網站等系統(tǒng)進行信息交互。 Han Consulting () . 五、未來營銷體系的系統(tǒng)支撐 ? 物流平臺： 實德生產廠備件庫成品庫原材料及零配件供應商銷售服務客戶 信 息中心采購管理中心物流信息管理中心第三方物流（3 P L ）3PL入庫請求入/ 出庫請求入/ 出庫請求入/ 出庫請求運輸請求3PL3PL3PL采購請求采購 Han Consulting () . 五、未來營銷體系的系統(tǒng)支撐 配送中心庫1庫N庫2庫3經銷商營銷總公司 營銷分公司銷售預測訂單匯總3PL送貨指令3PL第三方物流供應商平臺（3PL）送貨指令送貨指令信用審查網上訂單送貨或取貨要貨計劃和采購單實德網站訂單支付支付接觸中心維修點 保修卡，網上注冊服務請求服務指令備件請購和支付備件提供服務支付營銷體系總體框架 Han Consulting () . ? 經濟環(huán)境的變化特點 ? 營銷理念的發(fā)展演變 ? 新經濟環(huán)境下所倡導的營銷理念 ? 新經濟下的營銷決策與策劃 ? 未來營銷體系的系統(tǒng)支撐 ? 案例分析 內容索引 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. Han Consulting (China) Ltd. 上海市浦東新區(qū)世紀大道 1600號 浦項商務廣場 27樓 27F,POSPLAZA, Century Boulevard Pudong New Area, Shanghai Post Code: 202322, Tel: 86 21 6875 4488 Fax: 86 21 6875 4499 Home Page: 謝 謝 :31:5723:3123::31 23:3123:31::31:57 2023年 2月 25日星期六 11時 31分 57秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:31:5723:31:5723:312/25/2023 11:31:57 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :31:5723:31Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:31:5723:31:5723:31Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :31:5723:31:57February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 31分 57秒 23:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時 31分 :31February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 25日星期六 11時 31分 57秒 23:31:5725 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 31分 57秒 下午 11時 31分 23:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:31:5723:31:5723:312/25/2023 11:31:57 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :31:5723:31Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:31:5723:31:5723:31Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :31:5723:31:57February 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 31分 57秒 23:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 11時 31分 :31February 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 11時 31分 57秒 23:31:5725 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 31分 57秒 下午 11時 31分 23:31: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:31:5723:31:5723:312/25/2023 11:31:57 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :31:5723:31Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:31:5723:31:5723:31Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :31:5723:31:57February 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 31分 57秒 23:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 11時 31分 :31February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 11時 31分 57秒 23:31:5725 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 11時 31分 57秒 下午 11時 31分 23:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴