【導(dǎo)讀】服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。好記錄,必要時(shí)逐級(jí)上報(bào)。對(duì)旅客提出的合理和正確意見(jiàn),要制定措施,及時(shí)整改。對(duì)旅客提出的投訴問(wèn)題,要馬上給。予答復(fù)、道歉和解決。表上的內(nèi)容,了解旅客對(duì)港口服務(wù)的滿(mǎn)意度。端正,精神飽滿(mǎn),每位工作人員的工作牌號(hào)碼都登記備案,不得轉(zhuǎn)借他人使用。意見(jiàn),否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。對(duì)旅客表?yè)P(yáng)或批評(píng)的工作號(hào)。到的要解釋清楚,需要向上級(jí)請(qǐng)示的要及時(shí)請(qǐng)示解決。