【正文】 管理中心、風(fēng)險控制中心；給對下屬分公司給予一定的業(yè)務(wù)自主權(quán) 總部定位 ? 根據(jù)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型組織架構(gòu)的要求，對不同類型的分公司進(jìn)行劃分，明確其責(zé)任中心定位，然后針對不同類型的分公司明確其管控的要點(diǎn)，設(shè)計相應(yīng)的管控手段和管控措施，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總體效益的最大化 總部對分公司的管控模式 ? 設(shè)立綜合運(yùn)營分公司，加強(qiáng)客戶服務(wù)功能 ：綜合運(yùn)營分公司集營銷、報裝、驗(yàn)收、通氣、查表、收費(fèi)、客戶服務(wù)為一體，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營一體化。 ? 綜合區(qū)域分公司轄區(qū)分界設(shè)計 ：區(qū)界劃分充分考慮現(xiàn)有管線、行政區(qū)劃、城市主要干線、郊區(qū)市場完整等因素，有利于進(jìn)一步拓展郊區(qū)市場，實(shí)施“首都圈”戰(zhàn)略。 ? 明確總部、中心各自定位，整合關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、完善缺失職能 ：重點(diǎn)解決“總部專業(yè)化管理不突出、管理幅度不合理、管理效率低下、管理職能缺失、分離、弱化及部門間協(xié)調(diào)溝通成本高”等問題。 ? 優(yōu)化分、子公司職能設(shè)計 ：分、子公司的設(shè)立遵循“綜合與專業(yè)結(jié)合、標(biāo)準(zhǔn)模塊化、壓縮扁平層級、管理權(quán)責(zé)下沉、資源調(diào)配和機(jī)構(gòu)精簡”原則。 版權(quán)所有，不得翻印 BJRQ要進(jìn)一步全面提升安全管理 改造更新現(xiàn)有系統(tǒng) ? 未來幾年，應(yīng)通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的改造和更新，優(yōu)化完善燃?xì)庀到y(tǒng)功能，整體提高燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行效率和運(yùn)行水平 ? 根據(jù)對 BJRQ天然氣管網(wǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，規(guī)劃在未來 5年間，為提高管道安全性，對部分腐蝕嚴(yán)重、存在隱患的管道進(jìn)行改造 完善工程建設(shè)安全體系 ? 要從安全法規(guī)、安全設(shè)計、安全管理、安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生、安全監(jiān)督等各方面綜合考慮，建立一個完整的工程建設(shè)安全體系，將事故的可能性降到最低點(diǎn) 建立全面的應(yīng)急系統(tǒng) ? BJRQ必須建立企業(yè)全面的天然氣應(yīng)急系統(tǒng)對應(yīng)突發(fā)事故，確保天然氣供應(yīng)的安全性、可靠性、連續(xù)性和穩(wěn)定性 ? 根據(jù)將對用戶及社會造成影響的嚴(yán)重程度，建立三級預(yù)警機(jī)制，并分別建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急調(diào)控能力 建立戰(zhàn)略儲備設(shè)施 ? 建立規(guī)模相當(dāng)?shù)奶烊粴鈶?zhàn)略儲備設(shè)施是保障天然氣供應(yīng)安全的根本途徑 ? 應(yīng)在北京市周邊地區(qū)建立天然氣戰(zhàn)略儲備設(shè)施，并建立相應(yīng)的天然氣儲備體制；建議儲備設(shè)施采取國家投資建設(shè)、企業(yè)運(yùn)營管理的模式，由國家、北京市、 BJRQ三級分擔(dān)責(zé)任 版權(quán)所有，不得翻印 BJRQ要全面提升人力資源管理能力 ? 補(bǔ)充企業(yè)稀缺人才 ：逐步向上下游和外埠拓展的戰(zhàn)略方向決定了需要吸納高素質(zhì)的資本運(yùn)作、財務(wù)管理、外派高級經(jīng)營管理、市場營銷等方面人才，需要加大招聘和引進(jìn)力度予以解決 ? 改善人才結(jié)構(gòu) ：要通過人力資源規(guī)劃要及時補(bǔ)充稀缺的高級人才，通過解聘、分流等措施改善目前的人才結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的人力資源競爭力 ? 降低勞動力成本 ：對技能要求偏低、輔助性的工作崗位采取外聘人員的方式，可以降低勞動力成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān) 制定人力資源規(guī)劃 ? 建立基于年度戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的指標(biāo)分解體系 ：要基于修訂后的五年戰(zhàn)略規(guī)劃，確定公司年度發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)到公司整體經(jīng)營計劃中，并從經(jīng)營計劃中明確相應(yīng)的考核重點(diǎn) ? 增加考核指標(biāo)庫數(shù)量，提升考核指標(biāo)的系統(tǒng)性 ：除了財務(wù)類指標(biāo)和職能管理類指標(biāo)外，還應(yīng)增加燃?xì)庑袠I(yè)典型考核指標(biāo)和流程類考核指標(biāo) ? 優(yōu)化考核指標(biāo)描述和評價標(biāo)準(zhǔn)，提高可操作性 ：對于總部部門考核采用“內(nèi)外部滿意度調(diào)查 +關(guān)鍵因素抽查”的方式，提高考核的操作性；考核指標(biāo)描述要更加清晰，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計和考核評分結(jié)合起來 改善績效考核體系 版權(quán)所有，不得翻印 建立完善的客戶評估體系，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的管理 版權(quán)所有，不得翻印 確定客戶評價指標(biāo)確定客戶評價指標(biāo)評估目的與原則評估目的與原則客戶價值量化評估客戶價值量化評估集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)客戶管理平臺客戶分類分級客戶分類分級? 客戶量化評估內(nèi)容包括：量化評估的打分模式與評估方式設(shè)計、細(xì)化評價指標(biāo)設(shè)計、指標(biāo)權(quán)重確定、評估公式制定? 客戶分類分級：通過評估公式將北京燃?xì)饽壳暗目蛻暨M(jìn)行分類、分級，描述各等級客戶的特征及管理原則? 加強(qiáng)客戶管理系統(tǒng)建設(shè)，生成系統(tǒng)改造需求說明書? 客戶評價指標(biāo)工作包括：評價指標(biāo)維度的選擇、指標(biāo)分類方法確定、評價指標(biāo)分類列表? 基于為北京燃?xì)饪沙掷m(xù)性創(chuàng)造價值的原則與客戶管理系統(tǒng)建設(shè)的銜接客戶價值評估體系BJRQ信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及指導(dǎo)原則 將信息化作為企業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行管理 ? 信息化建設(shè)是 BJRQ提高運(yùn)作效率，培養(yǎng)核心競爭力的關(guān)鍵因素之一，因此BJRQ應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略高度上重視信息化建設(shè)工作，只有這樣，信息化建設(shè)才能順利推行并達(dá)到目標(biāo)。 將信息系統(tǒng)建設(shè)與管理改造結(jié)合起來 ? BJRQ信息化建設(shè)需要對 BJRQ當(dāng)前的管理模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革性的再思考，以信息化為契機(jī)推動管理創(chuàng)新，全面提升BJRQ的管理水平。 選擇適合自身要求的信息系統(tǒng) ? BJRQ信息系統(tǒng)的選擇應(yīng)當(dāng)立足 IT先進(jìn)水平，同時考慮燃?xì)鈽I(yè)發(fā)展趨勢，并從自身業(yè)務(wù)及管理需求出發(fā)，認(rèn)真選擇和構(gòu)造切合 BJRQ實(shí)際的信息系統(tǒng)。 整體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn) ? BJRQ要對整個信息化建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)。通過 IT規(guī)劃明確方向與目標(biāo)。 目標(biāo)：建設(shè)一個企業(yè)級、實(shí)時性的信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)字化，提高決策和監(jiān)控能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)更科學(xué)的管理 版權(quán)所有，不得翻印 BJRQ集團(tuán)信息化建設(shè)應(yīng)把握以下幾個重點(diǎn) 加強(qiáng)對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐 ? 信息化作為完善企業(yè)管理、提高運(yùn)營效率的工具，要與 BJRQ集團(tuán)總體戰(zhàn)略緊密結(jié)合，保持方向一致，要對戰(zhàn)略的實(shí)施起到帶動和支撐作用，對集團(tuán)發(fā)展和變革起到支持作用，作為一個輔助工具有效地保障戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 完善重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理 ? 建立全面、有效支持 BJRQ業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理決策的信息應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)BJRQ全公司范圍內(nèi)的信息化集成應(yīng)用是信息化建設(shè)的另一重點(diǎn)。 ? 通過信息平臺加強(qiáng)對財務(wù)、銷售等企業(yè)運(yùn)營重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，消除人為因素，加強(qiáng)企業(yè)對各環(huán)節(jié)的控制力。 配合制度流程實(shí)施 ? BJRQ的信息化應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度流程體系完善的基礎(chǔ)上建立起來，應(yīng)通過企業(yè)信息化的建設(shè)加強(qiáng)對制度、流程的貫徹實(shí)施，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。 版權(quán)所有，不得翻印 BJRQ研發(fā)工作重點(diǎn)領(lǐng)域 研發(fā)重點(diǎn)領(lǐng)域 主 業(yè) 研 究 延 伸 業(yè) 務(wù) 研 究 標(biāo) 準(zhǔn) 編 制 規(guī) 劃 研 究 ? 研究方向包括輸配、應(yīng)用、計量等技術(shù)； ? 研究主要目的是通過技術(shù)研發(fā)降低運(yùn)營成本，提高盈利能力。 ? 研究方向包括長輸管線、氣源技術(shù)、燃燒器具、節(jié)能產(chǎn)品等； ?研究主要目的是為業(yè)務(wù)延伸提供技術(shù)支持 ? 編制標(biāo)準(zhǔn)包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 北燃集團(tuán)要積極主導(dǎo)或參與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，提高行業(yè)主導(dǎo)地位 ? 研究方向包括城市規(guī)劃研究、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和規(guī)律研究等 ? 研究目的是積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任 版權(quán)所有，不得翻印 建立完善的研發(fā)組織體系，組建集團(tuán)研發(fā)中心 總工程師技術(shù)開發(fā)部技術(shù)科設(shè)計院研發(fā)中心科研所大學(xué)研究院技術(shù)委員會內(nèi)部技術(shù)機(jī)構(gòu)外部合作單位總經(jīng)理研發(fā)基地內(nèi)部研發(fā)機(jī)構(gòu)孵化器研發(fā)統(tǒng)籌管理研發(fā)統(tǒng)籌管理研發(fā)規(guī)劃與決策研發(fā)規(guī)劃與決策研發(fā)執(zhí)行重大研發(fā)課題重大研發(fā)課題日常技術(shù)問題日常技術(shù)問題技術(shù)成果轉(zhuǎn)化技術(shù)成果轉(zhuǎn)化版權(quán)所有，不得翻印 BJRQ集團(tuán)財務(wù)管理改革的原則、思路 ? 要統(tǒng)一調(diào)配燃?xì)饧瘓F(tuán)及其各分、子公司的財務(wù)資源，堅(jiān)持集中化的財務(wù)管理原則；通過建立有效的財務(wù)管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化資金、預(yù)算等財務(wù)管理的作用，加強(qiáng)集團(tuán)總部對各分、子公司的財務(wù)管控。 堅(jiān)持集中化的財務(wù)管理原則 ? 子公司的財務(wù)管理人員由 BJRQ總部統(tǒng)一招聘和派駐，接受集團(tuán)財務(wù)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)。完善子公司的財務(wù)報告制度和預(yù)算管理制度，建立科學(xué)的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)和審計制度，將非正常業(yè)務(wù)活動控制在萌芽之中，減少企業(yè)不必要的財務(wù)損失。 完善母子公司財務(wù)管控機(jī)制 ? 建立集團(tuán)資金集中管理模式，建議設(shè)立結(jié)算中心 ：可以提高資金使用效率，降低財務(wù)成本； ? 對分、子公司建立全面預(yù)算管理體系 ：將預(yù)算編制的審批權(quán)、預(yù)算監(jiān)控權(quán)和預(yù)算考核權(quán)集中掌握在總部，下屬公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行預(yù)算編制和執(zhí)行； ? 集中管理財務(wù)人員和財務(wù)信息，建立財務(wù)信息報告制度 ：通過對人、財（資金）、物（資源）的集中管理和控制，實(shí)現(xiàn)財務(wù)的集權(quán)管理； ? 完善財務(wù)信息系統(tǒng) ：通過財務(wù)信息系統(tǒng)，提高集團(tuán)資金管理、預(yù)算管理、財務(wù)分析等財務(wù)管理能力； ? 加強(qiáng)融資功能建設(shè)，強(qiáng)化資本運(yùn)作功能 ：要逐步儲備各種融資渠道的資源，財務(wù)部門要參與對投資項(xiàng)目風(fēng)險的監(jiān)控。 版權(quán)所有，不得翻印 謝 謝！